随着一系列的政策调控对房地产市场的影响，以及广大人民群众对美好生活的向往，与社会息息相关的房产经纪行业，也迎来了一个新的发展契机，在互联网变革的大潮之下，商业模式更进一步探索与升级。

而面对积弊已久的行业现状，如何重塑行业生态、优化居住服务体验，成为从业者必须面对的问题。

贝壳找房定位于技术驱动的品质居住服务平台，顺势而生，进驻河南一年多来，通过开放平台、多维赋能，打破横亘在经纪品牌之间的市场壁垒，开放共享不断优化的行业数据库与平台基础设施，让共赢局面成为可能，消费者的购房体验和居住服务模式得以根本性改变，从而走出了一条不同寻常的发展融合之路。

贝壳找房河南省区总经理 何生祥

五城千店 贝壳找房的“河南速度”

时间回到一年多前。当市场上传出链家即将进驻河南的消息时，很少人会预料到，一场房产经纪行业的变革，来的会如此迅猛。

从2017年6月进入中原，到9月70店同开；从2018年3月，实现链家、德佑双品牌运营，到4月“贝壳”问世，并迅速进入开封、新乡、洛阳、许昌等地；7月份贝壳迎来房快递、世家等知名品牌的陆续加入，预计到12月底全省签约门店将突破1000家。

在贝壳找房河南省区总经理何生祥看来，这样的拓展速度和效率，实属不易，却也在意料之中。“贝壳找房目前已进驻全国95个城市和地区，连接1.8万家门店，平台服务经纪人数量超过16.8万人，重点城市覆盖超过80%。”

贝壳河南签约800门店庆典

作为链家网的升级版，贝壳找房的发展模式已与前者迥然不同——不再是过去那个单纯的交易网站，而是搭建一个向全行业赋能的平台。打开贝壳找房APP界面就会发现，这个集租房、新房、二手房、查房价找房等功能于一体的专业房产服务平台，已经汇集了大批的经纪品牌。链家本身也是这些入驻品牌之一。

贝壳找房定位为“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。目标是覆盖全中国超过300个城市，服务超过2亿个社区家庭，连接100万名职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌。

在河南，作为贝壳找房的“特区”和试点之一，从直营走向开放，第一次尝试加盟模式。每个门店均可共享平台资源，包括大数据支撑的房源系统、运营管理经验、经纪人作业工具、人员招聘培训体系、在线平台等，通过平台能力的输出，提升区域经纪服务行业的整体服务水平，推动行业进步，也让加盟商以“事业合伙人”的身份获得收益增加。随着世家房产、汇天不动产、房快递等河南一线经纪品牌的入驻，“开放合作、安心交易、真房源”的贝壳服务在更多城市落地，推动区域经纪行业的专业化进程，行业合作共赢、对用户好等正向价值观正越来越广地被认可，筑就了房产服务市场新格局，同时为用户们带来更加优质的服务体验。

数据显示，河南经纪品牌入驻贝壳后，人效、店效均发生显著变化，首批入驻贝壳平台的70家门店近三个月平均店效比去年四季度提升了240%，经纪人从业更加稳定，作业效率大幅提升；跨店合作占比平均达60%以上，8月创下新高达到69%；房快递启动2个月，已加盟36家门店。无论是新房还是二手房，贝壳找房正携手经纪品牌一起不断迭代，推动行业全面进入“新经纪”时代。

多维创新技术手段，重塑用户居住消费体验

长期以来，房产经纪人靠在网上发布虚假房源吸引客户的案例屡见不鲜，已经成为制约行业和用户信任的“绊脚石”。同行之间的恶性竞争，也让各家经纪品牌陷入成长瓶颈；加上较长交易周期下的业务不透明、后台标准化服务与前台经纪人协作通道不畅等，已经成为制约经纪行业健康、持续发展的最大障碍。

从传统房地产经纪业务向“平台化”升级，贝壳找房聚焦于“赋能”与“品质”，与此前的链家网相比，除了房源供给增长、服务场景增多之外，消费体验也与已往不同。通过继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，坚守“真房源”底线，楼盘字典、VR看房等创新技术手段，通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供真实、高效、安全的服务体验，同时也成为吸引当地经纪品牌的核心亮点。

“真房源”是进入贝壳找房的门槛。“真实存在、真实主体、真实价格、真实图片”是真房源标准，通过大数据、人工智能等先进技术对平台房源进行全流程动态管理。

贝壳找房耗时十年打造的房屋信息数据库“楼盘字典”，涵盖房屋的门牌号、户型图、配套设施信息、历史交易价格等真房源信息，楼盘字典的运用可以在极大程度上保证真房源。截至2018年10月末，“楼盘字典”记录在库的真实房屋数已经突破1.6亿，覆盖了中国241座城市的38万个小区，惠及80%以上的中国城市人口。

贝壳河南发起成立真房源“较真团”

11月25日，由媒体记者、群众代表组成的贝壳找房真房源“较真团”，在郑州正式亮相。这是贝壳找房为保障房源真实性、推动全行业践行“真房源”又一次“宣言”，号召全民用“较真”的态度去巡查、校验贝壳平台房源真实性，并与众多合作经纪品牌一起从严出发，有效促进行业长期良性发展。

贝壳找房的一大功能亮点就是VR看房。能够真实还原房屋细节，让用户实现在画面中的自由游走，有效减少了用户线下无效看房时间，极大提升了经纪人和用户的看房效率。解决了消费者时间难以安排，以及盲目看房造成的疲惫，提前就能锁定自己心仪的候选房源，并有计划地与经纪人预约实地看房。

“网上有太多的虚假信息、虚假房源，电话打过去不是卖过了就是涨价了，真应该彻底绝迹。”在链家万达公馆店，一位正在查看房源的客户表示：“在这里不仅可以看到多个合适的房源，而且还能VR看房，直接了解房源的真实信息，实在是太方便了！”

贝壳找房另一重磅产品是交易可视化，把购房交易流程中的所有细节都同步线上共享，线下每个环节的关键点以及所需材料、办理时间、事项进展等相关细节都做有详细说明。不仅打通交易全流程各个环节，还将自动归结交易的历史信息，把资料聚合呈现，方便随时在线查询回顾。让买卖房屋交易全流程透明可视，买卖操作动态可以实时掌握。

何生祥表示，贝壳正通过价值观引导和设置真房源门槛、建立ACN经纪人合作网络、多元化业务赋能，以及服务标准化、基础设施能力开放化等措施，与合作伙伴一起共同促进行业的健康发展。

共赢新经纪时代，一场房产交易平台的变革

众所周知，房产经纪是一个低门槛准入行业。人员流动性大、社会认可度不高，专业素质及职业操守更是参差不齐，使得整体服务水平饱受诟病。再加上品牌间互设藩篱，虚假房源信息屡禁不止，难以提供令消费者满意的服务体验。

但在链家万达公馆店，在与店东张先生交流时，他笔挺的西服、专业的讲解、谈吐之间充满自信，给记者留下了深刻的印象。

张先生告诉记者，贝壳找房希望依托互联网和大数据优势，直击行业痛点，助力经纪人职业化，提升服务平台价值，打造开放平台，实现行业共享共赢，建立以消费者为中心的品质正循环，推动行业专业化进步。

郑州链家服务承诺

在贝壳找房内部，有着一套完整、有效且可复制的经纪人合作网络——“ACN(AgentCooperateNetwork)”，促进行业形成了协作发展的新态势。

简单而言，就是打破信息孤岛，把经纪人的工作模式分割，开放出来的真房源最终成交后，会把收益按照贡献度分给参与交易的相关方。每一个节点都可以取得回报。通过信息共享和经纪人之间的协作，提高整个经纪服务行业效率，让用户获得更好的服务的同时，充分保障每个参与经纪人的权益。

这就意味着，不同品牌的经纪人可以基于平台的规则共同合作，去提升作业效率，减少恶意抢单等竞争。而平台未来大量新增的真房源，也将在很大程度上丰富购房者选择。

在非合作的状态下，每套房源、每位客户、每个经纪人和每家店都是独立的。经纪人只做自己目之所及的业务，一单到底，谁负责成交谁拿到所有的钱，资源难以共享。

ACN合作网络则有效解决了“房”“客”和“人”(经纪人)之间的联动的难题，提供房源、带客看房、成交等环节都分别拿到回报，很好地理顺了经纪人、经纪品牌、门店之间的横向关系。经纪人在入驻平台后，其提供给消费者的交易服务变得更精准、更专业，也更容易得到好评。

2018贝壳中国社区跑郑州站

通过为行业搭建基础设施平台，包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源，贝壳找房能为服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能，强化职业操守+职业技能，推动和提升经纪人的服务价值，助力合作者提高服务品质、提升服务效率，和平台经纪伙伴一同推动中介行业品质标准的提升，为用户带来更多更好的消费体验。

而张先生正是ACN合作网络的受益者之一。不甘于北京安逸的工作环境，作为链家在郑州的首批市场开拓者，深深地爱上了这个职业与这个城市。如今，他已是郑州两个门店的店东，并且计划把妻儿接到身边，在此安居乐业。

助推行业品质升级，协同营造共生经济

“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话，签约只是前进了1公里，而交易环节相当于之后的99公里，工作量占比、重要程度都非常高。”

交易环节，被认为是整个房产交易中最为重要的一环。为提升用户交易效率和体验，12月6日，贝壳河南与多家银行签约，依托各自品牌的优势和服务网络，在金融与地产领域通过资源、渠道的互补，搭建一站式的全流程服务体系，推进区域居住金融服务升级，为消费者提供更便捷、高效、安全的服务体验，一站式解决用户交易所需，携手打造银企双赢的新局面，共创共享房地产发展新成果。

贝壳河南十大银行战略签约仪式

“我们将充分利用招商银行在零售金融、房地产金融机构业务、金融科技等方面的领先优势，以最大的诚意为贝壳找房及服务客户提供支付结算、投资理财、消费信贷等方面的金融产品和服务。”签约仪式现场，中国招商银行代表表示。

此举标志着贝壳找房在河南区域的发展又上了一个新的台阶。

何生祥认为，通过与银行合作，贝壳找房实现了从交易可视化、银行信息管理，到业务数据看板和银行直连在内的全面功能；平台将房产交易从签约、贷款到过户在内的整个流程全部覆盖。

贝壳找房倡导“对客户好、真房源、ACN合作网络合作、职业化、线上大数据化”等做法，追求“求真、求好、求效率、求品质、求生态链共赢”的经营观、发展观，为行业伙伴和经纪品牌提供了入驻接口和资源，让真实信息共享，让交易过程高效，让行业和用户最终受益，给予更多合作者强有力的信心。

对消费者来说，贝壳找房可以帮助他们迅速了解房源、价格信息，进行方便快捷的交易。对于行业内的品牌经纪企业来说，贝壳找房从营销、金融、经营、数据和供应链等方面，为他们提供了全维度的、持续性的全面赋能。

“加入贝壳找房平台是房快递实现‘创新经纪，成长加速’的重要一步，贝壳提供了全面赋能和专业服务，解决了发展的障碍，让我们的能力得到了全方位增长。”房快递总经理曹旭深深感受到了加入贝壳找房后的变化，希望借助于贝壳找房的赋能提升经纪人的专业度且赢得更多尊严。

贝壳员工在为客户进行讲解

此前在“豫见·共融——贝壳河南签约800店”发布会上，何生祥曾表示，“进驻河南，慢就是快。贝壳找房是一个聚合优质品牌的开放平台，我们不会盲目追求速度，一定是把高质量放在首位，我们选择与志同道合的品牌合作，希望为当地消费者提供更优质的服务体验。”他表示，贝壳找房将继续深耕中原，以ACN合作网络为基石，以真房源为底线，以互联网为工具，促进经纪人、品牌间的合作，不断升级服务品质，预计到2019年年底，贝壳找房或将进驻河南10个城市，连接10个品牌。

楼盘字典、真房源、ACN合作网络、VR看房、流量导入、八大赋能、店东委员会……贝壳找房不仅为河南经纪品牌带来了发展机遇，也正在与当地经纪品牌一起重构行业生态，重塑着河南房产服务市场。依靠技术和数据改变整个交易和管理流程，贝壳找房正以全方位的服务，创造行业协同合作的共生经济新模式，重塑房产经纪行业生态链，以符合时代和市场需要的企业模式和理念服务市场，为消费者提供更高品质的居住消费体验。

贝壳找房 河南发展历程

1.2017年6月，链家正式进驻河南。

2.2017年9月13日，郑州链家二手、新房齐开第一单。

3.2017年9月25日，郑州链家70家门店举行开业庆典，链家网郑州站和链家APP郑州站同时上线，开始服务郑州用户。

4.2017年10月11日，链家网郑州站上线第16天，郑州第一单链家网获客成交诞生。

5.2017年12月，郑州链家门店数达到100家、经纪人数量超过1500人。

6.2018年1月2日，链家网郑州站租房频道正式上线，为郑州租房用户开启安心租房之旅。

7.2018年4月14日，郑州链家门店数量突破180家、经纪人数量达到2500名。

8.2018年4月，贝壳郑州站问世，并迅速进入开封、新乡、洛阳、许昌等地。

9.2018年4月24日，郑州德佑第一家签约。

10.2018年6月9日，许昌德佑迎来首批签约加盟商，一共20家门店签约加盟德佑。

11.2018年6月20日，开封德佑迎来9家公司20家门店签约。

12.2018年7月30日，贝壳洛阳站签约50家门店。

13.2018年8月7日，贝壳郑州站找房二手房VR全面铺开拍摄。

14.2018年8月14日，新乡德佑加盟商签约。

15.2018年8月26日，世家房产入驻贝壳郑州。

16.2018年8月28日，房快递入驻贝壳平台，首批店东完成授牌。

17.2018年9月8日，贝壳中国社区跑第三站降临郑州，网球奥运冠军孙甜甜与上千名跑者共同参与了这场赛事。

18.2018年9月25日，“豫见·共融——贝壳河南签约800店”庆典在郑州举办，贝壳入驻河南一周年成绩正式公布。

19.2018年11月25日，贝壳找房真房源“较真团”活动正式在郑州亮相。

20.2018年12月6日，贝壳郑州站正式与多家银行建立全面合作关系，为消费者提供更安心、更全面的服务体验。

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