摘要:目前,保安服務企業在安保服務活動中存在一些不良現象,勤務部署走過場,擺樣子、安保勤務人員形象停留在"高、大、威猛"、搞人海戰術以壯聲勢,實際上應對突發狀況的能力不高,方案的不嚴密、人員的不專業、布勤的不科學、處置事件的不規範,是當前民營安保暴露的突出問題。但相對規模小,普通非政府主導的社會屬性商業活動,大都由主辦企業以外包保安服務的模式,由專業保安服務企業提供安保服務,雖然國內民營安保公司數量、規模發展迅猛,但服務質量參差不齊,專業化程度有待進一步提高,突出表現在專業安保勤務預案制定、專業勤務保安人才儲備、保安人員專勤專訓方法不科學,質量不高等方面,還存在突出的問題,在安保服務活動中暴露出一些問題是客觀存在的。

7 月 20 日上午,香港影星任達華應邀來到廣東中山市參加一個商業活動。據現場目擊者稱,大約 10 時 30 分至 10 時 40 分,任達華正在臺上準備合照,突然有一個平頭男子上臺將任達華刺傷。

任達華遇襲暴露安保漏洞,國內民營安保公司該如何走出困境

▲安保立刻上前控制住了傷人男子。

此事引起了輿論的廣泛關注,一方面由於涉及到娛樂公衆人物,另一方面,此類事件在本月已經不是第一次發生。7 月初,百度 CEO 李彥宏在百度開發者大會上遭不明身份男子潑水。

7 月 20 日,瀟湘晨報記者聯繫到長沙一名長期接觸安保業務的資深人士,就事件中暴露的安保問題進行解答。

1、問:在近期出現的事件中,都是大型商業活動中出現的。如何評價兩起事件中安保人員的表現,出現這些現象主要原因是什麼?暴露了什麼問題,應吸取什麼教訓?

答:因現場能看到的視頻內容是突發狀況現場,並不能看到清晰的安保人員布勤點位置,但從呈現出的"意外"狀況來看,安防布勤應該是有漏洞的。

一般情況下大型活動現場,觀衆或者嘉賓席距離中心舞臺要保持適當安全距離,大型演唱會一般採取隔離護欄加人員駐防卡位隔離,若影響嘉賓觀看,會在嘉賓席適當位置設便裝安保席。

總體原則是,一旦發現有計劃外(安保方與主辦方提前溝通並明確互動環節人員,儘可能減少或者避免隨機出現人員)人員出現侵害行爲端倪,時間和空間上要評估保證有足夠迴旋餘地,確保充分應對各類突發狀況。

預案應對不周密,布勤上不夠科學,核心區域安全距離評估不充分,主辦方與安保方就嘉賓互動環節安保重要節點溝通銜接不足,是這幾起安保活動的主要安全"漏洞"。

安全工作,預防爲主,至於這幾起"意外"出現後的安保人員應對,暫不做進一步評價,安防工作等到事故突發,就失去了"防"的意義。

2、問:目前國內大型活動的安保工作中,我們可以看到有的有公安民警在場,有的有一般安保公司的人員在場,這些活動的安保工作一般由誰來承擔?如何分工?

答:這涉及大型活動舉辦相關政策法規,相關部門職責按照活動舉辦性質、規模等已有明確。

3、問:專業的安保在事前佈置和應對突發事件方面有哪些做法和機制?

答:所謂"專業",就是指事前有嚴密預案,有針對性訓練演練;事中有嚴格部署落實,有專業人員實施;應對能做到搶佔先機,先期控制事態,消除事故隱患。至於具體做法和運行機制,不可一概而論。

4、問:目前很多大型活動的安保工作是由民營安保公司承擔的,目前民營安保公司在這一塊存在什麼樣的問題(能否舉例)?

答:從這幾個事件中可以看出當前國內商業活動安保存在一定短板,當前由政府主辦的大型活動及有較大安全風險隱患的羣衆性活動,按照活動舉辦性質和活動人員參與規模,有公安主導的大型羣衆活動,一般出問題概率很低。

但相對規模小,普通非政府主導的社會屬性商業活動,大都由主辦企業以外包保安服務的模式,由專業保安服務企業提供安保服務,雖然國內民營安保公司數量、規模發展迅猛,但服務質量參差不齊,專業化程度有待進一步提高,突出表現在專業安保勤務預案制定、專業勤務保安人才儲備、保安人員專勤專訓方法不科學,質量不高等方面,還存在突出的問題,在安保服務活動中暴露出一些問題是客觀存在的。

目前,保安服務企業在安保服務活動中存在一些不良現象,勤務部署走過場,擺樣子、安保勤務人員形象停留在"高、大、威猛"、搞人海戰術以壯聲勢,實際上應對突發狀況的能力不高,方案的不嚴密、人員的不專業、布勤的不科學、處置事件的不規範,是當前民營安保暴露的突出問題。

這兩起"意外"事件,表面上都是安全隔離距離不足,安保人員迴旋空間有限造成的,實際上還是業務"不專"造成的必然結果。

5,問:目前,國內民營安保公司的發展還面臨哪些其他困境?

答:國家整個安保行業體制也有問題,比如保險業針對安保行業特點針對性制訂險種匱乏,保安公司勤務出現紕漏,自身風險規避意識不強,保險理賠機制不健全、不科學。另外儲備安保領域專業人員成本比較大,行業有需求無標準意識,需方風險意識不高,只在意人員數量,不關注服務內在質量,低價中標,導致保安企業無力提供更加專業的人、物、技服務,惡性循環制約了良性發展。

保安服務企業購買保險只有保安人身意外險,但安保針對性勤務意外險種目前國內鮮見,也就是說鼓勵保安行業整體發展,國內相關配套政策與國際上發達國家比較還有差距,出現了一些問題也是各種因素疊加的結果。

瀟湘晨報記者曹偉

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