文 |珍瑰

來源|易選型（ID：yixuanxing001）

易選型 第 198 篇

你的企業差旅還僅僅只是事後去貼票、盤算，極不合規還隱藏巨大風險？真正的智慧差旅分爲三個段：前置管理、過程採購和事後管理。它是實現的是企業的真正管控，把大量的事後管理通過大數據轉化成事先設置。

本文根據「正和島企業服務聯盟億+計劃」優選企業，差旅天下的董事長/創始人、中小企業服務聯盟的執行副主席張雲松的直播採訪所做自述綜編。

正和島副總裁/悅聚CEO王昆鵬（左）對話差旅天下的董事長/創始人張雲松

大學畢業後，我進入了外貿企業，在一家國營企業做了將近十年的業務。

剛進入公司時作爲一個普通員工，要跑去世界各地不停地去談業務、談客戶，簽約，於是出差成了我必不可少的日常工作，但那個時候國際差旅特別繁瑣，比如週期非常長，轉一次機可能是20幾個小時。來回的國際航班也很之少，所以選擇的餘地也非常小。

所以在這個過程中，我們經常經歷精神和肉體上的各種折磨不計勝數，在這個過程中我就想有沒有一個行業或者企業，能把企業差旅的所有服務外包，解決我們員工的舒心省心問題，能夠把精力放到第二天的商務談中去。

所以這是作爲員工的我的第一個心願，那時候只是一個萌芽。

後來晉升之後，我做了財務相關的領導，站在財務的角度，我會想有沒有這樣的一個行業或者企業，能夠讓員工不來我這借錢？比如借差旅費，我們就要粘票、審票，不停地去報銷、記賬，除了過程依然繁瑣，還會有複雜的細節和財務風險，這個階段是作爲財務的管理者要面對的。後來我做了二級法人，是正規的正處級，這個時候就要站在更高的高度考慮更多的問題，我就想如何讓企業在合規性合法性和透明性上，以及數據的留痕上能有更好的體驗？

當把前面所有的問題梳理後，就得到了企業差旅上的三大需求：

第一層，作爲法人來講，是管控的訴求，達成我的管理目標；

第二層，是我的財務的合規性和合法性；

第三層，員工在差旅過程中的舒適度。

這也是我做差旅天下的初衷。

1

出差的三大痛點

其實對企業來講，不僅要建立差旅管理的方向和路徑，最終還是要通過軟件平臺自動化的控制，而不是事後處理。

差旅的過程中分爲三個段：前置管理、過程採購、事後管理。

中國目前還有95%的企業在走事後管理的渠道。

也就是說報銷的時候我發現你違規了，但這已經不可調和了，只能去解決事後的問題。

但是真正的管控，需要把大量的事後管理通過大數據轉化成事先設置和管理，在事先管理中，包括流程管理、審批管理、政策管理、人員管理等，我們建立這樣一個完整的規劃，並在軟件平臺上實現，讓它在過程採購中完全自動化，得到的數據就可以不停地去完善形成一個閉環。

2

“你企業的顧慮和擔憂，我懂”

先看一組數字，在歐美的發達國家，使用TMC（Travelmanage）這種專業服務的，達到67%以上，美國尤其高，達到了76%。我們知道美國不管是政府公開採購還是整個企業級消費，都相對成熟和穩定，但在中國這個數字就很尷尬，只有不足5%的企業在使用TMC這樣的專業服務。

那麼差旅服務和傳統服務有什麼區別？

我們把傳統服務歸結爲兩類，一類是機票、酒店、旅遊代理，他們解決的是企業裏的過程採購，面對的是2C，用信息不透明、不對稱來賺取個人的代理費、差價，這種屬於代理服務。

第二類叫OTA，也就是在線旅行社，以攜程爲代表，它的好處是更加標準化、自動化和透明化。這種屬於商旅服務，它更多面對的還是以企業的個人爲載體。

剛纔我們講企業員工的需求，要的是更舒服，能不能晚點起，個人積分能不能更高一點，員工這樣的訴求很正常，但是如果沒有紅線限制，就會被髮揮到極致。

有一類企業是想讓員工更舒服的，也就是員工滿意度，但其實並沒有對員工滿意做深層次的剖析，企業成立的目的就是爲了讓員工滿意嗎？

是要給社會創造價值，給企業股東創造價值，然後在這個基礎上我們讓員工更滿意。

我們現在做的很多企業基本上年差旅消費額都是過億的，假如一個億一年節約15%，1500萬可不是一個小數字。

TMC不是說簡單的幫你做過程採購，它真正的價值來自於管理諮詢方案設計，軟件平臺搭建，項目實施達成企業管理目標等。

試用/諮詢智慧差旅產品

可以舉一個簡單的例子，一個很大的央企，沒有使用差旅之前和之後，發生了翻天覆地的變化，第一個是差旅天下的軟件跟他們的OA體系和ERP財務報銷體系做了完整的對接，完成了整個的全打通，從原先的紙質到移動端的全程自動。

在整個過程中，他們原先的發票是極端不合規的，什麼類型的都有，一年將近幾十萬張，全部統一了之後，一年大概一百多張，對於財務的工作量得降低了多大？原先恨不得有十幾個人，現在一個就可以，他們的成本節約了17%以上，整個退改簽率大幅下降，本多平臺的退改簽是退不了的，要全額賠付，這部分就損失了巨大的金額，之前他們的差旅三天之內的預訂佔90%以上，一天之內有50%，我們進入之後很快就降到了3天、甚至7天之外。

3

新技術的價值

整個科技時代的進步對每個行業都是巨大的推動，比如差旅天下打造的智慧差旅平臺，面向中大B的一個平臺體系，是完全的Saas體系，應用了更多的先進科技，比如語音識別、語音交互、語音下的命令，其實就跟機器人一樣，你只是下命令而已，將搭建整個消費行爲的數據檢測模型，我們通過收集各式各樣的數據，讓未來的出行更加智慧化，你可能只要語音交互一下就會知道你要住的是個什麼樣的酒店，有煙無煙，什麼樓層等等，所有的東西都是自動一鍵完成，這是大數據所要產生的一個應用。

在整個AI的智能決策上，更重要的就是差旅管控，控的目的是要把數據做出來，通過大數據的分析，在管理上不停地去優化等。

差旅本身你可以簡單地把它想成一個門對門的服務，他更重要的是站在企業管理和決策層的角度、企業管控目標的角度，財務和法人風險的角度，去面向這個門對門的服務。

管控本身沒有止境，企業的發展沒有止境，市場也沒有止境， 整個商旅的大盤子，也就是企業級買單的這個市場，還在以18%到22%的速度在遞增。

可能在未來我們只是對着google眼鏡說句話，你所有的東西在眼鏡裏就已經形成了，它可能涵概的東西非常多，我們本身在這方面也做了很多探索，包括在智能傢俱、智能健康，大數據的應用等層面，未來隨着我們的生活越來越精品化、精細化，不管是個人旅行還是因公辦事，在這個過程中可以給企業和個人帶來的驚喜會越來越多。

END