爲了增加用戶粘性、刺激消費

各大電商平臺陸續推出

付費會員服務體系

價格從幾十元到幾百元不等

然而用戶看似獲得了專屬折扣

實際上卻可能並沒有得到實惠

近日，有消費者向新華日報反映，即使花費158元購買了京東plus會員，仍然出現了“plus專享價”與非會員價相同的情況。在實測後發現，包括日用小家電在內的部分商品，很多都存在plus會員沒有專屬折扣的情況。

而在此前，不少網友在網上反應，同樣的商品或服務，甚至非會員價格低於plus會員價格。

01

錢白花了？

“plus專享價”與

非會員價沒區別

在“京東”APP上，記者隨意搜索了一款由京東超市出售的、某品牌電熱水壺的商品，價格處顯著表明，作爲“plus會員”，可享有專享價199元——這意味着，這一價格是PLUS會員享受到的特殊權益。

但是，當記者使用另一非會員賬號查看同一商品時，發現價格沒有任何區別，也是199元。

會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同

這樣的情況並不是偶然。一款由京東自營平臺銷售的某品牌家用全自動咖啡機，在商品詳情頁搭上了plus專享標籤，價格爲999元。但是，當記者使用非會員賬號查看時，同樣是京東自營平臺銷售的同品牌同型號商品，價格也是999元。

會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同

記者發現，這種情況並不少見，此前已有不少網友曝出案例，在京東購物時，同樣的商品或服務，會員價不僅沒有比非會員優惠，有的還高於非會員。

根據京東關於plus會員的官方說明，帶有plus會員標籤的商品，屬於plus會員享有的權益範疇。對於會員價與非會員價格無差別的情況，消費者認爲相關的會員條款存在虛假宣傳，存在誘導消費者購買會員的情形。

同一賬號顯示非會員價格低於PLUS會員價格

網友也曬出自己的遭遇

02

京東回應：

正在覈實相關情況

對此，記者諮詢了京東客服，客服表示，有plus標記的商品確實享受專有價格這一事實。但至於爲什麼同一時間內，plus會員的價格沒有低於非會員價格，該客服給出的解釋是，會員價格是不定期的。

隨後記者聯繫了京東公共關係部相關負責人，該負責人表示，並非所有商品都有plus會員專享價格；當plus會員價格低於非會員價時該標註纔會展現，plus客戶纔會享受。如果促銷價格等同於或低於plus價格，則plus價格失效不再做展示。不會出現同一時間plus用戶購買價格高於一般普通用戶的情況。

近兩年，互聯網購物平臺紛紛推出了會員體系，京東開通plus會員，網易考拉開通黑卡會員，天貓對應的則是88VIP會員，而每家電商平臺都爲會員用戶設置了會員的專屬價格，領專屬優惠券，享特殊權益等優惠條款。

商家給出的專屬條款是實實在在的優惠？還是暗藏着滿滿的套路？錦天城律師事務所律師趙紅認爲，根據《消費者權益保護法》，消費者有權知悉其購買商品或者接受服務的真實情況的權利，並且在下單時就應該明確知道自己要買的產品或者服務，而不是不明不白被商家誤導。

她指出，如果商家未按照約定條款執行，則存在誇大宣傳和侵犯消費者公平交易權的嫌疑。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/綜合新華日報財經

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 田珍祥