7月29日晚，京都動畫（即京阿尼）官網就縱火案發布新公告，社長八田英明使用中文、日文、英文、韓文等多種語言，致信各國的支持者。京都動畫的前身爲“京都動畫工作室”，創辦人八田陽子本身曾經在手冢治虫工作室擔任動畫完稿上色的工作，與夫婿八田英明結婚後搬家到京都府宇治市。於1981年成立工作室，在1985年公司法人化，由八田英明擔任公司法人，1986年成立作畫部門。

八田英明的致信全文如下——

致關懷京都動畫的朋友們：我們經歷了始料未及的打擊和磨難，有的同伴受到了重傷，有的卻失去了生命。通過媒體報導，我們得知還有許多的朋友在關注着我們，竭盡所能的幫助着我們。你們的關懷與幫助，對身處黑暗困境中的我們，是一種依靠，力量，與支撐。此時，有的夥伴們還在重症監護室，被大面積燒傷的痛苦所折磨着。他們在與病痛抗爭着，努力堅強的活下去。有許多同伴永遠失去了未來，他們的家人沉浸在無盡的悲痛中。我懇求大家，給我們一點時間。京都動畫，今後仍然會一如既往的爲世上所有的人們創作出編織夢想、美好、希望和感動的作品。與此同時，我們也會不斷努力爲公司的職員與工作人員們能實現自己夢想提供更好的平臺，爲更加展現人類美好的一面做出貢獻！我們會與關懷與幫助支持我們的朋友們一同，竭盡全力創作到底。

7月18日，嫌犯青葉真司攜帶汽油桶前往京都動畫第一工作室縱火，目前已致35人死亡，這也是平成以來傷亡最嚴重的縱火事件。