摘要：工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E做專業 做極致 做體驗\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E工行爲把家庭金融服務做到極致，將先進的技術形式充分應用在幸福版中，爲老年人提供新的交互方式，比如\u003Cstrong\u003E支持純語音雙向交互，語音可搜索對應的功能\u003C\u002Fstrong\u003E，在交易關鍵節點通過500-3000Hz最適宜人耳的頻段朗讀業務提醒。工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E除了最明顯的親情和智能兩大特點，記者通過體驗發現，工行幸福生活版還\u003Cstrong\u003E對多項業務流程進行了簡化\u003C\u002Fstrong\u003E，對交互體驗整體提升，在業內確立了移動端家庭金融服務的“標杆”。

"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRDV7YB39Ru9Z00\" img_width=\"252\" img_height=\"75\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E工行推出幸福生活版手機銀行 進入家庭智慧金融+時代\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E近年來，移動互聯網的快速發展塑造了全新的社會生活形態，對新技術接受度高的年輕人已經過上了機不離手、萬物互聯的生活。而隨着居民收入不斷提高，老人消費意願和消費能力也在不斷提升，成爲互聯網和移動支付的重要潛力人羣。縱觀市場，針對老年人身心特徵定製的金融服務仍爲鮮見，尤其是將家庭作爲整體，解決子女與父母的金融互助互動的服務更是空白。\u003Cstrong\u003E如何在線上提供家庭式金融服務，成爲亟需解決的問題。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXE05bqBV1VSZv\" img_width=\"1080\" img_height=\"538\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E今年7月，\u003Cstrong\u003E作爲移動金融服務領跑者的工行再次發力\u003C\u002Fstrong\u003E，全新推出幸福生活版手機銀行，集合\u003Cstrong\u003E生物識別、語音交互、大數據、智能分析、智能風控\u003C\u002Fstrong\u003E等先進科技，設計研發適老親老的業務流程，讓老年人享受到移動金融服務的便利；創新性將親情關係引入金融服務之中，\u003Cstrong\u003E推出親情賬戶，打造家庭線上金融服務\u003C\u002Fstrong\u003E。如果說原先各自管理、代際分隔的金融模式爲家庭金融1.0，那麼，工行幸福生活版手機銀行所創造的親老關愛、互助互聯的模式可以稱之爲家庭金融2.0，工\u003Cstrong\u003E行再次成爲家庭智慧金融服務的領航者\u003C\u002Fstrong\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E幸福有我\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E黨的十九大報告提出“積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展”戰略。據國家老齡委預測，到2050年，我國老年人口總量將\u003Cstrong\u003E超過４億，老齡化水平將達到30％以上\u003C\u002Fstrong\u003E。工行作爲國有傳統大行，本身在金融社保卡、養老金代發、老年服務網點等方面有着牢固的業務基礎。在手機銀行業務創新上，工行迴歸第一性原理，深入挖掘老年人使用手機銀行“想用不會用”“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”“想辦不能代辦”等痛點和需求，基於金融本質，圍繞\u003Cstrong\u003E賬戶安全、簡化操作、智能服務、親情關懷\u003C\u002Fstrong\u003E發力，\u003Cstrong\u003E打造兩代人互動互通的金融交易\u003C\u002Fstrong\u003E，以硬核科技提升家庭線上金融服務水平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXE05c94jozr5w\" img_width=\"1080\" img_height=\"538\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E據悉，\u003Cstrong\u003E親情，是幸福生活版手機銀行的主色調\u003C\u002Fstrong\u003E。工行在產品設計中，充分考慮到父母的觸網需求，基於完備的智能風控機制，創新性推出子女幫父母註冊手機銀行的功能，降低老年人使用移動金融服務的門檻，增添親情互助。在銀行業中首次推出\u003Cstrong\u003E“一鍵求助”\u003C\u002Fstrong\u003E功能，老年人在使用過程中，一旦遇到問題，\u003Cstrong\u003E使用一鍵求助可快速截圖向子女諮詢\u003C\u002Fstrong\u003E。作爲家庭中堅力量，年輕人可以在工行手機銀行中設置親情關係，將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情頁中，以後就可快速交易\u003Cstrong\u003E爲父母代繳充值、查詢轉賬\u003C\u002Fstrong\u003E，讓盡孝也能碎片化。同時，基於家庭常見的小額便利充值繳費的需求，創新\u003Cstrong\u003E推出親情卡功能\u003C\u002Fstrong\u003E，年輕人直接\u003Cstrong\u003E在線上爲父母開立親情卡並設置額度\u003C\u002Fstrong\u003E，後續老年人的消費繳費\u003Cstrong\u003E使用子女的關聯賬戶餘額\u003C\u002Fstrong\u003E，即保障了老年人的安全要求，又滿足了子女孝敬老人的需求。正如工行幸福生活版“幸福 有我”的理念，傳達了幸福家庭中既離不開老一輩沉澱的智慧，也需要年輕人帶入新技術新活力，而這也是工行踐行\u003Cstrong\u003E“以用戶爲中心”\u003C\u002Fstrong\u003E的初心體現。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXE05cQ1t9KeYa\" img_width=\"1080\" img_height=\"538\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E做專業 做極致 做體驗\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E工行爲把家庭金融服務做到極致，將先進的技術形式充分應用在幸福版中，爲老年人提供新的交互方式，比如\u003Cstrong\u003E支持純語音雙向交互，語音可搜索對應的功能\u003C\u002Fstrong\u003E，在交易關鍵節點通過500-3000Hz最適宜人耳的頻段朗讀業務提醒；蘋果手機用戶還可\u003Cstrong\u003E通過siri直接轉賬匯款，將動手變爲動口\u003C\u002Fstrong\u003E，讓老年人也享受到黑科技帶來的便利。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXE05cfATgzlUj\" img_width=\"1080\" img_height=\"538\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E除了最明顯的親情和智能兩大特點，記者通過體驗發現，工行幸福生活版還\u003Cstrong\u003E對多項業務流程進行了簡化\u003C\u002Fstrong\u003E，對交互體驗整體提升，在業內確立了移動端家庭金融服務的“標杆”。例如幸福生活版手機銀行\u003Cstrong\u003E採用包容性設計\u003C\u002Fstrong\u003E，無論新老客戶都只需要下載使用原中國工商銀行APP，系統便會自動對55歲以上老年客戶提醒切換，其他客戶也可自由切換使用。\u003Cstrong\u003E頁面字號擴大至76PX\u003C\u002Fstrong\u003E，部分熱點顯示區域大於88PX，提高辨識度和操作靈敏度。在老年人\u003Cstrong\u003E最關心的安全問題\u003C\u002Fstrong\u003E方面，幸福版中新增安全向導，一步一步\u003Cstrong\u003E引導老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管住\u003C\u002Fstrong\u003E；在轉賬匯款時，一旦大於1萬，系統會進行安全提示，\u003Cstrong\u003E防範電信詐騙\u003C\u002Fstrong\u003E等外部風險事件。針對老年人投資理財穩比賺更重要的需求，工行匠心打造一系列銀髮理財金融產品，給老年人穩穩的幸福。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXE05s8Ast62en\" img_width=\"1080\" img_height=\"608\" alt=\"重磅！工行推出幸福生活版手機銀行 以金融科技爲4.3億家庭賦能\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E幸福生活 智慧金融+\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E爲做好幸福生活版的體驗與服務，工行採用市場調研、外部諮詢、客戶訪談、專家走查等多種方式開展大量前期研究工作，深入探訪老年人使用移動設備的生理特徵和心理特徵。專業、智能、安全、親情，是用戶在產品使用中的體驗，而這背後，是工行對\u003Cstrong\u003E老年人金融脆弱性和家庭金融弱關聯性深入研究的體現\u003C\u002Fstrong\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E工行幸福生活版，\u003Cstrong\u003E極大提高了兩代人在金融方面的互助性\u003C\u002Fstrong\u003E，提高了銀髮族獲取移動金融服務的普及性，增強其可得性和易用性，切實踐行普惠民生的金融政策。未來工行還會將家庭金融由線上延伸到線下，由金融延伸到非金融，\u003Cstrong\u003E發揮工銀集團優勢，引入工銀安盛保險、醫療機構跨界合作等，構建智慧家庭、智慧養老的金融生態圈\u003C\u002Fstrong\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"\"\u003E\u003Cstrong\u003E感謝您的支持與\u003Ci class=\"chrome-extension-mutihighlight chrome-extension-mutihighlight-style-1\"\u003E關注\u003C\u002Fi\u003E！\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E浙江之聲，一路相伴！\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6717524861591224845