摘要:目前,保安服务企业在安保服务活动中存在一些不良现象,勤务部署走过场,摆样子、安保勤务人员形象停留在"高、大、威猛"、搞人海战术以壮声势,实际上应对突发状况的能力不高,方案的不严密、人员的不专业、布勤的不科学、处置事件的不规范,是当前民营安保暴露的突出问题。但相对规模小,普通非政府主导的社会属性商业活动,大都由主办企业以外包保安服务的模式,由专业保安服务企业提供安保服务,虽然国内民营安保公司数量、规模发展迅猛,但服务质量参差不齐,专业化程度有待进一步提高,突出表现在专业安保勤务预案制定、专业勤务保安人才储备、保安人员专勤专训方法不科学,质量不高等方面,还存在突出的问题,在安保服务活动中暴露出一些问题是客观存在的。

7 月 20 日上午,香港影星任达华应邀来到广东中山市参加一个商业活动。据现场目击者称,大约 10 时 30 分至 10 时 40 分,任达华正在台上准备合照,突然有一个平头男子上台将任达华刺伤。

任达华遇袭暴露安保漏洞,国内民营安保公司该如何走出困境

▲安保立刻上前控制住了伤人男子。

此事引起了舆论的广泛关注,一方面由于涉及到娱乐公众人物,另一方面,此类事件在本月已经不是第一次发生。7 月初,百度 CEO 李彦宏在百度开发者大会上遭不明身份男子泼水。

7 月 20 日,潇湘晨报记者联系到长沙一名长期接触安保业务的资深人士,就事件中暴露的安保问题进行解答。

1、问:在近期出现的事件中,都是大型商业活动中出现的。如何评价两起事件中安保人员的表现,出现这些现象主要原因是什么?暴露了什么问题,应吸取什么教训?

答:因现场能看到的视频内容是突发状况现场,并不能看到清晰的安保人员布勤点位置,但从呈现出的"意外"状况来看,安防布勤应该是有漏洞的。

一般情况下大型活动现场,观众或者嘉宾席距离中心舞台要保持适当安全距离,大型演唱会一般采取隔离护栏加人员驻防卡位隔离,若影响嘉宾观看,会在嘉宾席适当位置设便装安保席。

总体原则是,一旦发现有计划外(安保方与主办方提前沟通并明确互动环节人员,尽可能减少或者避免随机出现人员)人员出现侵害行为端倪,时间和空间上要评估保证有足够回旋余地,确保充分应对各类突发状况。

预案应对不周密,布勤上不够科学,核心区域安全距离评估不充分,主办方与安保方就嘉宾互动环节安保重要节点沟通衔接不足,是这几起安保活动的主要安全"漏洞"。

安全工作,预防为主,至于这几起"意外"出现后的安保人员应对,暂不做进一步评价,安防工作等到事故突发,就失去了"防"的意义。

2、问:目前国内大型活动的安保工作中,我们可以看到有的有公安民警在场,有的有一般安保公司的人员在场,这些活动的安保工作一般由谁来承担?如何分工?

答:这涉及大型活动举办相关政策法规,相关部门职责按照活动举办性质、规模等已有明确。

3、问:专业的安保在事前布置和应对突发事件方面有哪些做法和机制?

答:所谓"专业",就是指事前有严密预案,有针对性训练演练;事中有严格部署落实,有专业人员实施;应对能做到抢占先机,先期控制事态,消除事故隐患。至于具体做法和运行机制,不可一概而论。

4、问:目前很多大型活动的安保工作是由民营安保公司承担的,目前民营安保公司在这一块存在什么样的问题(能否举例)?

答:从这几个事件中可以看出当前国内商业活动安保存在一定短板,当前由政府主办的大型活动及有较大安全风险隐患的群众性活动,按照活动举办性质和活动人员参与规模,有公安主导的大型群众活动,一般出问题概率很低。

但相对规模小,普通非政府主导的社会属性商业活动,大都由主办企业以外包保安服务的模式,由专业保安服务企业提供安保服务,虽然国内民营安保公司数量、规模发展迅猛,但服务质量参差不齐,专业化程度有待进一步提高,突出表现在专业安保勤务预案制定、专业勤务保安人才储备、保安人员专勤专训方法不科学,质量不高等方面,还存在突出的问题,在安保服务活动中暴露出一些问题是客观存在的。

目前,保安服务企业在安保服务活动中存在一些不良现象,勤务部署走过场,摆样子、安保勤务人员形象停留在"高、大、威猛"、搞人海战术以壮声势,实际上应对突发状况的能力不高,方案的不严密、人员的不专业、布勤的不科学、处置事件的不规范,是当前民营安保暴露的突出问题。

这两起"意外"事件,表面上都是安全隔离距离不足,安保人员回旋空间有限造成的,实际上还是业务"不专"造成的必然结果。

5,问:目前,国内民营安保公司的发展还面临哪些其他困境?

答:国家整个安保行业体制也有问题,比如保险业针对安保行业特点针对性制订险种匮乏,保安公司勤务出现纰漏,自身风险规避意识不强,保险理赔机制不健全、不科学。另外储备安保领域专业人员成本比较大,行业有需求无标准意识,需方风险意识不高,只在意人员数量,不关注服务内在质量,低价中标,导致保安企业无力提供更加专业的人、物、技服务,恶性循环制约了良性发展。

保安服务企业购买保险只有保安人身意外险,但安保针对性勤务意外险种目前国内鲜见,也就是说鼓励保安行业整体发展,国内相关配套政策与国际上发达国家比较还有差距,出现了一些问题也是各种因素叠加的结果。

潇湘晨报记者曹伟

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