"\u003Cp\u003E滬寧城際鐵路明起試用電子客票\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E蘇州6個站點可體驗，購票、檢票乘車、改退籤等流程有變化\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E據中國鐵路上海局集團有限公司消息，明天(7月27日)起，滬寧城際鐵路將開展電子客票應用試點，購買該線路20個車站間的動車組列車車票時，只發售電子客票，不再出具紙質車票。這是繼海南環島高鐵試行電子客票後的全國第二條試點線路。20個試點車站中，涉及蘇州的站點有6個，分別爲：花橋站、崑山南站、陽澄湖站、蘇州園區站、蘇州新區站和蘇州站。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鐵路蘇州站方面介紹，我國現有的鐵路旅客車票有兩種，即紅色條碼車票和藍色磁介質車票，均採用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，旅客需憑車票乘車。實行電子客票後，將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷等憑證功能相分離，將電子數據作爲鐵路旅客承運合同憑證。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E除了蘇州的6個車站，滬寧城際鐵路實行電子客票試點的車站還有：上海、上海西、南翔北、安亭北、無錫新區、無錫、惠山、戚墅堰、常州、丹陽、鎮江、寶華山、仙林、南京。旅客通過中國鐵路12306官方網站(含手機APP)或上述20個車站售票窗口(含車站自助售票機、代售點)，購買上車站、下車站均在這20個車站範圍內的“G”“D”字頭列車車票時，鐵路只發售電子客票。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E滬寧城際鐵路試行電子客票後，旅客在購票、檢票乘車、改退籤等流程將發生一些變化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXJU8pY4kvhCBG\" img_width=\"750\" img_height=\"3740\" alt=\"滬寧城際鐵路明起試用電子客票 蘇州6個站點可體驗\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E在購票環節，通過中國鐵路12306官方網站(含手機APP)購票的，鐵路不再出具紙質車票，旅客可自行打印或下載購票信息單;通過滬寧城際鐵路沿線20個車站售票窗口(含車站自助售票機、代售點)購票的，鐵路提供購票信息單、不再出具紙質車票，旅客須當場覈對購票信息;旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息，不作爲乘車憑證。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在進出站環節，旅客憑中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件購票的，可憑上述證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客憑戶口本等不可自動識讀證件購票的，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在乘車環節，旅客須按購票信息單上標註的車次、車廂號和座位號有序上車就坐;遇列車工作人員查驗車票時，應出示購票時使用的有效身份證件原件。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過中國鐵路12306官方網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如需報銷憑證，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含車站自助售票機、代售點)打印。爲方便旅客辦理改簽、退票手續，建議旅客在乘車後自行打印報銷憑證。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鐵路部門提醒，長三角鐵路電子客票試點應用目前僅在滬寧城際鐵路20個車站試行。若乘車區段的發站和到站任意一個不在試點範圍內的，仍須按原有購票方式買票乘車。詳情可通過中國鐵路12306官方網站和相關車站公告查詢。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E(蘇報融媒記者 徐蘊海 圖片來源爲中國鐵路上海局集團有限公司)\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鏈接：電子客票常見問題解答\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、什麼是鐵路電子客票?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票後，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、上海局集團公司試點實施電子客票的範圍是什麼?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E試點範圍爲：互聯網、滬寧城際鐵路沿線20個車站及轄下代售點發售的，經滬寧城際鐵路運行，且旅客上下車均在20個車站範圍內的“G、D”字頭列車車票。涉及滬寧城際鐵路沿線20個車站：上海、上海西、南翔北、安亭北、花橋、崑山南、陽澄湖、蘇州園區、蘇州、蘇州新區、無錫新區、無錫、惠山、戚墅堰、常州、丹陽、鎮江、寶華山、仙林、南京。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、互聯網購買電子客票與普通車票的變化在哪裏?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通過互聯網(含手機APP)購買電子客票後，鐵路不再出具紙質車票，旅客應直接憑購票證件進站乘車。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E需要掌握購票信息的，旅客可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到實施電子客票的車站指定窗口打印購票信息單。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E需要報銷的，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口換取報銷憑證(報銷憑證與車票不同，票面無車廂席位信息，且注有“僅供報銷使用”字樣)。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、車站窗口、代售點、自助售票機購買電子客票與普通車票的變化在哪裏?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通過車站售票窗口、代售點及自動售票機購票時，窗口打印購票信息單，不再出具紙質車票，旅客須當場覈對購票信息。如需接收列車運行變更等信息，旅客還應提供購票人或乘車人的手機號碼。購票信息單僅作爲旅客購票的信息提示，不作爲乘車憑證使用，購買電子客票後旅客應直接憑購票證件進站乘車。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5、購買電子客票後可通過哪些方式獲取車廂席位信息?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通過互聯網(含手機APP)購買電子客票的旅客可查詢12306賬戶訂單，在窗口或自動售票機打印購票信息單;通過車站窗口、代售點或自動售票機購買電子客票的旅客可查看購票信息單，若遺失的還可再次打印;已取得報銷憑證的，還可通過微信掃描報銷憑證右下角的二維碼獲取席位信息;旅客出示購票時所使用的證件，車站的服務檯、售票窗口、客運人工驗檢口，以及列車客運人員也將爲旅客提供查詢席位信息服務。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6、購買學生票與原先相比發生哪些變化?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E符合購買學生票條件的旅客，每學年須在購票前到車站指定窗口或自動售票機辦理一次本人身份證件與學生優惠卡的核驗綁定手續;未辦理覈驗手續的學生，可在12306網站購買一次學生票(含接續票)，但乘車前必須持身份證件和學生優惠卡到車站辦理覈驗手續;在窗口購買學生票時，需先辦理覈驗手續，再購買學生票;大專院校新生和中、小學生按原相關規定執行;已購買學生票的旅客，乘車前未辦理或未通過覈驗手續的不予進站乘車。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E鐵路站車工作人員將按規定覈對學生減價優惠(待)憑證。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E7、購買殘疾軍人票與原先相比發生哪些變化?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E符合購買殘疾軍人票條件的旅客，在購票前須到車站指定窗口或自動售票機辦理一次本人身份證件與優惠證件覈驗綁定手續，後續購票成功後可直接憑購票身份證件進站乘車;已購買殘疾軍人票的旅客，乘車前未辦理或未通過覈驗手續的不予進站乘車。鐵路站車工作人員將按規定覈對其減價優惠(待)憑證。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E8、電子客票改簽、退票與原先相比發生哪些變化?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;在12306網站(含手機APP)註冊且通過手機APP成功完成人臉身份覈驗的旅客，也可通過12306網站(含手機APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道爲其購買的電子客票改簽、退票手續;已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E9、電子客票進站實名制驗證與原先相比有哪些不同?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E與原先基本一致。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用居民身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進站實名制驗證手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證手續。完成核驗的學生，可憑購票證件辦理實名制驗證手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E10、電子客票進出站檢票與原先相比有哪些不同?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用居民身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E完成核驗的學生，可憑購票證件通過自助閘機辦理進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在12306網站(含手機APP)註冊用戶且通過手機APP成功完成人臉身份覈驗的旅客，可憑12306手機APP生成的動態二維碼，直接通過自助閘機辦理進出站檢票手續。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E11、購買電子客票後若發生證件遺失是否可以繼續乘車?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E可以。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站、乘車。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車覈驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如覈查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已覈收的手續費不予退還。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E12、電子客票報銷憑證若發生遺失是否可以重新補辦?\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不可以。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E電子客票報銷憑證作爲國家稅務部門認證的有價票據，不可重複辦理。因此，建議旅客根據需要憑證件打印報銷憑證並妥善保管，防止遺失。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E(來源：中國鐵路上海局集團有限公司)\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E(責編：王浩)\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, 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