上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 周蕎 文/圖

夏日炎炎，本想接點水解渴，旅客謝女士拿起水杯後卻發現，重慶北站北廣場負一樓的幾個飲水處都無水可接。和謝女士遭遇同樣情況的，還有撕開了方便麪包裝卻找不到開水的江女士一家……幾個飲水處都接不了水，難道同時壞了嗎？28日，上游新聞·重慶晚報慢新聞記者接到市民爆料，來到重慶北站北廣場負一樓一探究竟。

現場

3個飲水處無水可接

28日，記者來到重慶北站北廣場負一樓，發現所有的飲水處和衛生間都是共用同一塊導示牌，不少揹着大包小包的旅客一邊擰水杯蓋子，一邊朝裏走去。隨後，記者來到謝女士提到的7號飲水處，其位置和女廁所僅一牆之隔。

不少旅客拿着杯子進入飲水處卻“空手而返”

7號飲水處內，牆壁上掛着一塊“飲水處”指示牌，但10平方米的飲水區域卻空空如也，僅有一個白色置物臺，牆上留有兩個出水口，卻並無可供接水的飲水設備。

同樣的情形，也出現在了20米外的10號飲水處，這讓不少端起水杯的旅客空“杯”而回。

7號飲水處空空如也

相比飲水處無飲水機，江女士口中的9號飲水處則稍有不同。

記者注意到，這裏裝有一臺小型的直飲水機，通過濾芯過濾後，水龍頭可出直飲水，但機器插頭並未插上。當記者正準備查看水龍頭是否可以正常出水時，一旁打掃衛生的保潔員出言阻止，“不用開了，這個機器壞了！”

保潔員黃阿姨告訴記者，她在車站工作半年有餘，9號飲水處的飲水機在她來之前已無法使用。“想接開水的話，負二樓車庫可以接。”黃阿姨提醒，“車庫開水機的位置你們可能找不到，那就多走幾步，對面的長途汽車站也能接。”

9號飲水處放置了一臺家用直飲水機，但已無法使用

調查

步行8分鐘可到就近接水點

現場，江女士向記者講述了自己當天的遭遇，“我們一家三口坐下午2點多的火車去鄭州旅遊，因爲帶着孩子，就提前買好了方便麪想着在車站應付一下。”當他們走到飲水處，卻發現開水竟然接不了。“轉了將近3圈，走了3個飲水處，都沒接到水。”怕耽誤時間，江女士只好在負一樓的超市重新買了三桶方便麪——那裏可以提供開水。

記者在現場瞭解到，部分和江女士一樣沒接到水的旅客認爲，負一樓廣場人流量並不少，“標了飲水處卻沒水接，不僅不方便，也耽誤了旅客時間，造成了誤導。”還有人覺得，飲水處的設置不太合理——和衛生間設計在一起，就算能接也不太想喝。

到哪裏能接開水？根據保潔員黃阿姨所說的兩個最近的接水點，記者在現場進行了一個小實驗。

從9號飲水處出發，步行約8分鐘可以走到同層樓的重慶北廣場長途汽車站衛生間。在那裏，有開水房可以接到開水，中途無須轉彎，一條路走到底便是，比較好找。

位於重慶北廣場長途汽車站衛生間的開水房可接開水

至於離飲水處較近、位於負二樓車庫收費處的開水機卻尋找不易，有3-4個路口，記者足足轉了15分鐘，前後問了2個工作人員後，才成功找到位於車庫的開水機。據收費處工作人員介紹，這個開水機旅客來接水的比較少，能找到的大多都是車站或是車庫的工作人員。

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飲水處指示牌錯誤

一月內物業會拆卸

渝高物業管理辦公室一位不願透露姓名的工作人員介紹，飲水處的確是該物業公司在負責管理。但據他所知，從2017年開始，飲水處就未安裝過飲水機。他提到，安裝在9號飲水處的直飲水機，其實是華帝公司贊助的一臺家用直飲水設備。“濾芯達不到標準，加上使用人數太多。使用時間不超過半年，去年3月份就已經壞掉了。”該工作人員稱，這個飲水設備算是華帝公司的資產，他們無法私自進行拆卸處理。”但他表示，不日後會督促贊助公司進行拆卸，避免對更多旅客造成誤導。

指示牌有問題，爲何一直不換？對此，重慶北站綜合管理處一袁姓工作人員告訴記者，2015年北站負一樓廣場投入使用後，飲水處有安裝過可加熱的開水機。但安裝後有旅客反映，安在廁所旁邊的開水機不衛生，因衛生條件不允許，物業就進行了調整。“未來一個月內，物業會將飲水處的指示牌進行拆除。”袁姓工作人員介紹，離負一樓最近的飲水處，其實是在廣場上的大型飲水平臺，東西各兩臺，旅客坐電梯走路3分鐘可到。

廣場上的大型飲水平臺

但記者發現，大型飲水平臺上只能提供直飲水，開水的需求仍無法滿足。如何解決？北站綜合管理處表示旅客可以就近選擇其他開水房或者進站接開水。