於剛，2008年的他還是戴爾的高管，在朋友的邀請下毅然辭去職務開始創業，他們選擇了電子商務，用六年時間實現了從零到年銷售額近百億。

2008年的時候，於剛和搭檔劉峻嶺都是戴爾的高管，有一次，劉峻嶺把於剛拉在一起喫午餐，這次沒談工作，而是希望和他一起出來創業。他們破釜沉舟，做了這個決策。

經過市場調研，兩人確信電商這個事業能夠說服他們。因爲於剛有在亞馬遜做電子商務的經歷，而且參與了亞馬遜收購卓越的部分過程，知道中國電子商務的迅猛發展。

創業之初，他們提出網上超市的概念，主打食品、飲料、美容和護理等快速消費品。快消品有什麼好處呢？它不像母嬰產品只滿足了媽媽和孩子的需求，而是滿足了大衆所需。獲取顧客成本很高，留住顧客比獲取顧客更重要，所以於剛就選了這個黏性很強的品類。

雖然網站還沒有上線，他們就犯了一個很大錯誤，但好在馬上進行了修正，並開始尋找做電子商務的正確之路。

要想成功，一定要聚焦在最重要的事情上面，1號店其實就聚焦在兩個事情：顧客體驗和供應鏈管理。

於剛專門聘請三方專業公司做顧客體驗調查，就把每一個員工的薪資獎金都和顧客體驗指標掛鉤起來，如果顧客體驗上升了每個人都有獎金，下降了每個人都扣獎金。花費了三個多月才把這個政策推廣了下去。起初顧客滿意度是84.4%，到了當年年底就達到了92.2%，非常見效。

電子商務難就難在供應鏈管理這塊，但於剛有信心做好，當時1號店上線的時候，就做了一個最重要的決策——自己開發所有的系統。而目前，除了OA系統、財務等是買的，其餘所有的系統都是自己開發的。之所以這樣做，是因爲電子商務將來一定要規模化運營，這就意味着系統變得非常重要。這一決策確實給他們打下了很好的基礎。

截止2013年年底的時候，1號店2013年全年銷售額突破百億，達到115.4億元，註冊用戶達到5700萬，“掌上1號店”註冊用戶達到1500萬。6年裏，1號店從零做到年銷售額近百億。

創業從一開始就要從長遠着想，要迎難而上，最重要的是激情，如果你把它當一件事，而不是事業的話，你肯定就做不成。

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