大河報·大河客戶端記者 李巖 通訊員 成欣欣

3月14日，濟源市 2019年紀念“3.15國際消費者權益日”活動新聞發佈會在濟源市工商局四樓會議室舉行。濟源市工商局黨組成員、副局長酒序文在發佈會上通報，該局聯合公安部門查處了一起特大網絡傳銷案件。

濟源市工商局黨組成員、副局長酒序文，黨組成員、副局長賈文東，黨組成員、副局長衛元軍，黨組成員、專業分局局長李仲傑，新聞媒體、消費維權服務站負責人，工商系統幹部職工等100 餘人參加了發佈會，會議由黨組成員、專業分局局長李仲傑主持。

酒序文作消費維權報告表示，保護消費者合法權益，做好消費維權工作十分重要，關係到廣大人民羣衆的切身利益和經濟社會和諧發展。2018年，工商系統充分發揮職能作用，加大消費維權力度，提升消費維權效能，紮實推進消費維權工作。

一是健全消費維權機制。開通“網絡消費投訴直通車”系統，大幅度降低消費者異地維權成本，提高消協組織的工作效能。全面推進12315進商場、進超市、進企業、進市場、進景區工作。2018年在原有52個消費維權服務站的基礎上，又新增5個，在暢通維權渠道、提升消費維權水平、及時化解消費糾紛、改善消費環境、促進經濟發展和社會和諧穩定方面起到了積極作用。全年消費維權服務站受理消費投訴共計448件，爭議金額10.5萬餘元，和解率98%。

二是強化數據分析，促進維權效能。根據消費投訴的熱點，及時發佈消費警示11期，分析維權重點，引導消費者科學合理消費。2018年度共受理消費者諮詢、投訴、舉報6674起，相比去年同期增加833件，增長13.4%。其中熱線受理6358起，相比去年同期增加675起;國家網絡平臺受理254起，相比去年同期增加195起;來信來訪62起，相比去年同期減少10起。具體情況是：受理諮詢3566起;受理投訴2775起，商品消費類投訴1966起，服務消費類投訴809起，挽回經濟損失76.07萬元;受理舉報333起。均能按照工作流程，全部予以答覆，辦結率達到100%，電話回訪，羣衆滿意率達到99%以上。

三是加強流通領域商品質量監管，爲消費者營造安全放心的消費環境，2018年投入抽檢經費32萬元，抽檢鞋帽、服裝、家用電器、裝飾裝修材料、消防器材、電線電纜、成品油、煤炭等10多類商品共計449個批次，編髮商品質量抽檢權威報告10期。

四是持續加大消費維權監管執法力度，加大維權執法力度，2018年全系統共辦結各類違法案件78件，罰沒305.6萬元。牽頭組織打擊傳銷行爲，聯合公安部門查處一起特大網絡傳銷案件，有效遏制了傳銷的蔓延勢頭，受到市委、市政府和省市場監督管理局的表揚和肯定，在全省打擊傳銷專題會上作了典型發言。

酒序文說，2019年是全省市場監管部門改革之後的第一年，濟源市工商局要全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神以及市委十二屆八次全會精神，按照市委、市政府對消費維權工作的決策部署，把更好服務人民日益增長的美好生活需要作爲工商部門重要使命擔當，緊緊圍繞“信用讓消費更放心”年主題，充分發揮消費維權職能作用，以營造安全放心的市場消費環境爲目標，健全消費維權機制，堅持問題導向，積極順應和把握消費升級大趨勢，着力拓展消費維權職能，努力營造安全放心的消費環境，提升商品和服務消費的質量安全水平，增強消費對經濟發展的基礎性作用，爲經濟社會發展作出貢獻。

對於提及的網絡傳銷案件具體情況，濟源市工商局相關負責人表示公安機關已經介入，暫不方便透露。