1月21日，拼多多針對用戶訂單遭強制取消一事向財經網表示，目前平臺正對涉事訂單進行溯源追蹤，並將根據警方調查結果對相關訂單做出最終處理。

此外，拼多多方面表示，拼多多也在等警方調查結果 ，稍微會有公告進行披露。

事情起源於1月20日凌晨，拼多多被爆出現消費者可以任意領取100元無限制優惠券的重大BUG，隨後引發大量網友跟風領取。

20日早晨9點左右，拼多多在20號九點左右把優惠券領取方式全部下架，之前領到未用的也全部下架，來減小損失。

20日午間，拼多多發佈聲明稱，平臺已第一時間修復漏洞，並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時已向公安機關報案，並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團伙予以打擊。

當時，有關於漏洞是如何產生，以及對已經發放的券會如何處理等事宜，拼多多方面暫無回應。

隨後，有媒體發佈消息稱，用戶在領取優惠券時並不知道是拼多多平臺出現漏洞，現在訂單被強制取消，此前利用優惠券支付的錢也被退回，質疑拼多多有欺詐消費者和損害消費者權益之嫌。

針對如何判定違規訂單一事，拼多多方面暫未向財經網透露具體規則。