"\u003Cdiv\u003E\u003Cp\u003E中國戰略新興產業融媒體記者：熊佳依\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E數據顯示，87%的電商企業存在人才缺口。基礎崗位員工平均工作年限相比去年沒有較大改善，依然屬於流失率最大的羣體。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E“隨着電商產業的分工越來越細，隨着對電商運營的要求越來越高，電商究竟需要什麼樣的人，用人的標準是什麼？怎樣來獲得這樣的能力？”阿里巴巴認證高級專家汪鴻達近日在北京銀行文化創客中心舉辦的沙龍上提出了這個問題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002F4e64c860-5269-45e3-9859-75b538e0e891\" img_width=\"1200\" img_height=\"799\" alt=\"電商企業：難解的人才飢渴症\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cstrong\u003E缺人才，先教育\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E整個電商行業目前發展非常的迅速，這個過程中人才不能夠也不應該成爲“絆腳石”。在助力電商底層人才培養方面，電商巨頭紛紛啓動人才培養項目。比如，京東商學院指定的授權培訓機構江南北商學院、蘇寧“老區電商扶貧千家萬戶行動”、eBay在漢佈局人才培養、阿里人才認證體系等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E據瞭解，阿里巴巴集團推出的電商人才認證體系，是通過打造電商人才培訓、認證和標準和體系，提供電商課程內容，賦能廣大企業的電商人才解決方案。阿里巴巴認證專家汪鴻達表示：“這個認證助力商家獲得更好的能力和發展，對於行業來說、對於產業來說，能整體提高這樣一個從業人員的規格和標準，讓大家有規可依。其實這些從業人員、阿里的平臺、相關機構最終作用於服務於消費者。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002Fd23022ff-ef33-4d9c-b69e-31201227324b\" img_width=\"1200\" img_height=\"776\" alt=\"電商企業：難解的人才飢渴症\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E電商巨頭培養電商人才，更易於利用自身的資源培養出符合市場標準的人。汪鴻達對本刊記者表示，截至目前，阿里認證累計課時超過幾十萬小時，參與考試人數突破3億，參加認證店鋪數超過200萬。對於電商平臺來說，不斷提高從業人員的專業度和能力，可以降低企業的平臺運營成本，提高企業的轉化效率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cstrong\u003E學校教育脫節\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E目前，電商培養主要以企業人力資源部門及學校爲主體，然而，一方面傳統企業在電商人力培養方面缺乏經驗，面臨招聘難、培訓難、評估難等難題，這在一定程度上影響了企業的管理成本和效率。另一方面高校電商人才培養往往侷限於單方面培養,很少與企業實踐相結合，據訪查，大多數企業認爲當前電子商務專業的學生專業技術水平遠低於崗位能力要求水平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002F14519e52-ca56-4ba4-9b7a-f81cab35ce41\" img_width=\"1200\" img_height=\"492\" alt=\"電商企業：難解的人才飢渴症\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E實際上，電商技能的需求，並不是傳統行業能夠滿足的。傳統的教育培訓模式與企業實踐和需求的嚴重脫節，導致電商專業畢業生實戰能力相當薄弱。調查顯示，電商專業的應屆畢業生中，不需要進行崗前培訓就能直接上崗的人還不到2%，50%以上的應屆畢業生需要花費1個月以上的時間進行培訓適應。於是符合基礎員工崗位的人才非常之稀少。而大量淺層次人才又缺乏真正良好的深度培養環境。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E“企業面臨的一系列問題最終要靠人解決，而中小型企業老闆面臨的痛點是，自己在電商方面不會操作，也不知道去哪裏學習，而如今國內的電商專業人才和能夠提供專業人才的機構都非常缺失。”阿里巴巴1688商學院院長趙晶曾表示。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cstrong\u003E中小微企業人才缺口更大\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E近年來，許多傳統中小企業爲優化經濟增長結構，推進企業進一步現代化發展，也逐漸開始向電子商務轉型。電商是傳統企業互聯網轉型的首個“標的物”，也是傳統中小企業最能看得懂的轉型手段。其解決了很多以商品或服務銷售爲主要賺錢方式的中小企業的營銷難題。因此，可以說企業的互聯網轉型要靠電商。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002F7b77851a-eba2-4d50-905f-cf192fabb856\" img_width=\"1200\" img_height=\"799\" alt=\"電商企業：難解的人才飢渴症\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E隨着大量傳統企業向電商轉型，電商人才的缺失成爲其轉型的痛點。據2018年BOSS 直聘發佈的一份電商人才報告，2018 年前三季度，百人以下小微電商企業的人才需求佔總電商市場需求的58%，較2017 年同期增加 2.3 個百分點；人才需求量同比增加 39.6%，高於電子商務行業整體招聘需求增速；二三線城市的小微電商需求增幅更爲迅猛，2018 年二三線城市小微電商企業招聘需求同比增長 63.4%，較一線城市增速高出一倍以上。從人才需求量的同比增長幅度可以看出，中小微企業對電商人才的需求日益增加。然而一方面人才需求激增，另一方面人才供給嚴重不足。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cstrong\u003E電商普遍缺乏的是基礎崗位員工\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E對於電商行業人才的缺失，很多企業都深有體會。和納紋女裝總經理胡昌才表示，“現在招人太難，用人成本越來越高，招一個有一兩年工作經驗的店鋪運營，月薪至少要每個五六千，如果要招一個運營總監，沒有幾十萬年薪根本拿不出手，還經常有價無市。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E基礎員工崗位主要分爲美工、運營、推廣。淘寶大學的一份電商人才調查中發現，24.86%的企業最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業最缺推廣，19.77%認爲最缺客服。有專家認爲，目前網店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。一方面，這些基礎員工崗位並不是沒人願意從事，而是就業者缺乏這方面的技能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002F634a7f33-a32c-45d7-b722-e22105de76fc\" img_width=\"1200\" img_height=\"798\" alt=\"電商企業：難解的人才飢渴症\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E部分企業對應屆生不予考慮也是導致基礎員工崗位缺乏的原因之一。數據顯示，90後員工是當前電商企業的主力人羣。2018年全國高校畢業生人數達820萬，而電商企業對應屆生持有的態度中，予以考慮但需從基礎崗位做起佔比僅爲52%。由於部分應屆生好高騖遠，穩定性不強，11%的電商企業表示不予考慮招聘應屆生；36%的企業表示，會招聘符合崗位要求的應屆生，但將控制其比例。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720497676858688013