原標題:關注丨一部手機“遊雲南”，“喫住行遊購娛”六大服務給你不一樣的旅行體驗

9月29日，昆明長水機場到達大廳，不少來雲南玩的遊客一下飛機就發現，他們受到了5個“遊雲南”IP小云玩偶和26位少數民族朋友的熱情迎接——這裏正在舉行“929遊雲南”啓動儀式。原來，9月29日是“一部手機遊雲南”項目啓動一週年紀念日，同時，“遊雲南”APP即將迎來10月1日的全面上線運營。

據悉，雲南省正全力打造“健康生活目的地”，大力發展旅遊文化產業，恰逢旅遊產業全面升級之際“一部手機遊雲南”應運而生——它是由雲南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅遊智慧平臺。連接着數百個政府部門和數十萬商家，“喫住行遊購娛”六大服務全面數字化升級。

“喫住行遊購娛”的痛點，用一部手機解決

想知道即將去的景點到底有多美？打開“遊雲南”APP慢直播，景區的實時情境立刻呈現眼前；

不想現場排隊買票？通過“遊雲南”APP購票，享受1秒刷臉入園的VIP體驗；

旅遊中遇到商家亂收費，通過“遊雲南”APP“一鍵投訴”，24小時內相關部門就會給出處理結果…….

在“遊雲南”APP中，QQ、微信、優圖實驗室、騰訊地圖、騰訊雲、騰訊文旅、AI-Lab、QQ瀏覽器、大數據平臺、雲鼎實驗室等騰訊20多個產品團隊通力合作，打造了景區直播、在線購票、地圖導覽、一鍵投訴、識花草識景點、找廁所等豐富功能，用一部手機解決掉“喫住行遊購娛”中的痛點。

在“十一”期間，“遊雲南智慧停車場”小程序也將迭代上線，屆時遊客可在線查看雲南全省百個停車場實時剩餘車位數，並根據剩餘車位數查看停車場擁擠程度，切實解決節假日“停車難”問題。

在旅遊結束後，遊客依然可以通過慢直播觀看雲南美景，享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務，並分享自己在雲南的美好感受。

此外，9月29日-10月8日期間，以“929遊雲南”爲主題打造集趣味、互動、優惠於一體的系列活動相繼開展，遊客只需參與“遊雲南”APP、“一部手機遊雲南”公衆號活動，即可贏取10000張景區門票、100晚酒店、100單精品線路全免單，iphoneXS、國內往返機票免費送等遊雲南大禮。

雲南+騰訊，打造智慧旅遊省級樣本

作爲旅遊大省的雲南，一直在謀求產業的轉型升級。在“一部手機遊雲南”項目運作的一年多時間裏，雲南省的旅遊生態有了不小的改觀。正如騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰所說：“這個項目沒有先例，有很多創新點，’一部手機遊雲南’的經驗和探索，正在成爲一個可供參考的智慧旅遊解決方案。”

遊客餘先生在6月份來雲南旅遊時，便使用過試運行階段的APP了，而此次全面上線，讓他有了更好的體驗。“這個APP貫穿了我雲南旅行的所有方面，這次帶着家人來遊玩感受到了VIP的服務，非常方便。”

“遊雲南”APP的上線給遊客帶來的便捷還有更多。例如，試運行期間，在“找廁所”功能上，雲南省內廁所點位上線23008座，其中642座智慧廁所，實時監測廁所空位、氣味、擁擠度等狀態信息，平均每天爲1000人次提供“找廁所”便民服務。在高速無感支付上，截止9月28日累計註冊用戶18301位，累計通行車次52340次，最快0.7秒即可完成整別、支付，極大地提升效率。

目前，“一部手機遊雲南”已經擁有了一個旅遊大數據中心、旅遊綜合服務平臺和旅遊綜合管理平臺兩個平臺、三類旅遊應用端口、五套體系支持。同時，通過建設服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監控、客流監測、產業運行監測等功能於一體的旅遊綜合管理平臺，實現一部手機管旅遊。

此外，“遊雲南”創新了行業的投訴體系。共開通政府後臺賬號6297個，完成8000餘家涉旅單位上線。據瞭解，新的投訴體系發揮了省級、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動，用戶一鍵投訴後由後臺立即分發到政府投訴帳號，大幅度縮短處理時間。平均辦結時間爲7.75小時，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約37倍。

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整理編輯：牟定在線編輯部

責編：陳正鵬    審覈：張德祥

素材來源：雲南畫報

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