凱盛旅遊發起了人陳麗宇女士（wx:c904918）分享旅遊營銷的策略建議與思考：

任何產業的發展想到成功都需要那客戶需求放在第一位，旅遊行業也一樣。比如很多人想進行呼倫貝爾大草原自由行你卻只提供組團產品，這必然要失去一部分市場。所以對於旅遊行業的企業而言，要做好產品提供服務的同時加強建設管理與網絡營銷，那麼旅遊行業網絡營銷應怎樣推廣呢呢？

1. 產品策略

由於互聯網具有很好的互動性和引導性，遊客通過互聯網在旅遊企業的引導下對旅 遊產品或服務進行選擇或提出具體要求，旅遊企業可以根據遊客的選擇和要求提供及時服務。因此，旅遊產品和服務必須以遊客爲中心，這要求旅遊企業必須強化旅遊產品的信息，爲遊客提供全面、詳細、準確、及時的旅遊信息，由於旅遊行爲日趨多樣化，客觀上要求供應商提供全方位的、詳細的旅遊信息，包括食宿、風景名勝區、公園、博物館、藝術畫廊、旅遊節目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅遊產品信息還應準確、及時，以幫助遊客確定相應的旅遊計劃或者完成預定的旅遊活動。通過網絡的良好服務功能，才能贏得遊客的滿意，進而建立遊客忠誠，將旅遊企業的知名度轉化爲滿意度。

2. 價格策略

價格對旅遊企業、遊客乃至中間商來說都是最爲敏感的問題，而網絡上信息自由的 特點使這三方面對旅遊產品的價格信息都有比較充分的瞭解，網絡上的價格有兩個特點：首先是價格彈性化。由於網絡營銷的互動性，遊客可以和旅遊企業就產品價格進行協商。另外，企業也可以根據每個遊客對旅遊產品和服務提出不同的要求，來制定相應的價格；其次是價格趨低化。由於網絡營銷使旅遊企業和遊客直接打交道，而不需要傳統的中間人，使企業產品開發和促銷成本降低，企業可以降低產品的價格，又由於互聯網的開放性和互動性，旅遊市場是透明的，旅遊者可以就產品和價格進行充分的比較、選擇。因此，要求旅遊企業以儘可能低的價格向遊客提供產品和服務，在以市場爲導向的營銷中，旅遊企業必須以遊客能接受的成本定價。

3. 渠道策略

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，遊客可以隨時隨地利用互聯 網購買旅遊產品，因此產品的分銷以方便遊客爲主。網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡，會員網絡是在旅遊企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體，通過會員制，促進遊客相互間的聯繫和交流，培養遊客對旅遊企業的忠誠，並把遊客融入旅遊企業的整個營銷過程中，使會員網絡的每一個成員都能互惠互利，共同發展。

4. 促銷策略

傳統的促銷是以旅遊企業爲主體，通過一定的媒體或工具對遊客進行聯繫，而網絡 傳銷的出發點是利用網絡的特徵實現與遊客的溝通，使遊客可以參與到企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是遊客，遊客的需求趨於個性化，他們會在個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的旅遊信息，旅遊企業通過網站受訪情況的分析，更能瞭解遊客的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起遊客的認同。

5.讓遊客樂意選擇你

遊客找你了，你以什麼樣的形象出現？什麼內容？什麼性格？只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和遊客互動，交流，讓遊客感受到我們的服務和品牌文化。這就是我們所說的網絡品牌互動。試想，顧客來店了，看到的是店面沒有裝修，沒有熱情的服務員，沒有熱鬧的品牌展示，他會進去消費嗎？不會。遊客也一樣，網絡就是景區旅遊營銷的第一站。

無論是哪一種手段想，都應該在法律與道德的約束之內，旅遊業的互聯網影響不能再出現極端事件。就如同似乎所有的地級縣都成爲了桃花源，在爭奪歷史名氣的同時丟掉了格局，還不如來點網絡營銷實在。你今年擴大品牌影響力，還能提升訪客量，實現收益提升。

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