"\u003Cdiv\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E氫彈是威力強大的武器，但引爆氫彈極爲困難，引爆氫彈往往需要在內部安放小型核彈，瞬間達到極高溫度。如同引爆氫彈一樣，SaaS市場的聚變，依靠的是CRM這款核彈。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E一、SaaS軟件一波三折，正在迎來爆發期\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F8119f940bdb143f284b8f03c60c2c372\" img_width=\"180\" img_height=\"10\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E1. SaaS一直是雲市場老大\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上世紀60年代，IBM大型機上的分時服務，被視爲SaaS的雛形，1999年，Salesforce成立，以在線的方式提供軟件服務，隨着網絡帶寬的增加及技術的成熟，通過瀏覽器提供軟件服務成爲可能，SaaS商業模式的逐步成熟。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然而，SaaS模式用戶的數據全部放到服務商平臺上，從一開始就面臨如何建立用戶信心的挑戰。隨着時間的推移，隨着SaaS服務商不斷的完善技術和服務。經過將近二十年的發展，越來越多的用戶用自己的行動作出了選擇，SaaS正在迎來爆發。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根據Gartner 2018年9月發佈的數據，預計到2019年底，SaaS將實現強勁的增長，達到850億美元，增長率比往年增長17.8％，SaaS雲應用服務市場在2021年將達到1131億美元，比2017年588億美元的收入增長近兩倍，並且從數據看，SaaS的市場份額一直大於IaaS和PaaS，SaaS一直都是雲市場老大。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fa0b6a09839224d9ab2d205bdd0613178\" img_width=\"797\" img_height=\"508\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E來源：Gartner\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2. 去年SaaS行業有169次收購\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E另一方面，收購也能表明行業的活躍，據統計僅在2018年，SaaS行業就有大約169次收購，平均金額爲13億美元，2018年幾項比較大的收購爲：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E2018年1月，SAP以24億美金收購CallidusCloud\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E2018年3月，Salesforce 以65億美元收購MuleSoft\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E2018年6月，微軟以75億美元收購GitHub\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E2018年9月，Adobe以47.5億美元收購Marketo\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E2018年11月，SAP以80億美元收購Qualtrics\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E3. 雲計算和移動互聯網雙引擎助推\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESaaS之所以能快速發展，雲計算和移動互聯網功不可沒：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E雲計算的普及，培養了用戶使用訂閱服務的習慣。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E移動互聯網的發展，使用戶可以隨時隨地的使用SaaS服務。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E越來越多的企業也體會到了SaaS的甜頭：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003ESaaS使軟件使用從購買模式轉換爲訂閱模式，初期投入相對較少，尤其是隨着創業潮的興起，SaaS降低了初創企業的門檻，使用SaaS服務可以更快的進入管理軌道。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003ESaaS使軟件維護責任從用戶專業到服務商，用戶不需要維護軟件，並且總能使用到最新功能最全的軟件，使用到最專業的服務。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003ESaaS使用戶可以使用到更多最專業的軟件服務，SaaS已經覆蓋多個方向：CRM、ERP、HRM、安全、協同辦公等。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E市場數據、行業的活躍度表明用戶已經對SaaS有了足夠的信心，SaaS正在迎來爆發。那麼SaaS又可以細分爲哪些方向呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E二、CRM引爆SaaS聚變\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp9.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F89c956c8e738446caf815263a1a3fe0d\" img_width=\"180\" img_height=\"10\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003ESaaS可以分爲協作、CRM、ERP、HR\u002FHCM等細分方向，每個方向都有領導者。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fb2f50b580f5d42d29ac0f814a8b71f56\" img_width=\"609\" img_height=\"442\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：Synergy Research Group\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E所有方向中，CRM最早被用戶認可，關鍵原因是CRM能幫助用戶提升銷售水平，能夠直接爲用戶創造效益，用戶願意支付費用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ECRM的重中之重是銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫爲SFA，CRM核心模塊）。近日，Gartner公佈了2019年最新銷售自動化SFA魔力象限。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ff6aee14dabd74b4b9857ac489515ea35\" img_width=\"499\" img_height=\"569\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：Gartner（2019年6月）\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E關於Gartner最新的SFA報告，有兩點值得注意：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E評分規則向嚴格的方向演進：\u003C\u002Fstrong\u003E以前Gartner單純關注Leads to cash功能，但是近兩年相關標準逐步增多，更關注一體化、平臺化、AI能力，比如今年6月份，Salesforce.com斥資153億美元收購大數據公司Tableau就是爲了增強自己這方面的能力。評分規則的演進，也反應了全球CRM行業的發展趨勢，只有符合這個趨勢才能滿足當前企業對CRM的訴求。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E銷售易是進入魔力象限唯一的中國公司，\u003C\u002Fstrong\u003E銷售易已經連續三年進入Gartner魔力象限。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E綜上所述，猶如引爆氫彈往往需要在內部安放小型核彈，正是由於CRM的剛需，逐步培養起了用戶習慣，終於引起了SaaS的聚變，下面我們再來看看CRM領域都有哪些巨頭。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E三、CRM羣雄介紹\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F1e63b72c673942f8a3e0e69c0c5401ba\" img_width=\"180\" img_height=\"10\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E1. Salesforce\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce創建於1999年，是CRM領域的龍頭企業，自從上市以來可以說是一路股價高歌猛進，目前市值高達1200億美金。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fd67defbbb83c4b1589d9f543264fd0d8\" img_width=\"771\" img_height=\"362\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：www.nasdaq.com\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003ESalesforce的創始人是俄羅斯裔美國人Marc Benioff，他創立Salesforce之前曾是Oracle高級副總裁。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce有四個特點：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E1）不斷的收購\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce在2004年成功上市後，進行了多次收購及戰略投資，其收購及投資主要針對擁有技術優勢的小規模企業和團隊。通過收購和投資，Salesforce不斷增強其CRM軟件應用功能，同時向HR軟件服務市場進軍。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2）從CRM開始，逐步向其他領域延伸\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce有以下產品\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003ESale Cloud，CRM解決方案，用於管理聯繫人和追蹤銷售機會。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003EService Cloud，客戶服務解決方案。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003EMarketing Cloud，市場營銷解決方案。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003ECommunity Cloud，企業社區，基於雲端的協作平臺。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E另外還有物聯網、商務、工作效率解決方案，可見Salesforce已經從CRM開始，逐步向其他領域延伸。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E3）不斷完善的生態\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce PaaS平臺，可以根據需求定製應用。類似蘋果應用商店，開發者也可以將自己開發的應用，賣給需求的企業。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E4.）人工智能\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESalesforce 的人工智能解決方案叫做愛因斯坦（Einstein Analytics），可以利用AI技術進行分析。Salesforce利用愛因斯坦將AI部署在自己平臺的各個方面，讓的CRM系統更加智能化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E2. 微軟\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E微軟Dynamics CRM平臺，最初開始於2001年收購的iCommunicate，iCommunicate是一家僅有10名員工的基於Web的CRM公司，2003年，Microsoft CRM 1.0發佈，提供針對中小型企業（SMB）市場的基本聯繫人管理和電子郵件活動功能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F0f778f66fd314cf0b0c2601f636d85b1\" img_width=\"962\" img_height=\"552\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：微軟Dynamics官網\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E目前最新的版本命名爲Dynamics 365，涉及銷售管理，客戶服務，市場營銷，現場服務，項目服務自動化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EDynamics 365很大的一個優勢是和微軟的其他產品聯動，比如Office 365、Azure、MS SQL Server等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E3. 甲骨文 \u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EOracle於1996年聘請了Mark Barrenechea，在Oracle應用部門組建了一個“前臺”團隊。該團隊於1998年發展成爲Oracle的CRM部門，並在接下來的幾年中推出了Oracle Sales Online，Oracle Marketing Online等產品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前Oracle將自己的CRM稱爲客戶體驗雲套件，分爲八個階段。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fbfd20972034e404fb2597ca6557ec4a8\" img_width=\"969\" img_height=\"565\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：Oracle官網\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E4. SAP \u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESAP CRM應用程序最初是由SAP SE製造的集成的內部客戶關係管理（CRM）軟件，第一個SAP CRM版本2.0於2000年11月面市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2007年，SAP開始開發基於雲的CRM，2013年重新命名爲SAP Cloud for Customer，自2018年以來，SAP已將其所有基於雲的營銷，銷售，服務和商務應用程序整合爲SAP C\u002F4HANA套件。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fd305262e776c464b869278c118d2ba6b\" img_width=\"1060\" img_height=\"600\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：SAP官網\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E5. 銷售易\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E作爲唯一連續三年（2017，2018，2019）入選Gartner全球魔力象限的唯一中國CRM企業，銷售易誕生於移動互聯網時代，因此比PC時代的產品更契合移動端，比起國外產品，更適合中國市場的需求和應用特點，也更安全合規。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EGartner魔力象限報告認爲銷售易CRM具備以下優勢：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E在服務和支持方面：\u003C\u002Fstrong\u003E銷售易滿足中國本土客戶需求的特有產品能力：通過大數據智能推薦相關企業；與微信集成，爲客戶在售前、售中、售後提供便捷的服務等。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E在產品升級方面：\u003C\u002Fstrong\u003E銷售易先進的BI數據分析能力，憑藉強大的BI引擎、便捷的閱讀方式、豐富的可視化圖形、靈活的嵌入式分析，躋身本象限數據報告與數據看板能力測評的前三名。\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E在部署及安全方面：\u003C\u002Fstrong\u003E銷售易在保持代碼統一開發的前提下，實現多雲部署的能力。可輕鬆將企業應用部署到指定的安全雲端，滿足金融、政府等行業對數據安全的合規要求。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F62707bd556164c0eb2f1667cef857fd4\" img_width=\"411\" img_height=\"257\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E圖來源：銷售易官網\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E在產品方面，銷售易有比較全的產品線：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E營銷雲，\u003C\u002Fstrong\u003E基於大數據驅動的AI營銷平臺\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E銷售雲，\u003C\u002Fstrong\u003E全流程銷售管理平臺\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E夥伴雲，\u003C\u002Fstrong\u003E渠道管理平臺\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E客戶服務雲、現場服務雲，\u003C\u002Fstrong\u003E售後服務和支持現場的後臺團隊\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EIoT雲，\u003C\u002Fstrong\u003E幫助企業智慧連接設備、客戶和合作夥伴，深挖客戶價值\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003E智能分析雲，\u003C\u002Fstrong\u003E解析大數據，做出及時、科學的決策\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E\u003Cstrong\u003EPaaS平臺，\u003C\u002Fstrong\u003E基於企業級應用框架和互聯網技術的可靈活擴展的平臺\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E可以看出，銷售易在產品線的佈局上與salesforce非常接近，都是主打銷售管理，並在此基礎上逐步拓展營銷、服務、BI等產品能力，進而爲客戶提供營銷-銷售-服務一體化的全流程解決方案；同時發展PaaS平臺能力，以適應大中型客戶的定製化需求。如前文所述，一體化、平臺化的產品路線，以及銷售易近年來在其銷售雲基礎功能上陸續推出的CPQ（複雜產品定價）、交易管理、區域管理、沙盒等功能正符合Gartner近年來對於SFA領域評分標準的發展方向，同時這也正是被salesforce證明過的成功路徑。可以說，銷售易的產品發展路線與全球CRM產品演進路線的高度一致，正是其三年來成爲唯一獲得Gartner認可的中國廠商的一大原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E值得指出的是，區別於salesforce的兼併收購策略，銷售易採取自主研發的方式拓展產品線，從長期來看因其各款產品原生於同一平臺，一旦打磨成熟，其一體化、協同化的一站式服務能力將迸發出巨大價值；而相比之下國際廠商通過收購而來的各產品線，內部的整合打通始終是難題。但從短期來看，這也對銷售易的產品研發能力提出了極大挑戰。雖然自2017年在美國硅谷設立了研發中心，並持續加大產品研發投入，但能否真正轉化成產品技術的領先性，真正比肩salesforce，仍將是銷售易接下來長期需要面對的問題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E得益於平臺及多雲部署等能力，銷售易已成功服務於中國工商銀行、騰訊雲、上海電氣、沈鼓等國內大中型企業。但受制於海外市場的空白，銷售易至今仍處於魔力象限中的第四象限位置。如何獲得國際市場的認可，也或將是一個挑戰。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch1\u003E\u003Cstrong\u003E總結：CRM從春秋步入戰國,強者方能生存\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fe764388854d246fd934dc1d2b1c20459\" img_width=\"180\" img_height=\"10\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F126024eb3ee74b338a9904d889f3e0b8\" img_width=\"849\" img_height=\"426\" alt=\"2019年CRM將引爆SaaS聚變\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E來源，艾瑞-2019年中國企業級SaaS行業研究報告\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp\u003E根據《艾瑞-2019年中國企業級SaaS行業研究報告》,2018年中國企業級SaaS市場規模爲243.5億元，較上年增長47.9%。預計未來三年內中國企業級SaaS市場將保持39.0%的年複合增長率，到2021年整體市場規模將達到654.2億元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E前幾天，Salesforce宣佈與阿里巴巴達成戰略合作，將集成阿里雲向企業客戶提供服務和支持，筆者認爲這說明中國SaaS市場已經被點燃，才吸引來了Salesforce這樣的強者。CRM本身已經是一個成熟市場，已從春秋時代步入戰國時代，強者方能生存。如果前期沒有用積累，現在基本已沒有入局的機會。中國市場雖然有Salesforce這樣的強者入局，所幸也有本土的強者銷售易一直以來的耕耘。在筆者看來，在中國市場，銷售易以逸待勞也許更有優勢。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch1 class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cstrong\u003E點擊“瞭解更多”可訪問文內鏈接或關注公衆號： 雲技術\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh1\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6719455059781878285