天健网消息（记者 姜洁）“为什么快递员没经本人同意就将快递送到驿站？”“我在家快递为啥不送货上门？“ 这是不少人内心的疑惑。7月19日，国家邮政局官方网站公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，对智能快递箱的使用做出规范，其中明确要求，使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。

使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意

现象：快递送货不沟通 直接将快件放置驿站或投递柜

无独有偶，大连市民潘先生也在快递员没有事先沟通的情况下，短信被告知商品已放到快递柜，自行前往提取。“不是说放快递柜不好，投递之前快递员应该征得我的同意才能放吧。”

解释：快递员回答为何出现此种现象

那到底快递该不该送货上门？记者咨询了一位不愿具名的快递员，他表示快递员确实应该送货上门，如果要把快递送到菜鸟驿站或智能快递箱内，要提前与顾客沟通好，得到允许才可以。

那为何有收件人在没有得到沟通的情况下，被“强制”短信取件？对记者提出的疑问，该快递员解释可能因现在包裹量太大，人手有限送不过来。“我们有送件量的任务，收入也和这些挂钩，所以可能出现了私自送代签点的情况，再是因为代收点也能获利也就愿意接收包裹。”

调查：代收好不好？市民评价不一

记者走访时发现，位于沙河口区某小区的一家菜鸟驿站内，每天能代收包裹百余件。短短十分钟内，提取快递的市民就来了七八人。收件人凭放入驿站快递生成的编码到驿站提件，驿站工作人员根据编码在相应区域找到快递，从扫描快递发货单上的条码，到核对收件人姓名，再到收件人拿走快递，一整个流程下来用了不到两分钟。

“这里有专人看管，不方便收货时把快件放这挺放心。”因有事隔了两天才到驿站取件的李女士说。不过李先生却不这么认为：“这大热天的我为了拿两个快递，来回得折腾半个小时，在家却还得自己来取快递。”

官方：不送货到家 属不规范操作

7月19日，国家邮政局官网公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，将于今年10月1日起施行，包括包容相关企业共同发展、保护快递用户合法权益、规范智能快件箱寄递服务、保障智能快件箱寄递安全等多方面内容。其中明确规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。此外，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

记者也采访了我市邮政管理局市场监管处相关工作人员，该工作人员表示快递员不送货上门属于不规范操作，如果放在代收点或投递柜需要事先征得收件人同意，以后将继续对快递企业出现的不规范操作进行教育与督导。

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