上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 周荞 文/图

夏日炎炎，本想接点水解渴，旅客谢女士拿起水杯后却发现，重庆北站北广场负一楼的几个饮水处都无水可接。和谢女士遭遇同样情况的，还有撕开了方便面包装却找不到开水的江女士一家……几个饮水处都接不了水，难道同时坏了吗？28日，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者接到市民爆料，来到重庆北站北广场负一楼一探究竟。

现场

3个饮水处无水可接

28日，记者来到重庆北站北广场负一楼，发现所有的饮水处和卫生间都是共用同一块导示牌，不少背着大包小包的旅客一边拧水杯盖子，一边朝里走去。随后，记者来到谢女士提到的7号饮水处，其位置和女厕所仅一墙之隔。

不少旅客拿着杯子进入饮水处却“空手而返”

7号饮水处内，墙壁上挂着一块“饮水处”指示牌，但10平方米的饮水区域却空空如也，仅有一个白色置物台，墙上留有两个出水口，却并无可供接水的饮水设备。

同样的情形，也出现在了20米外的10号饮水处，这让不少端起水杯的旅客空“杯”而回。

7号饮水处空空如也

相比饮水处无饮水机，江女士口中的9号饮水处则稍有不同。

记者注意到，这里装有一台小型的直饮水机，通过滤芯过滤后，水龙头可出直饮水，但机器插头并未插上。当记者正准备查看水龙头是否可以正常出水时，一旁打扫卫生的保洁员出言阻止，“不用开了，这个机器坏了！”

保洁员黄阿姨告诉记者，她在车站工作半年有余，9号饮水处的饮水机在她来之前已无法使用。“想接开水的话，负二楼车库可以接。”黄阿姨提醒，“车库开水机的位置你们可能找不到，那就多走几步，对面的长途汽车站也能接。”

9号饮水处放置了一台家用直饮水机，但已无法使用

调查

步行8分钟可到就近接水点

现场，江女士向记者讲述了自己当天的遭遇，“我们一家三口坐下午2点多的火车去郑州旅游，因为带着孩子，就提前买好了方便面想着在车站应付一下。”当他们走到饮水处，却发现开水竟然接不了。“转了将近3圈，走了3个饮水处，都没接到水。”怕耽误时间，江女士只好在负一楼的超市重新买了三桶方便面——那里可以提供开水。

记者在现场了解到，部分和江女士一样没接到水的旅客认为，负一楼广场人流量并不少，“标了饮水处却没水接，不仅不方便，也耽误了旅客时间，造成了误导。”还有人觉得，饮水处的设置不太合理——和卫生间设计在一起，就算能接也不太想喝。

到哪里能接开水？根据保洁员黄阿姨所说的两个最近的接水点，记者在现场进行了一个小实验。

从9号饮水处出发，步行约8分钟可以走到同层楼的重庆北广场长途汽车站卫生间。在那里，有开水房可以接到开水，中途无须转弯，一条路走到底便是，比较好找。

位于重庆北广场长途汽车站卫生间的开水房可接开水

至于离饮水处较近、位于负二楼车库收费处的开水机却寻找不易，有3-4个路口，记者足足转了15分钟，前后问了2个工作人员后，才成功找到位于车库的开水机。据收费处工作人员介绍，这个开水机旅客来接水的比较少，能找到的大多都是车站或是车库的工作人员。

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饮水处指示牌错误

一月内物业会拆卸

渝高物业管理办公室一位不愿透露姓名的工作人员介绍，饮水处的确是该物业公司在负责管理。但据他所知，从2017年开始，饮水处就未安装过饮水机。他提到，安装在9号饮水处的直饮水机，其实是华帝公司赞助的一台家用直饮水设备。“滤芯达不到标准，加上使用人数太多。使用时间不超过半年，去年3月份就已经坏掉了。”该工作人员称，这个饮水设备算是华帝公司的资产，他们无法私自进行拆卸处理。”但他表示，不日后会督促赞助公司进行拆卸，避免对更多旅客造成误导。

指示牌有问题，为何一直不换？对此，重庆北站综合管理处一袁姓工作人员告诉记者，2015年北站负一楼广场投入使用后，饮水处有安装过可加热的开水机。但安装后有旅客反映，安在厕所旁边的开水机不卫生，因卫生条件不允许，物业就进行了调整。“未来一个月内，物业会将饮水处的指示牌进行拆除。”袁姓工作人员介绍，离负一楼最近的饮水处，其实是在广场上的大型饮水平台，东西各两台，旅客坐电梯走路3分钟可到。

广场上的大型饮水平台

但记者发现，大型饮水平台上只能提供直饮水，开水的需求仍无法满足。如何解决？北站综合管理处表示旅客可以就近选择其他开水房或者进站接开水。