摘要：\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E几天后，张某某的丈夫李某某用其大众点评网注册账号，对该月子会所点了差评，并在的评论区发布评论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F626c6ab02027454d82171252fb3957f0\" img_width=\"1080\" img_height=\"720\" alt=\"给差评还被起诉侵权，这商家的脸还要吗。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cp\u003E不少为用户提供餐饮、住宿、出行等生活信息服务的互联网平台，都开放了“差评”功能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E作为用户抵抗无良商家的“利器”，许多人在做出消费选择前往往先看商家的“差评”内容。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E广州一位妈妈入住某月子会所后，孩子得了支气管肺炎，并且曾在月子会所提供的汤中发现虫子。于是该消费者和丈夫在网络平台上给了该月子会所差评。然而，月子会所将该夫妇和拒绝删除“差评”的网络平台公司告上法院，认为侵犯了其名誉权。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F4a85cee95e994758b2ff517b46c869f4\" img_width=\"1080\" img_height=\"764\" alt=\"给差评还被起诉侵权，这商家的脸还要吗？\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“花几万大洋，原本是想给妈妈和宝宝一个专业的护理和照顾，没想到越来越失望。宝宝第14天就在会所得了肺炎，推卸责任，说是可能是我们家属探访传染的，你们管理不规范，就没有一点责任？”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E王帅还提及月子中心的“护士”犯了低级错误，比如“戴口罩没包住鼻子”“月子餐菜单和实际菜式不符，有偷工减料嫌疑”“汤里有4只小虫子”等，还贴出多张图片。其中，一张微信聊天截屏图中的对话是内容针对汤的问题，对方回复中有“确实是我们这边不对，下次我们会好好注意，我们这边眉豆没有硫磺熏过，纯天然容易出虫子厨房温度比较高保存时间又短了”“真的很抱歉呢”等内容。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F626c6ab02027454d82171252fb3957f0\" img_width=\"1080\" img_height=\"720\" alt=\"给差评还被起诉侵权，这商家的脸还要吗？\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E几天后，张某某的丈夫李某某用其大众点评网注册账号，对该月子会所点了差评，并在的评论区发布评论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E王帅对该月子中心的评价是“环境：差；护理：差；月子餐：差”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E张某某的评论发布后，收到不少反馈。多名用户表示，看完评论后，决定重新选择月子会所。张某某和李某某多次在评论区与其他用户互动。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E李某某用其账号发布评论称：“现在他们请了水军猛给自己好评！以期淹没我的差评！请大家擦亮眼睛，看一个店子的好坏要看它的差评，差评是不是客观！这是最反映月子中心的真实状况的东西。”9月13日，张某某继续在该月子会所的评论区写道：“公用场所空间太小”“给人感觉很压抑，不通风，封闭的空间太多，容易滋生病菌”“入住一个月，每天晚上都要用半个小时来对付蚊子……”9月25日，李某某用其大众点评账号在其发布的评论回应区回应一名用户：“大家请看我们的入院证明图片，注明是支气管肺炎，医生不会乱诊断。会所不想承认在他们那里得肺炎的，摆明是歪曲和逃避事实。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E面对这些“差评”，月子公司要求大众点评删除，但对方没有同意。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E月子公司认为，李某某、张某某发布的评论及对其他网络用户的回复属于诽谤，侵犯了其名誉权，并导致多名用户表示不会选择该会所。而大众点评未应其要求删除涉案评论也构成侵权。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“差评”是诽谤？在给了“差评”后，2018年8月16日，有大众点评网用户在上述评论的回应区发布评论，内容为：“一直在几个会所徘徊，感谢这位朋友，给我重新选择的想法。”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Ffda02e5eccdb4a4c8ff1482a30543761\" img_width=\"1080\" img_height=\"720\" alt=\"给差评还被起诉侵权，这商家的脸还要吗？\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E是否构成诽谤，需根据用户评论内容是否属实判断。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然消费者作为网络用户对于商品质量和服务进行批评、评论，是消费者的法定权利，但言论自由不是绝对的，应以不违反法律、不侵害其他个体的合法权益以及公共利益为限，曹钰法官认为，网络差评应以“不虚构事实、不恶意诋毁”为底线，经营者亦应允许消费者对其服务本身进行批评，并予以必要的容忍。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从评论内容看，“公共场所空间太小”“潮湿”“蚊子太多”“管理不规范”等属于个人感受，鉴于消费者对服务感受的主观差异性，难以认定该评论内容为虚假。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E法院因此认为，不能认定李某某、张某某借在大众点评网发布评论之机实施了诽谤、诋毁行为，月子公司主张李某某、张某某有关评论内容构成诽谤，缺乏事实依据。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E美某宇公司虽主张有关“发现月子餐菜单和实际给我们的菜不符，有偷工减料嫌疑”“现在他们请了水军猛给自己好评”等评论与事实不符，但并未举证证明其月子餐的供餐标准及实际供餐情况，且是否存在“请水军猛给自己好评”的行为，与美某宇公司提供的服务质量及水平并无直接关联，不影响他人对美某宇公司服务的评价。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F28f340f01df44dbda7de47e2cdbd4acc\" img_width=\"1080\" img_height=\"720\" alt=\"给差评还被起诉侵权，这商家的脸还要吗？\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商品或服务经营者入驻网络平台前，网络服务提供者应核实经营者的工商登记信息或身份、住所地信息，确保纠纷发生时能够向权利人披露相关信息。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E商家尤其重视网络“差评”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有的消费者给“差评”后遭到威胁，甚至出现了消费者给差评后被商家千里“追杀”的新闻。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那么，网络用户发表“差评”的边界在哪？互联网信息服务提供者对网民发表的信息和评论该审核到什么程度？广州互联网法院法官认为，网络差评应以“不虚构事实、不恶意诋毁”为底线，经营者亦应允许消费者对其服务本身进行批评，并予以必要的容忍。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720490042042614284