隨着一系列的政策調控對房地產市場的影響，以及廣大人民羣衆對美好生活的嚮往，與社會息息相關的房產經紀行業，也迎來了一個新的發展契機，在互聯網變革的大潮之下，商業模式更進一步探索與升級。

而面對積弊已久的行業現狀，如何重塑行業生態、優化居住服務體驗，成爲從業者必須面對的問題。

貝殼找房定位於技術驅動的品質居住服務平臺，順勢而生，進駐河南一年多來，通過開放平臺、多維賦能，打破橫亙在經紀品牌之間的市場壁壘，開放共享不斷優化的行業數據庫與平臺基礎設施，讓共贏局面成爲可能，消費者的購房體驗和居住服務模式得以根本性改變，從而走出了一條不同尋常的發展融合之路。

貝殼找房河南省區總經理 何生祥

五城千店 貝殼找房的“河南速度”

時間回到一年多前。當市場上傳出鏈家即將進駐河南的消息時，很少人會預料到，一場房產經紀行業的變革，來的會如此迅猛。

從2017年6月進入中原，到9月70店同開；從2018年3月，實現鏈家、德佑雙品牌運營，到4月“貝殼”問世，並迅速進入開封、新鄉、洛陽、許昌等地；7月份貝殼迎來房快遞、世家等知名品牌的陸續加入，預計到12月底全省簽約門店將突破1000家。

在貝殼找房河南省區總經理何生祥看來，這樣的拓展速度和效率，實屬不易，卻也在意料之中。“貝殼找房目前已進駐全國95個城市和地區，連接1.8萬家門店，平臺服務經紀人數量超過16.8萬人，重點城市覆蓋超過80%。”

貝殼河南簽約800門店慶典

作爲鏈家網的升級版，貝殼找房的發展模式已與前者迥然不同——不再是過去那個單純的交易網站，而是搭建一個向全行業賦能的平臺。打開貝殼找房APP界面就會發現，這個集租房、新房、二手房、查房價找房等功能於一體的專業房產服務平臺，已經彙集了大批的經紀品牌。鏈家本身也是這些入駐品牌之一。

貝殼找房定位爲“技術驅動的品質居住服務平臺”，致力於聚合和賦能全行業的優質服務者，爲消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。目標是覆蓋全中國超過300個城市，服務超過2億個社區家庭，連接100萬名職業經紀人和10萬家門店，賦能超過100個品牌。

在河南，作爲貝殼找房的“特區”和試點之一，從直營走向開放，第一次嘗試加盟模式。每個門店均可共享平臺資源，包括大數據支撐的房源系統、運營管理經驗、經紀人作業工具、人員招聘培訓體系、在線平臺等，通過平臺能力的輸出，提升區域經紀服務行業的整體服務水平，推動行業進步，也讓加盟商以“事業合夥人”的身份獲得收益增加。隨着世家房產、匯天不動產、房快遞等河南一線經紀品牌的入駐，“開放合作、安心交易、真房源”的貝殼服務在更多城市落地，推動區域經紀行業的專業化進程，行業合作共贏、對用戶好等正向價值觀正越來越廣地被認可，築就了房產服務市場新格局，同時爲用戶們帶來更加優質的服務體驗。

數據顯示，河南經紀品牌入駐貝殼後，人效、店效均發生顯著變化，首批入駐貝殼平臺的70家門店近三個月平均店效比去年四季度提升了240%，經紀人從業更加穩定，作業效率大幅提升；跨店合作佔比平均達60%以上，8月創下新高達到69%；房快遞啓動2個月，已加盟36家門店。無論是新房還是二手房，貝殼找房正攜手經紀品牌一起不斷迭代，推動行業全面進入“新經紀”時代。

多維創新技術手段，重塑用戶居住消費體驗

長期以來，房產經紀人靠在網上發佈虛假房源吸引客戶的案例屢見不鮮，已經成爲制約行業和用戶信任的“絆腳石”。同行之間的惡性競爭，也讓各家經紀品牌陷入成長瓶頸；加上較長交易週期下的業務不透明、後臺標準化服務與前臺經紀人協作通道不暢等，已經成爲制約經紀行業健康、持續發展的最大障礙。

從傳統房地產經紀業務向“平臺化”升級，貝殼找房聚焦於“賦能”與“品質”，與此前的鏈家網相比，除了房源供給增長、服務場景增多之外，消費體驗也與已往不同。通過繼承和升級鏈家網在產品技術、品質控制和數據挖掘等方面的優勢能力，堅守“真房源”底線，樓盤字典、VR看房等創新技術手段，通過線上交易流程的可視化、線下的閉環服務和平臺承諾，爲消費者提供真實、高效、安全的服務體驗，同時也成爲吸引當地經紀品牌的核心亮點。

“真房源”是進入貝殼找房的門檻。“真實存在、真實主體、真實價格、真實圖片”是真房源標準，通過大數據、人工智能等先進技術對平臺房源進行全流程動態管理。

貝殼找房耗時十年打造的房屋信息數據庫“樓盤字典”，涵蓋房屋的門牌號、戶型圖、配套設施信息、歷史交易價格等真房源信息，樓盤字典的運用可以在極大程度上保證真房源。截至2018年10月末，“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋數已經突破1.6億，覆蓋了中國241座城市的38萬個小區，惠及80%以上的中國城市人口。

貝殼河南發起成立真房源“較真團”

11月25日，由媒體記者、羣衆代表組成的貝殼找房真房源“較真團”，在鄭州正式亮相。這是貝殼找房爲保障房源真實性、推動全行業踐行“真房源”又一次“宣言”，號召全民用“較真”的態度去巡查、校驗貝殼平臺房源真實性，並與衆多合作經紀品牌一起從嚴出發，有效促進行業長期良性發展。

貝殼找房的一大功能亮點就是VR看房。能夠真實還原房屋細節，讓用戶實現在畫面中的自由遊走，有效減少了用戶線下無效看房時間，極大提升了經紀人和用戶的看房效率。解決了消費者時間難以安排，以及盲目看房造成的疲憊，提前就能鎖定自己心儀的候選房源，並有計劃地與經紀人預約實地看房。

“網上有太多的虛假信息、虛假房源，電話打過去不是賣過了就是漲價了，真應該徹底絕跡。”在鏈家萬達公館店，一位正在查看房源的客戶表示：“在這裏不僅可以看到多個合適的房源，而且還能VR看房，直接瞭解房源的真實信息，實在是太方便了！”

貝殼找房另一重磅產品是交易可視化，把購房交易流程中的所有細節都同步線上共享，線下每個環節的關鍵點以及所需材料、辦理時間、事項進展等相關細節都做有詳細說明。不僅打通交易全流程各個環節，還將自動歸結交易的歷史信息，把資料聚合呈現，方便隨時在線查詢回顧。讓買賣房屋交易全流程透明可視，買賣操作動態可以實時掌握。

何生祥表示，貝殼正通過價值觀引導和設置真房源門檻、建立ACN經紀人合作網絡、多元化業務賦能，以及服務標準化、基礎設施能力開放化等措施，與合作伙伴一起共同促進行業的健康發展。

共贏新經紀時代，一場房產交易平臺的變革

衆所周知，房產經紀是一個低門檻准入行業。人員流動性大、社會認可度不高，專業素質及職業操守更是參差不齊，使得整體服務水平飽受詬病。再加上品牌間互設藩籬，虛假房源信息屢禁不止，難以提供令消費者滿意的服務體驗。

但在鏈家萬達公館店，在與店東張先生交流時，他筆挺的西服、專業的講解、談吐之間充滿自信，給記者留下了深刻的印象。

張先生告訴記者，貝殼找房希望依託互聯網和大數據優勢，直擊行業痛點，助力經紀人職業化，提升服務平臺價值，打造開放平臺，實現行業共享共贏，建立以消費者爲中心的品質正循環，推動行業專業化進步。

鄭州鏈家服務承諾

在貝殼找房內部，有着一套完整、有效且可複製的經紀人合作網絡——“ACN(AgentCooperateNetwork)”，促進行業形成了協作發展的新態勢。

簡單而言，就是打破信息孤島，把經紀人的工作模式分割，開放出來的真房源最終成交後，會把收益按照貢獻度分給參與交易的相關方。每一個節點都可以取得回報。通過信息共享和經紀人之間的協作，提高整個經紀服務行業效率，讓用戶獲得更好的服務的同時，充分保障每個參與經紀人的權益。

這就意味着，不同品牌的經紀人可以基於平臺的規則共同合作，去提升作業效率，減少惡意搶單等競爭。而平臺未來大量新增的真房源，也將在很大程度上豐富購房者選擇。

在非合作的狀態下，每套房源、每位客戶、每個經紀人和每家店都是獨立的。經紀人只做自己目之所及的業務，一單到底，誰負責成交誰拿到所有的錢，資源難以共享。

ACN合作網絡則有效解決了“房”“客”和“人”(經紀人)之間的聯動的難題，提供房源、帶客看房、成交等環節都分別拿到回報，很好地理順了經紀人、經紀品牌、門店之間的橫向關係。經紀人在入駐平臺後，其提供給消費者的交易服務變得更精準、更專業，也更容易得到好評。

2018貝殼中國社區跑鄭州站

通過爲行業搭建基礎設施平臺，包括完善的合作競優機制、共享“樓盤字典”等核心資源，貝殼找房能爲服務者提供包括營銷、系統、經營、人才、供應鏈、資本、交易、品牌在內的八大賦能，強化職業操守+職業技能，推動和提升經紀人的服務價值，助力合作者提高服務品質、提升服務效率，和平臺經紀夥伴一同推動中介行業品質標準的提升，爲用戶帶來更多更好的消費體驗。

而張先生正是ACN合作網絡的受益者之一。不甘於北京安逸的工作環境，作爲鏈家在鄭州的首批市場開拓者，深深地愛上了這個職業與這個城市。如今，他已是鄭州兩個門店的店東，並且計劃把妻兒接到身邊，在此安居樂業。

助推行業品質升級，協同營造共生經濟

“如果把整個房產二手經紀交易看成100公里的話，簽約只是前進了1公里，而交易環節相當於之後的99公里，工作量佔比、重要程度都非常高。”

交易環節，被認爲是整個房產交易中最爲重要的一環。爲提升用戶交易效率和體驗，12月6日，貝殼河南與多家銀行簽約，依託各自品牌的優勢和服務網絡，在金融與地產領域通過資源、渠道的互補，搭建一站式的全流程服務體系，推進區域居住金融服務升級，爲消費者提供更便捷、高效、安全的服務體驗，一站式解決用戶交易所需，攜手打造銀企雙贏的新局面，共創共享房地產發展新成果。

貝殼河南十大銀行戰略簽約儀式

“我們將充分利用招商銀行在零售金融、房地產金融機構業務、金融科技等方面的領先優勢，以最大的誠意爲貝殼找房及服務客戶提供支付結算、投資理財、消費信貸等方面的金融產品和服務。”簽約儀式現場，中國招商銀行代表表示。

此舉標誌着貝殼找房在河南區域的發展又上了一個新的臺階。

何生祥認爲，通過與銀行合作，貝殼找房實現了從交易可視化、銀行信息管理，到業務數據看板和銀行直連在內的全面功能；平臺將房產交易從簽約、貸款到過戶在內的整個流程全部覆蓋。

貝殼找房倡導“對客戶好、真房源、ACN合作網絡合作、職業化、線上大數據化”等做法，追求“求真、求好、求效率、求品質、求生態鏈共贏”的經營觀、發展觀，爲行業夥伴和經紀品牌提供了入駐接口和資源，讓真實信息共享，讓交易過程高效，讓行業和用戶最終受益，給予更多合作者強有力的信心。

對消費者來說，貝殼找房可以幫助他們迅速瞭解房源、價格信息，進行方便快捷的交易。對於行業內的品牌經紀企業來說，貝殼找房從營銷、金融、經營、數據和供應鏈等方面，爲他們提供了全維度的、持續性的全面賦能。

“加入貝殼找房平臺是房快遞實現‘創新經紀，成長加速’的重要一步，貝殼提供了全面賦能和專業服務，解決了發展的障礙，讓我們的能力得到了全方位增長。”房快遞總經理曹旭深深感受到了加入貝殼找房後的變化，希望藉助於貝殼找房的賦能提升經紀人的專業度且贏得更多尊嚴。

貝殼員工在爲客戶進行講解

此前在“豫見·共融——貝殼河南簽約800店”發佈會上，何生祥曾表示，“進駐河南，慢就是快。貝殼找房是一個聚合優質品牌的開放平臺，我們不會盲目追求速度，一定是把高質量放在首位，我們選擇與志同道合的品牌合作，希望爲當地消費者提供更優質的服務體驗。”他表示，貝殼找房將繼續深耕中原，以ACN合作網絡爲基石，以真房源爲底線，以互聯網爲工具，促進經紀人、品牌間的合作，不斷升級服務品質，預計到2019年年底，貝殼找房或將進駐河南10個城市，連接10個品牌。

樓盤字典、真房源、ACN合作網絡、VR看房、流量導入、八大賦能、店東委員會……貝殼找房不僅爲河南經紀品牌帶來了發展機遇，也正在與當地經紀品牌一起重構行業生態，重塑着河南房產服務市場。依靠技術和數據改變整個交易和管理流程，貝殼找房正以全方位的服務，創造行業協同合作的共生經濟新模式，重塑房產經紀行業生態鏈，以符合時代和市場需要的企業模式和理念服務市場，爲消費者提供更高品質的居住消費體驗。

貝殼找房 河南發展歷程

1.2017年6月，鏈家正式進駐河南。

2.2017年9月13日，鄭州鏈家二手、新房齊開第一單。

3.2017年9月25日，鄭州鏈家70家門店舉行開業慶典，鏈家網鄭州站和鏈家APP鄭州站同時上線，開始服務鄭州用戶。

4.2017年10月11日，鏈家網鄭州站上線第16天，鄭州第一單鏈家網獲客成交誕生。

5.2017年12月，鄭州鏈家門店數達到100家、經紀人數量超過1500人。

6.2018年1月2日，鏈家網鄭州站租房頻道正式上線，爲鄭州租房用戶開啓安心租房之旅。

7.2018年4月14日，鄭州鏈家門店數量突破180家、經紀人數量達到2500名。

8.2018年4月，貝殼鄭州站問世，並迅速進入開封、新鄉、洛陽、許昌等地。

9.2018年4月24日，鄭州德佑第一家簽約。

10.2018年6月9日，許昌德佑迎來首批簽約加盟商，一共20家門店簽約加盟德佑。

11.2018年6月20日，開封德佑迎來9家公司20家門店簽約。

12.2018年7月30日，貝殼洛陽站簽約50家門店。

13.2018年8月7日，貝殼鄭州站找房二手房VR全面鋪開拍攝。

14.2018年8月14日，新鄉德佑加盟商簽約。

15.2018年8月26日，世家房產入駐貝殼鄭州。

16.2018年8月28日，房快遞入駐貝殼平臺，首批店東完成授牌。

17.2018年9月8日，貝殼中國社區跑第三站降臨鄭州，網球奧運冠軍孫甜甜與上千名跑者共同參與了這場賽事。

18.2018年9月25日，“豫見·共融——貝殼河南簽約800店”慶典在鄭州舉辦，貝殼入駐河南一週年成績正式公佈。

19.2018年11月25日，貝殼找房真房源“較真團”活動正式在鄭州亮相。

20.2018年12月6日，貝殼鄭州站正式與多家銀行建立全面合作關係，爲消費者提供更安心、更全面的服務體驗。

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