"\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E產品設計中，我們要善於利用金字塔思維規避一些常見錯誤，比如說我們可以利用金字塔思維明確產品定位、功能以及內容，發揮批判性思維與聯想思維明確產品特性。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRSU4N7q1nDlFPK\" img_width=\"800\" img_height=\"450\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E移動互聯網的高速發展，市場上的手機應用數不勝數。手機應用已經涉及到各行各業，滲透到了每個領域。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有些應用擁有上千萬用戶，規模龐大；也有些應用獲客艱難，用戶使用後果斷卸載 。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E爲什麼有些應用這麼難獲得用戶的好感？是項目不好嗎？我覺得大概率不是，一個項目能從立項，通過專業人員進行各項市場研究，用戶研究，需求分析，並且獲得資金啓動開發。可行性基本上是成立的。我覺得從產品設計上是有一些原因的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E產品定位和用戶對產品的理解不清晰\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E產品特點沒有表達出來\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E產品沒有層次，與用戶缺少溝通感\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E就像我們與人打交道，光憑長相我們是很難與他人成爲朋友。我們需要更多的瞭解他人。比比如：知道他人是做什麼工作，有什麼特長，取得過怎樣的成就，待人如何？是否與人爲善…\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E當它人敞開心扉讓我們去了解時，我們更願意與他人一起分享和溝通。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E一、不犯錯誤就是做對\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E有些應用與用戶缺少一點溝通和便利導致用戶不喜歡。我有使用信用卡的習慣，所以手機都有安裝信用卡的APP。刷卡和銀行做活動時候APP會有消息推送，點擊消息就是打開進入APP。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有一次我在個人中心和首頁等頁面都沒有找到想查閱的信息。這就讓人鬱悶了？打開 APP居然找不到消息在哪了？最後發現竟然藏在設置裏，而設置圖標在頁面的右上角。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一般情況下，消息起到的作用是與用戶進行信息交流，建立情感，是有很重要的作用的。在頁面的右上角直接給圖標點擊都是可以的，再不齊放在個人中心也無傷大雅。可是放在設置裏面就藏的有點隱蔽了，人們很難想象找消息要去設置裏面找。明明有的功能，就是因爲安排的不合理，不說讓用戶驚豔，反而讓用戶減分。所以，有些情況不犯錯誤其實就是做對的事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E二、什麼是產品的層次？\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E做人要有內涵，產品要有層次。人的內涵和產品的層次相似點在於擁有豐富可感知的內容。而不是流於表面，讀一讀就感覺索然無味了。產品的層次就是用戶感覺到的產品邏輯和豐富的內容。體現在：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E產品定位\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E重要功能區，產品特點\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E重要功能，次重要功能\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E輔助功能和內容\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E如何將一款產品將以上層級的內容合理的展示，並且磨合出一個產品形態呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E作爲產品經理，我們要會合理安排分區，主次功能並將用戶的習慣融合進去。完成從概念到可操作的環節，這需要我們有方法來處理。下面我們來介紹一種方法供參考。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E三、金字塔思維\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E我們學過一種寫作形式。提煉材料的中心思想。然後由中心思想衍生出好幾個不同的分論點，然後再由豐富的事件來對分論點展開描述，從而達到表達中心思想的目的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E舉例：以產品經理出發，提煉出中心思想，然後從不同的角度對其進行論述。\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E提煉中心思想：如何做一名優秀的產品經理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E提煉出了中心思想我們要對中心思想進行更多角度和闡述，到底如何才能做一名優秀的產品經理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E例如：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E論述一：做一名優秀的產品經理，要嚴謹的思維和專業的業務能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E論述二：做一名優秀的產品經理，要熟知開發流程把控開發進度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E論述三：做一名優秀的產品經理，要聚攏資源，把各部門能量協調聚合在一起。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaWsoBVdeYMF\" img_width=\"1133\" img_height=\"612\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E這樣一套方法的由來即來自於金字塔原理。金字塔思維是一種結論先行，上下對應，分類清楚，邏輯遞進的方法論。它傳達的是先講重要的，再講次要；先說整體，再說局部；先傳達結果，再來描述過程的理念。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaWtDCPyn6Ez\" img_width=\"1186\" img_height=\"690\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E四、產品中的金字塔結構\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaWtcEZOrUVp\" img_width=\"938\" img_height=\"369\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E1. 中心思想-產品定位\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E任何一款產品都有它明確的定位。例如：說到淘寶我們知道網購，說到美團知道是外賣，貓眼只是到電影票。一款產品的中心思想和定位即讓用戶知道這款是幹什麼的，讓用戶對產品有一個明確的認知。沒有人會雲裏霧裏的去使用一款不知道能幹啥的產品。在金字塔思維裏產品的中心思想是產品的定位和用戶對產品的認知，用戶認識並且能夠知道你是幹什麼的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E2. 重點功能區-菜單板塊，核心板塊\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E核心板塊是產品的重要的板塊的分區。板塊是一個大的功能區的劃分，按照需要將相似特點的功能統一規劃的一塊區域。就像一塊地，我們根據需要可以劃分出廠房區，民房區，耕種區，娛樂設施區等。再列一些常見app的板塊區域劃分，例如：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E淘寶底部菜單欄劃分：首頁，微淘，消息，購物車，我的淘寶\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E喜馬拉雅聽書菜單劃分：首頁，我聽，正在播放，發現，賬號\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E小紅書底部菜單劃分：首頁，商城，發佈，消息，我的\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E···\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E板塊的劃分是對產品佈局的規劃，一款產品由於使用上的方便可以安排4-5個位置來安排產品的核心板塊。每個板塊在金字塔思維裏扮演的是一個分論點的角色，是產品定位中的一個分支，與其他板塊是分論點與分論點並列的關係。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E3. 重要功能-用戶關心，使用率高，符合用戶預期的重要功能\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E每款產品它都有重要的功能，根據，安排適合他所屬的板塊位置上。如果把每一功能在金字塔思維體系是分論點下一個級別的觀點或事件，是對上一級論點的補充。例如：“首頁”是一個板塊，那上面每一個圖標都是一個重要功能。“我的”是一個板塊，我的訂單，我的錢包，我的優惠券都是重要功能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003E4. 內容展示-詳細信息，輔助信息\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E給產品打好框架是前期的重要工作，後面還要有內容，好的產品邏輯+好的內容才能符合用戶預期，內容就是要展示給用戶的詳細信息加輔助信息。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如：淘寶的商品內容是詳情圖+商品信息介紹；課程的內容是課程專題+課程目錄+其他；新聞的內容是標題正文+閱讀量，點贊等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaWu1Hj3QYm7\" img_width=\"1676\" img_height=\"3037\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E五、用批判性眼光看待產品需求真僞\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E當產品接收到需求第一時間並不是着急動手做流程和原型，而是先分析和審視需求。我們舉個例子來討論如何用批判性的眼光辨別需求的真僞。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如：“如何將梳子賣給和尚”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E看到這個需求，也許你會出來罵街。這不是有毛病嗎，和尚用梳子嗎？和尚怎麼用梳子？這提的什麼鬼需求。對，覺得這個一個僞需求僞命題是這樣思考的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E使用用戶：和尚\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E使用場景：無，沒有頭髮，不存在使用場景，所以此需求不合理。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E話說存在即合理，寺廟除了和尚還有上門拜佛求願的人們。我們來帶着批判性眼光突破既有的刻板印象，重新思考這個話題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E除了和尚是不是還有其他用戶？\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E梳子是不是別有他用，不是用來給和尚梳頭？\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E我們根絕和尚所處的環境瞭解到，每天都神態消愁的善男信女前來拜佛求願。將梳子賣給和尚是寺廟給予前來請願的施主的回贈。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E寓意：\u003C\u002Fstrong\u003E施主們帶回梳子，能夠像梳理頭髮那樣梳理自己的混亂的思緒。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E將梳子賣給和尚梳頭是個僞需求，將梳子賣給和尚給前來燒香拜佛的客人當作求願的回贈就合理了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E生活經常會上演各種我們看不懂的情景。例如：幾年前共享單車沒有盈利模式，卻還要拼命投放市場，爲什麼有四肢健全的人通過乞討來支持生活。這並不代表我們看不懂的事情就是不合理的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E記得周星馳電影裏有一句臺詞：“別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。”當我們對一件事情認識不到本質時候，往往喜歡用直覺來做判斷。而批判性思維就是敢於突破直覺，向內探索，進行深度的二次思考。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E六、善於使用聯想思維，用好的創意和設計與用戶溝通\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E同一個功能，不同的設計呈現會起到不一樣的感受體驗。體驗來源與我們的感受，只要用對方法，感受也是可以被設計的。聯想就是一種方法，我們的感受來源生活形形色色的物質，一件抽象的事物，可以通過聯想到許許多多具象的事物，具象的事物可以反饋給予我們真實感受。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我們舉個例子，運用聯想的思維如何做好一個審覈功能的體驗？一起來看看吧\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E分析審覈的三種狀態：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E審覈中\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E審覈通過\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E審覈失敗\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E分別對審覈的狀態進行聯想：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E對審覈中進行聯想：等待，焦急，時間，繁忙，進行時。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E審覈通過聯想：輕鬆，開心，勝利，分享，完美，對的。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E審覈失敗聯想：沮喪，失敗，不完美，重來，阻礙，錯的。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaXZwHjdH5SH\" img_width=\"492\" img_height=\"370\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E我們看看沒有任何設計的審覈是什麼樣的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaXajJ3JUopB\" img_width=\"1200\" img_height=\"785\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E機械化，沒有任何美感。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E經過簡單設計：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaXb445AuGn5\" img_width=\"1200\" img_height=\"780\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E意義表達明確，能夠滿足功能性需求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E經過聯想思維：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaXbK7F6Osh\" img_width=\"633\" img_height=\"388\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E將抽象的行爲具象化，提取具象元素。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E審覈-時間-時鐘；\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E通過-開心-笑臉；\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E失敗-沮喪-哭臉。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRXhaXeqDYwl6bQ\" img_width=\"1200\" img_height=\"733\" alt=\"如何用金字塔思維來搭建產品的層次感\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E情感就豐富起來了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E提取生活中可感知的表情表達情緒。既滿足了表達，也豐富了情感。 情感即爲溝通，當與用戶產生了情感上的共鳴，溝通也就到位了。爲用戶注入更多的情感化設計，產品與用戶有了更多的溝通，用戶自然也就會更喜歡這款產品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E結語\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E我們用金字塔思維來搭建產品架構，完成產品的一個結構關係。用批判性思維思考產品需求的合理性，用聯想思維來給產品做創意和設計。這些方法的介紹都是爲了能做出好的產品。項目實操中還有更多細節和情節來供我們學習。希望我們在做產品的路上，能有更多的思考和發現。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本文由 @我是廣告班 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E題圖來自Unsplash，基於CC0協議\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6719402631929790990