文 |珍瑰

来源|易选型（ID：yixuanxing001）

易选型 第 198 篇

你的企业差旅还仅仅只是事后去贴票、盘算，极不合规还隐藏巨大风险？真正的智慧差旅分为三个段：前置管理、过程采购和事后管理。它是实现的是企业的真正管控，把大量的事后管理通过大数据转化成事先设置。

本文根据「正和岛企业服务联盟亿+计划」优选企业，差旅天下的董事长/创始人、中小企业服务联盟的执行副主席张云松的直播采访所做自述综编。

正和岛副总裁/悦聚CEO王昆鹏（左）对话差旅天下的董事长/创始人张云松

大学毕业后，我进入了外贸企业，在一家国营企业做了将近十年的业务。

刚进入公司时作为一个普通员工，要跑去世界各地不停地去谈业务、谈客户，签约，于是出差成了我必不可少的日常工作，但那个时候国际差旅特别繁琐，比如周期非常长，转一次机可能是20几个小时。来回的国际航班也很之少，所以选择的余地也非常小。

所以在这个过程中，我们经常经历精神和肉体上的各种折磨不计胜数，在这个过程中我就想有没有一个行业或者企业，能把企业差旅的所有服务外包，解决我们员工的舒心省心问题，能够把精力放到第二天的商务谈中去。

所以这是作为员工的我的第一个心愿，那时候只是一个萌芽。

后来晋升之后，我做了财务相关的领导，站在财务的角度，我会想有没有这样的一个行业或者企业，能够让员工不来我这借钱？比如借差旅费，我们就要粘票、审票，不停地去报销、记账，除了过程依然繁琐，还会有复杂的细节和财务风险，这个阶段是作为财务的管理者要面对的。后来我做了二级法人，是正规的正处级，这个时候就要站在更高的高度考虑更多的问题，我就想如何让企业在合规性合法性和透明性上，以及数据的留痕上能有更好的体验？

当把前面所有的问题梳理后，就得到了企业差旅上的三大需求：

第一层，作为法人来讲，是管控的诉求，达成我的管理目标；

第二层，是我的财务的合规性和合法性；

第三层，员工在差旅过程中的舒适度。

这也是我做差旅天下的初衷。

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出差的三大痛点

其实对企业来讲，不仅要建立差旅管理的方向和路径，最终还是要通过软件平台自动化的控制，而不是事后处理。

差旅的过程中分为三个段：前置管理、过程采购、事后管理。

中国目前还有95%的企业在走事后管理的渠道。

也就是说报销的时候我发现你违规了，但这已经不可调和了，只能去解决事后的问题。

但是真正的管控，需要把大量的事后管理通过大数据转化成事先设置和管理，在事先管理中，包括流程管理、审批管理、政策管理、人员管理等，我们建立这样一个完整的规划，并在软件平台上实现，让它在过程采购中完全自动化，得到的数据就可以不停地去完善形成一个闭环。

2

“你企业的顾虑和担忧，我懂”

先看一组数字，在欧美的发达国家，使用TMC（Travelmanage）这种专业服务的，达到67%以上，美国尤其高，达到了76%。我们知道美国不管是政府公开采购还是整个企业级消费，都相对成熟和稳定，但在中国这个数字就很尴尬，只有不足5%的企业在使用TMC这样的专业服务。

那么差旅服务和传统服务有什么区别？

我们把传统服务归结为两类，一类是机票、酒店、旅游代理，他们解决的是企业里的过程采购，面对的是2C，用信息不透明、不对称来赚取个人的代理费、差价，这种属于代理服务。

第二类叫OTA，也就是在线旅行社，以携程为代表，它的好处是更加标准化、自动化和透明化。这种属于商旅服务，它更多面对的还是以企业的个人为载体。

刚才我们讲企业员工的需求，要的是更舒服，能不能晚点起，个人积分能不能更高一点，员工这样的诉求很正常，但是如果没有红线限制，就会被发挥到极致。

有一类企业是想让员工更舒服的，也就是员工满意度，但其实并没有对员工满意做深层次的剖析，企业成立的目的就是为了让员工满意吗？

是要给社会创造价值，给企业股东创造价值，然后在这个基础上我们让员工更满意。

我们现在做的很多企业基本上年差旅消费额都是过亿的，假如一个亿一年节约15%，1500万可不是一个小数字。

TMC不是说简单的帮你做过程采购，它真正的价值来自于管理咨询方案设计，软件平台搭建，项目实施达成企业管理目标等。

试用/咨询智慧差旅产品

可以举一个简单的例子，一个很大的央企，没有使用差旅之前和之后，发生了翻天覆地的变化，第一个是差旅天下的软件跟他们的OA体系和ERP财务报销体系做了完整的对接，完成了整个的全打通，从原先的纸质到移动端的全程自动。

在整个过程中，他们原先的发票是极端不合规的，什么类型的都有，一年将近几十万张，全部统一了之后，一年大概一百多张，对于财务的工作量得降低了多大？原先恨不得有十几个人，现在一个就可以，他们的成本节约了17%以上，整个退改签率大幅下降，本多平台的退改签是退不了的，要全额赔付，这部分就损失了巨大的金额，之前他们的差旅三天之内的预订占90%以上，一天之内有50%，我们进入之后很快就降到了3天、甚至7天之外。

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新技术的价值

整个科技时代的进步对每个行业都是巨大的推动，比如差旅天下打造的智慧差旅平台，面向中大B的一个平台体系，是完全的Saas体系，应用了更多的先进科技，比如语音识别、语音交互、语音下的命令，其实就跟机器人一样，你只是下命令而已，将搭建整个消费行为的数据检测模型，我们通过收集各式各样的数据，让未来的出行更加智慧化，你可能只要语音交互一下就会知道你要住的是个什么样的酒店，有烟无烟，什么楼层等等，所有的东西都是自动一键完成，这是大数据所要产生的一个应用。

在整个AI的智能决策上，更重要的就是差旅管控，控的目的是要把数据做出来，通过大数据的分析，在管理上不停地去优化等。

差旅本身你可以简单地把它想成一个门对门的服务，他更重要的是站在企业管理和决策层的角度、企业管控目标的角度，财务和法人风险的角度，去面向这个门对门的服务。

管控本身没有止境，企业的发展没有止境，市场也没有止境， 整个商旅的大盘子，也就是企业级买单的这个市场，还在以18%到22%的速度在递增。

可能在未来我们只是对着google眼镜说句话，你所有的东西在眼镜里就已经形成了，它可能涵概的东西非常多，我们本身在这方面也做了很多探索，包括在智能家具、智能健康，大数据的应用等层面，未来随着我们的生活越来越精品化、精细化，不管是个人旅行还是因公办事，在这个过程中可以给企业和个人带来的惊喜会越来越多。

END