摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR692LMF5JrAA0f\" img_width=\"639\" img_height=\"52\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月15日至16日，懷着緊張而期待的心情，我參加了文化產業管理部組織至集團公司三大景區（馬嶺河峽谷景區、萬峯林景區、萬峯湖景區）的交流學習小隊A組。"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F152992371214221cf01b5fd\" img_width=\"640\" img_height=\"76\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E7月15日-18日，興義市萬峯林旅遊集團文化產業管理部管轄場館——“劉氏莊園”、“王伯羣故居”、“何應欽故居”、“興義國家地質公園博物館”、“南龍古寨”的相關負責人、講解員與工作人員二十餘人分兩批次走進萬峯林、馬嶺河峽谷、萬峯湖三大景區開展了爲期四天的深入學習交流活動。

"\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F152992371214221cf01b5fd\" img_width=\"640\" img_height=\"76\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E7月15日-18日，興義市萬峯林旅遊集團文化產業管理部管轄場館——“劉氏莊園”、“王伯羣故居”、“何應欽故居”、“興義國家地質公園博物館”、“南龍古寨”的相關負責人、講解員與工作人員二十餘人分兩批次走進萬峯林、馬嶺河峽谷、萬峯湖三大景區開展了爲期四天的深入學習交流活動。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ952DffpFdq\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ95L7dTNeA6\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ95cE5QCFOr\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ96d3iSUGcH\" img_width=\"693\" img_height=\"462\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E第一站——萬峯林。這個名字已然深深印在了我們興義人的腦海中，我們穿過羣峯環繞的村寨，感受着山間田園與自然道法傳遞出來的震撼，即便是土生土長的貴州人，也會訝異於萬峯林的靈氣仙境。接待我們的是一位極具親和力的同事講解員，儘管第一次見面，我們卻毫無距離感。她爲我們詳細且逐一地講解了觀光景點，到最後快結束時，她講述了關於作爲講解員的職業精神和深刻感悟，我們無不對她倍加讚歎。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQ96rBJpomQi\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQE8O9sLtdXc\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQE8fI9b5szU\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAO2WLnsPz\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E馬嶺河峽谷景區像個豪放派詩人，寫的是氣吐萬里如虎，寫的是氣勢磅礴的家國情懷。我們帶着難以抑制的興奮踏遍了每一道階梯，皆因那隨時散發着無窮魅力的百里瀑布羣，以及那從谷底仰視崖口的壯美，在這個時候的不得不感慨自己的渺小。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAgDnEvC8B\" img_width=\"1080\" img_height=\"795\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQEAwFCJQiQ8\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ91IKDPFwD\" img_width=\"1080\" img_height=\"610\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9LA3f1nfV\" img_width=\"1080\" img_height=\"810\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E萬峯湖景區是我們的最後一次行程，不管是開船師傅還是講解員都和前兩個景區行程同樣的熱情且充滿親和力，從這個細節我們也充分認識到了學習成長的空間仍然很大，服務行業固然講究業務能力，然而本身對待遊客的態度直接決定了別人對你的第一印象。講解員帶我們遊覽了萬峯湖的既定路線，熟練自信的語言以及運用自如的技巧折服了在場的每一位參與學習的同事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRRqin2F3Nzz9Je\" img_width=\"640\" img_height=\"24\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E短暫而精彩的學習交流活動在大家的歡聲笑語和美好回憶中結束了。這幾天大家深入遊覽了三大景區，但是參加學習的同事們仍然意猶未盡，深知此行的目的與意義，並會將學習內容吸收並踐行於工作崗位，更好地服務遊客，爲集團公司做出自己的一份貢獻。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E收穫&感悟\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在行程結束後我們每人都在感嘆，需要學習的東西太多了，這一次全是知識點。當然，光說不練假把式，我們每個人都把學習所得整理成了一份心得體會，但是我也遇到了一個難題，因爲人數較多，每個人都寫出了不一樣的感受，想要從衆多優秀的總結中選一份着實不易，經過多次反覆的篩選，最終確定如下，劉氏莊園負責人黃芳霜的心得體會。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR692LMF5JrAA0f\" img_width=\"639\" img_height=\"52\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月15日至16日，懷着緊張而期待的心情，我參加了文化產業管理部組織至集團公司三大景區（馬嶺河峽谷景區、萬峯林景區、萬峯湖景區）的交流學習小隊A組。在部門領導帶領下，經過這兩天的脫崗學習，我的心情由剛開始簡單的激動，轉爲對責任的深刻反思。作爲一名基層管理人員，我的體會總結如下：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E一、觀摩先進\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）知名度高。集團公司三大景區：馬嶺河峽谷景區、萬峯林景區、萬峯湖景區均爲4A風景區，宣傳力度大，影響力大，被遊客認知的程度高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）服務系統完善。每個景區分別配備了遊客服務中心，下設售票部,檢票部,導遊部等細化的職能部門。每個部門分工明確,且員工間配合默契。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）領導層決策優。三景區的領導們居安思危、主動擔當、身先表率，帶領員工們將服務工作落實到細節。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）安全生產重視度高。安保人員循環巡查，有完整的巡查記錄。區域內設有專職安全管理員，針對隱患及時上報整改。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（五）服務意識強。員工謹遵集團公司的企業文化精神，在崗位上微笑服務，認真迎賓，配合無間，喫苦耐勞。秉承遊客爲上帝的服務理念讓遊客們滿意而歸。讓我印象最深的是馬嶺河峽谷、萬峯湖的講解員夥伴們。烈日炎炎，數百級臺階，額頭上滿是大汗，但他們的臉上依然爲我們綻放笑容，耐心做好遊客服務。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（六）衛生整潔度高。景區衛生任務分工明確，設置規範的衛生檢查表。最值得學習的是，三大景區的洗手間完成了“廁所革命”，將最難打掃的區域變爲遊客安逸的小憩區。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E二、尋找差距\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）場館知名度不夠高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）各場館分佈散、距離遠。何應欽故居、烏沙貴州龍博物館、烏沙貴州龍原位館距離市區較遠，需自駕或乘坐大巴前往，交通成本、時間成本高。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）鋪設的業態種類相對少。各文化場館內目前僅進行收費講解服務、停車收費服務、服裝租賃、食品銷售、書籍銷售等傳統業態，化石挖掘體驗等新式業態的代入程度底。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）員工素質參差不齊。考慮到場館距離市區遠的客觀因素，場館的大部分人員均從興義市文體廣電旅遊局、興義市地質公園管理處的臨聘人員轉聘，且當地人員佔大多數，受教育的程度相對低，部分員工對於新制度、新技能的學習接受力不強。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E三、彌補不足\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（一）鞏固思想建設。堅決服從集團公司的正確領導，以一名優秀的旅遊人的標準嚴格要求自己。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（二）加強培訓力度。從基層人員到管理人員，都應定期接受相關技能培訓，從一線服務窗口逐步提升服務質量。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（三）壓實安全生產責任。層層把關，將安全巡查、隱患整改的責任落實到人，將整改期限限定相應時間節點。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（四）落實衛生整改，深化廁所革命。加大保潔人員的責任意識培養，堅決執行循環保潔的嚴謹制度，培養員工們以衛生保潔爲美麗形象的榮譽心。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E（五）推進業態鋪設。積極創新，從校館活動、企館活動、讀書會基地、科研教育基地等角度引入新式體驗業態，並深挖文創產品的傳承力度、加大業態推廣力度。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E學習小結\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E在此再次感謝公司安排此次讓我終身難忘的交流學習活動。此行是觀摩自省的起點，很欣慰我在此行中找到了新的人生標杆：微笑介紹的講解員姐妹、彎身拾起垃圾的保潔阿姨、烈日下站崗的安保大哥、認真細緻的票務姐妹、指端在鍵盤飛舞的辦公室同志、耐心指導的管理者……他們的優點都將鼓舞我前行。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E今後，我將認真踐行集團公司優秀的企業文化，以身邊優秀的同志爲榜樣，由被動的“螺絲”變爲主動的“發動機”，不忘初心，自查自省，摒棄溫水煮青蛙的安逸心態，與同伴們共同成長爲更加合格的興義旅遊人。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E興義市萬峯林旅遊集團有限公司\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E文化產業管理部\u002F劉氏莊園黃芳霜\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2019年7月19日\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E黃芳霜的心得體會總結完善、真誠務實，不得不說交流學習不虛此行。同樣令人感慨的還有一位劉氏莊園的保潔員大姐——郭大珍，儘管文化水平不是特別高，也不會使用電腦，但是依然用最樸實的方式一筆一劃寫在紙上，從字裏行間我們能看到一位服務工作者對這份工作的熱愛和積極的態度，我想這就是此行的意義。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9aE2Hu82S\" img_width=\"1080\" img_height=\"1440\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXEQJ9qHhhhGPm\" img_width=\"1080\" img_height=\"1440\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E不忘初心，方得始終。相信文化產業管理部會在集團公司的帶領下走出一個更加寬闊的道路，讓興義旅遊的人文、歷史、化石等文化綻放光彩。我們會認真堅守自己的崗位，在平凡的崗位上做出不平凡的事，保持一顆進取之心，時刻準備面對未來的一切艱難困苦，永遠向前行。我們將立足興義，走向更大的舞臺，展現屬於我們興義的驕傲和燦爛。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E往期推薦\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E►黔西南，你怎麼這麼好看！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E►厲害！興義八中2019年錄取清華北大28人！被清華北大錄取共192人！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E（文章版權歸原作者，如有侵權請聯繫刪除）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FR6AOac0InWo8Gh\" img_width=\"640\" img_height=\"17\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E來源：興義旅遊\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E責編：陳平超 審編：江 源\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E（投稿郵箱：[email protected]）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E法律顧問：貴州天生律師事務所 楊出波律師\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E推廣·合作：15808590520 | 微信67004\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E黔西南新媒體聯盟\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E亮點黔西南 興義都市生活 黔西南旅遊網\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E亮點房地產網 黔西南校園網 亮點文學\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRDowfC0DFxo4v9\" img_width=\"640\" img_height=\"26\" alt=\"“見賢思齊、深化交流”——文化產業管理部走進三大景區考察學習\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E亮點黔西南-黔西南\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最接地氣的微信平臺\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6717551835088945667