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四层的排屋设计有五个卫生间、两个厨房、四个淋浴房、一个浴缸、七个水槽，但是要正常使用热水，同一时间只能开启其中的一个水龙头。

耗费了大量时间、精力和金钱，终于把四层楼的排屋装饰得大气而又温馨，杭州梧桐燕庐小区业主何女士本以为接下去可以在新房内陪父母安享晚年了。

然而，令她不曾料想的是，入住以来，全家人却因为热水的问题而深受困扰：偌大的房子里，零零总总安装了许许多多的水龙头，但要正常使用热水，却只能开启其中的一个！

新房要轮候使用热水

“费尽心思做了那么多的洗浴设备，看来都白搭了！”颇感无奈和愤怒的何女士，日前向《市场导报》维权中心进行了投诉。

据了解，何女士的这处新房是由杭州易圣建筑装饰有限公司 （下称易圣装饰）装修的。在2013年时，经由易圣装饰介绍，何女士与杭州华盟环境工程有限公司（下称华盟工程）签约，委托其购买并安装热水采暖系统等。

根据华盟工程的方案，热水采暖系统选用的是德国原装“菲斯曼”冷凝燃气锅炉。2014年11月27日，装修接近尾声时，何女士及施工人员一同试水却发现，热水出水慢且水温不高。

让她尤为不能接受的是，不能同时用两个以上的热水龙头，否则水流会很细，水温也会迅速下降。2014年12月，接近零摄氏度的冬日里，她还发现，地暖受热不仅不均匀，主卧、客卧里也是冰冷的。

“洗澡需要一定的水量的，也要一定的温度。我们家有五个卫生间、两个厨房、四个淋浴房、一个浴缸、七个水槽。但是由于锅炉的供热能力有限，我们洗澡、使用热水却得排队轮候，这已经影响到我们最起码的生活质量了！”

多方会诊难解用水困扰

去年底今年初，从冬日里过来的一家人，对此感受更为深切！何女士说，老母亲两次洗澡，因水温低而患上急性肺炎。

据了解，面对客户的抱怨，华盟工程的人员也伤透了脑筋，但不管怎么整改，最后还是不解决问题。此前在交涉过程中，业主方与“菲斯曼”锅炉厂家、华盟工程、易圣装饰及水管供应商等多方进行过会诊，最终不了了之。

导报记者近期前往华盟工程公司采访时，相关负责人分析认为，导致问题的原因有多方面的，但关键还在于易圣装饰对新房的水管设计有问题，即给四层的楼房仅做了一层式的大回水，且进户的水管太细。

不过，易圣装饰出具给业主的一份《工程质量声明》却对上述说法予以否认。声明指出，该工程水电路施工结束后，经工程部及第三方验收检查，完全按照杭州市装修规范标准施工，水电路布管合理规范，回水以大循环方式布管，水电路畅通，符合验收标准。

华盟工程再行整改

为了查找原因，何女士自己也多番打听，并请教了许多业内人士。她认为，除了水管的铺设存在问题外，华盟工程与易圣装饰公司的设计师及水电工沟通不到位也有很大的问题。另外，家中的那台“菲斯曼”冷凝炉的配置方案也存有缺陷。

“这样的锅炉配置是否适合我们家用？他们之前就知道我们家有多少平方米，几个人住，还有扬程那么高，而根据相关说明，这个产品只适合100多平方米三口之家的房子。”何女士对此提出了质疑。

何女士还指出，虽然这款Vito－dens100-W锅炉最大的功率有35千瓦，但当热水需求量大时，需要和水箱搭配。而且不带水箱，本不可以接回水，否则有主板瘫痪，使用寿命缩短等隐患。

在导报记者的关注之下，华盟工程公司答应再行整改，并为此提出了方案。然而，让何女士大感惊讶的是，华盟公司测算出整改的费用需3.2万余元，竟然超过了原合同一半的价格。

争执依然存在，这起持续长久的装修纠纷，何时能得以化解？导报记者还将持续关注。