摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR692LMF5JrAA0f\" img_width=\"639\" img_height=\"52\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月15日至16日，怀着紧张而期待的心情，我参加了文化产业管理部组织至集团公司三大景区（马岭河峡谷景区、万峰林景区、万峰湖景区）的交流学习小队A组。"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F152992371214221cf01b5fd\" img_width=\"640\" img_height=\"76\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E7月15日-18日，兴义市万峰林旅游集团文化产业管理部管辖场馆——“刘氏庄园”、“王伯群故居”、“何应钦故居”、“兴义国家地质公园博物馆”、“南龙古寨”的相关负责人、讲解员与工作人员二十余人分两批次走进万峰林、马岭河峡谷、万峰湖三大景区开展了为期四天的深入学习交流活动。

"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F152992371214221cf01b5fd\" img_width=\"640\" img_height=\"76\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E7月15日-18日，兴义市万峰林旅游集团文化产业管理部管辖场馆——“刘氏庄园”、“王伯群故居”、“何应钦故居”、“兴义国家地质公园博物馆”、“南龙古寨”的相关负责人、讲解员与工作人员二十余人分两批次走进万峰林、马岭河峡谷、万峰湖三大景区开展了为期四天的深入学习交流活动。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ952DffpFdq\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ95L7dTNeA6\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ95cE5QCFOr\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ96d3iSUGcH\" img_width=\"693\" img_height=\"462\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E第一站——万峰林。这个名字已然深深印在了我们兴义人的脑海中，我们穿过群峰环绕的村寨，感受着山间田园与自然道法传递出来的震撼，即便是土生土长的贵州人，也会讶异于万峰林的灵气仙境。接待我们的是一位极具亲和力的同事讲解员，尽管第一次见面，我们却毫无距离感。她为我们详细且逐一地讲解了观光景点，到最后快结束时，她讲述了关于作为讲解员的职业精神和深刻感悟，我们无不对她倍加赞叹。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ96rBJpomQi\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQE8O9sLtdXc\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQE8fI9b5szU\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAO2WLnsPz\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E马岭河峡谷景区像个豪放派诗人，写的是气吐万里如虎，写的是气势磅礴的家国情怀。我们带着难以抑制的兴奋踏遍了每一道阶梯，皆因那随时散发着无穷魅力的百里瀑布群，以及那从谷底仰视崖口的壮美，在这个时候的不得不感慨自己的渺小。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAgDnEvC8B\" img_width=\"1080\" img_height=\"795\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAwFCJQiQ8\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ91IKDPFwD\" img_width=\"1080\" img_height=\"610\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9LA3f1nfV\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E万峰湖景区是我们的最后一次行程，不管是开船师傅还是讲解员都和前两个景区行程同样的热情且充满亲和力，从这个细节我们也充分认识到了学习成长的空间仍然很大，服务行业固然讲究业务能力，然而本身对待游客的态度直接决定了别人对你的第一印象。讲解员带我们游览了万峰湖的既定路线，熟练自信的语言以及运用自如的技巧折服了在场的每一位参与学习的同事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRRqin2F3Nzz9Je\" img_width=\"640\" img_height=\"24\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E短暂而精彩的学习交流活动在大家的欢声笑语和美好回忆中结束了。这几天大家深入游览了三大景区，但是参加学习的同事们仍然意犹未尽，深知此行的目的与意义，并会将学习内容吸收并践行于工作岗位，更好地服务游客，为集团公司做出自己的一份贡献。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E收获&感悟\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在行程结束后我们每人都在感叹，需要学习的东西太多了，这一次全是知识点。当然，光说不练假把式，我们每个人都把学习所得整理成了一份心得体会，但是我也遇到了一个难题，因为人数较多，每个人都写出了不一样的感受，想要从众多优秀的总结中选一份着实不易，经过多次反复的筛选，最终确定如下，刘氏庄园负责人黄芳霜的心得体会。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR692LMF5JrAA0f\" img_width=\"639\" img_height=\"52\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月15日至16日，怀着紧张而期待的心情，我参加了文化产业管理部组织至集团公司三大景区（马岭河峡谷景区、万峰林景区、万峰湖景区）的交流学习小队A组。在部门领导带领下，经过这两天的脱岗学习，我的心情由刚开始简单的激动，转为对责任的深刻反思。作为一名基层管理人员，我的体会总结如下：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E一、观摩先进\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）知名度高。集团公司三大景区：马岭河峡谷景区、万峰林景区、万峰湖景区均为4A风景区，宣传力度大，影响力大，被游客认知的程度高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）服务系统完善。每个景区分别配备了游客服务中心，下设售票部,检票部,导游部等细化的职能部门。每个部门分工明确,且员工间配合默契。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）领导层决策优。三景区的领导们居安思危、主动担当、身先表率，带领员工们将服务工作落实到细节。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）安全生产重视度高。安保人员循环巡查，有完整的巡查记录。区域内设有专职安全管理员，针对隐患及时上报整改。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（五）服务意识强。员工谨遵集团公司的企业文化精神，在岗位上微笑服务，认真迎宾，配合无间，吃苦耐劳。秉承游客为上帝的服务理念让游客们满意而归。让我印象最深的是马岭河峡谷、万峰湖的讲解员伙伴们。烈日炎炎，数百级台阶，额头上满是大汗，但他们的脸上依然为我们绽放笑容，耐心做好游客服务。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（六）卫生整洁度高。景区卫生任务分工明确，设置规范的卫生检查表。最值得学习的是，三大景区的洗手间完成了“厕所革命”，将最难打扫的区域变为游客安逸的小憩区。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E二、寻找差距\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）场馆知名度不够高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）各场馆分布散、距离远。何应钦故居、乌沙贵州龙博物馆、乌沙贵州龙原位馆距离市区较远，需自驾或乘坐大巴前往，交通成本、时间成本高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）铺设的业态种类相对少。各文化场馆内目前仅进行收费讲解服务、停车收费服务、服装租赁、食品销售、书籍销售等传统业态，化石挖掘体验等新式业态的代入程度底。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）员工素质参差不齐。考虑到场馆距离市区远的客观因素，场馆的大部分人员均从兴义市文体广电旅游局、兴义市地质公园管理处的临聘人员转聘，且当地人员占大多数，受教育的程度相对低，部分员工对于新制度、新技能的学习接受力不强。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E三、弥补不足\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）巩固思想建设。坚决服从集团公司的正确领导，以一名优秀的旅游人的标准严格要求自己。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）加强培训力度。从基层人员到管理人员，都应定期接受相关技能培训，从一线服务窗口逐步提升服务质量。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）压实安全生产责任。层层把关，将安全巡查、隐患整改的责任落实到人，将整改期限限定相应时间节点。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）落实卫生整改，深化厕所革命。加大保洁人员的责任意识培养，坚决执行循环保洁的严谨制度，培养员工们以卫生保洁为美丽形象的荣誉心。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（五）推进业态铺设。积极创新，从校馆活动、企馆活动、读书会基地、科研教育基地等角度引入新式体验业态，并深挖文创产品的传承力度、加大业态推广力度。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E学习小结\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E在此再次感谢公司安排此次让我终身难忘的交流学习活动。此行是观摩自省的起点，很欣慰我在此行中找到了新的人生标杆：微笑介绍的讲解员姐妹、弯身拾起垃圾的保洁阿姨、烈日下站岗的安保大哥、认真细致的票务姐妹、指端在键盘飞舞的办公室同志、耐心指导的管理者……他们的优点都将鼓舞我前行。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E今后，我将认真践行集团公司优秀的企业文化，以身边优秀的同志为榜样，由被动的“螺丝”变为主动的“发动机”，不忘初心，自查自省，摒弃温水煮青蛙的安逸心态，与同伴们共同成长为更加合格的兴义旅游人。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E兴义市万峰林旅游集团有限公司\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E文化产业管理部\u002F刘氏庄园黄芳霜\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月19日\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E黄芳霜的心得体会总结完善、真诚务实，不得不说交流学习不虚此行。同样令人感慨的还有一位刘氏庄园的保洁员大姐——郭大珍，尽管文化水平不是特别高，也不会使用电脑，但是依然用最朴实的方式一笔一划写在纸上，从字里行间我们能看到一位服务工作者对这份工作的热爱和积极的态度，我想这就是此行的意义。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9aE2Hu82S\" img_width=\"1080\" img_height=\"1440\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9qHhhhGPm\" img_width=\"1080\" img_height=\"1440\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E不忘初心，方得始终。相信文化产业管理部会在集团公司的带领下走出一个更加宽阔的道路，让兴义旅游的人文、历史、化石等文化绽放光彩。我们会认真坚守自己的岗位，在平凡的岗位上做出不平凡的事，保持一颗进取之心，时刻准备面对未来的一切艰难困苦，永远向前行。我们将立足兴义，走向更大的舞台，展现属于我们兴义的骄傲和灿烂。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E往期推荐\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E►黔西南，你怎么这么好看！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E►厉害！兴义八中2019年录取清华北大28人！被清华北大录取共192人！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E（文章版权归原作者，如有侵权请联系删除）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR6AOac0InWo8Gh\" img_width=\"640\" img_height=\"17\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E来源：兴义旅游\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E责编：陈平超 审编：江 源\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E（投稿邮箱：[email protected]）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E法律顾问：贵州天生律师事务所 杨出波律师\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E推广·合作：15808590520 | 微信67004\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E黔西南新媒体联盟\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E亮点黔西南 兴义都市生活 黔西南旅游网\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E亮点房地产网 黔西南校园网 亮点文学\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRDowfC0DFxo4v9\" img_width=\"640\" img_height=\"26\" alt=\"“见贤思齐、深化交流”——文化产业管理部走进三大景区考察学习\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E亮点黔西南-黔西南\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最接地气的微信平台\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6717551835088945667