"\u003Cdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-center\"\u003E2019年以來，鳳凰縣信訪局爲切實做好羣衆接待工作，當好黨和政府聯繫羣衆的“聯心橋”，以創建文明單位爲契機，在服務水平和質量上下真功，全力打造“人民滿意接待窗口”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E一是以規範化爲核心，塑造滿意型窗口\u003C\u002Fstrong\u003E。牢固樹立依法行政意識，對標定位“四個一流”：一流人民滿意接訪窗口、一流接訪幹部隊伍、一流接訪工作體系、實現一流工作成效。建立健全各項規章制度、工作流程和工作規範，嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責，規範工作行爲。接待窗口做到了環境整潔，無髒、亂、差現象，服務設施齊全；辦事指南清楚，給羣衆一個明確的辦事指引。選派工作能力強力、經驗豐富的工作人員充實到窗口，加強人員的業務培訓，切實增強工作人員的業務水平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E二是轉變幹部工作作風，接訪時做到“四有、四不、四清楚”，塑造責任型窗口\u003C\u002Fstrong\u003E。“四有”：有茶水相待、有人員接談、有明確告知、有結果反饋；“四不”：不盛氣凌人、不敷衍塞責、不撤離職守，不索拿卡要。“四清楚”：聽清楚、問清楚、講清楚、辦清楚。充分發揮信訪工作的職能，及時妥善地化解各類矛盾和糾紛，理順羣衆情緒，讓信訪羣衆感覺到“家”一樣，對“家人”一樣負責。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E三是以透明化爲守則，塑造陽光型窗口。\u003C\u002Fstrong\u003E推行陽光信訪，明確職責和權限，建立權力清單、責任清單和負面清單。公開辦事流程，通過公示欄、辦事指南等方式，以“內容合法、程序規範、形式簡明，操作方便”爲標準，繪製信訪運行流程圖，明確辦結時限和監督方式，制定工作人員守則，杜絕工作瑕疵。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720386840592908813