【记者 张爽】近日，中华财险新闻发言人田振华透露，2018年，中华财险实现保费收入422亿元（以审计后数据为准），其中，车险保费收入258.76亿元，同比增长8.1%；农险业务规模稳居全国第二位，累计为6000万户企业及个人提供了35.82万亿元风险保障。

此外，中华财险在积极服务实体经济和国家“一带一路”战略、保障民生、助力乡村振兴和国家脱贫攻坚、应对大灾以及维护消费者权益等方面都取得了积极成效。例如，在支持“三农”方面，中华财险通过构筑农险保障网络，农业保险覆盖5.9亿亩土地及森林、3.8亿头/只畜禽，为1938万农户提供了3075亿元的风险保障，为支持农业生产和解决农民因灾致贫问题发挥了重要作用。

在维护消费者权益方面，田振华介绍， 2018年中华财险推出多项便民举措，提升客户服务体验和满意度。包括升级推出微信投保，提供全国范围内100公里非事故车辆道路救援、车辆年检、酒后代驾等增值便民服务；推行首问负责制；邀请第三方测评机构开展“神秘人”客户服务品质抽检，及时化解保险消费投诉纠纷等。通过以上举措，中华财险客户好评率大幅提升。中消协调查企业服务热线结果显示，中华保险客服转人工等待时长最短，仅为9.2秒。

2019年，中华财险将继续进行服务升级，推出包括“5000元人伤案件现场调解协议理赔”“10000元车险案件手续齐全赔款1日到账”“索赔资料一次告知，客户办理理赔事项最多跑一次”等关键理赔服务，扩大“全国非事故道路救援”“酒后代驾”服务范围，持续提升客户体验。

本文源自中国保险报网

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