2萬5 僱月嫂，換了3個都不滿意

在互聯網+的時代下，一些傳統服務行業已經開始推出了標準流程和個性化服務，單純的價格戰已經不能吸引用戶的關注了，更重要的還是用戶的口碑。如今一個負面新聞甚至就能讓一個公司徹底垮掉，所以很多傳統服務企業都將用戶體驗作爲一項重要的考覈內容。最近，一家月嫂公司的服務就在網上引起了熱議。

2個月前，杭州劉先生的妻子剛生下一個寶寶，爲了照顧好孩子和妻子，劉先生和一家名家“愛的果實”的月嫂公司簽訂了一個特級母嬰護理的服務，爲期45天，總費用大約是2萬5千元。夫妻二人覺得這樣的價格一定能找到特別有“經驗”的月嫂。可沒想到，還沒等到45天，劉先生就和月嫂公司解除了合同，在期間他們一共換了3個的月嫂，結果都不是很滿意。

令劉先生一家沒有想到的是，事後因爲一篇文章，月嫂公司的上海總部在沒有做任何的溝通的情況下，就派了人直接到了劉先生的家。結果把劉先生的妻子都嚇到了。

遇到3個奇葩月嫂，小夫妻覺得很受傷

在月嫂公司解除合同後，最終退回了7300元。但月嫂公司還提出了一個注意事項：退款後，雙方不得就此事有任何言論，如有任何負面信息影響本司，本司直接追究其責任！

但小劉的妻子還是將自己的遭遇和朋友說了，結果讓朋友覺得很氣憤，便想將該事情曝光出來，不希望讓更多的人上當受騙。於是便在一個賬號上發佈了小劉妻子遇到的3個奇葩月嫂的經過和月嫂個人隱私的內容。

在小劉妻子的口中，第一個月嫂就是態度差，會偷懶，平時總玩手機，感覺是請來了一個“祖宗”；對於第二個月嫂，小劉妻子則表示，對方不專業，不讓自己吸奶，結果讓自己得到乳腺炎；最後，對於第三個月嫂，則是與男友天天視頻，裝病不幹活，最後自己離開了。並且還說了這名月嫂的一些隱私的事情。

這些遭遇，讓小劉和他的妻子都覺得這家月嫂公司價格很貴，但是服務並不是很好。自己花的2萬多元，體驗卻是很受傷。但因爲這篇文章，月嫂公司的總部的人卻直接上門了。

丈夫不在家，月嫂公司的人直接上門

就在這篇文章發佈後沒幾天，一個自稱是月嫂公司的上海總部的工作人員按響了小劉的樓下按門鈴。當時把小劉的妻子嚇了一跳，她直接叫了小區的保安把這個人趕走了。結果，這名人員後來竟然報警，在民警的帶領下來到小劉的家裏。據小劉說：對方是一種威脅的口氣，表示要告小劉夫妻，並且警告小劉一家不要把事情鬧大！

爲了此事，小劉還是找了記者一起去了這家月嫂公司的在杭州的一家門店，和一名負責人說明了情況之後，這名負責表示要和總部溝通一下，因爲這邊只是負責和顧客簽約。

沒過一會，門店的負責人告訴小劉，說總公司已經派人到小劉的家裏了，現在正在路上。這一下子就讓小劉十分喫驚：難道你們公司處理事情就直接上門嗎？而且現在自己不在家，妻子剛生完寶寶，身體還很虛弱，不希望對方再次打擾。隨後門店的工作人員給公司總部反饋了劉先生的意見，但對方還是趕往了劉先生的家裏，並且表示保姆也跟着去了。

這讓劉先生十分擔心，因爲第一次月嫂公司的行爲已經把妻子嚇到了。他讓朋友先把月嫂公司的人攔在小區外，自己和記者立刻趕了回去。接下的發生的事情，真是讓劉先生和記者都很喫驚。

保姆現場發飆：她公開我隱私

在現場，記者月嫂公司的工作人員，並且覈實了小劉妻子在文章裏提到的情況。第一位月嫂表示情況不符。第二位月嫂不在。第三位月嫂則解釋道，自己是因爲腰痛，而且僱主要求太苛刻。自己受不了才離開的。但提及到自己隱私和感情的糾葛，當場就情緒失控了，尖叫着，並且手舞足蹈，有些嚇人！在一同前來的人拉扯下，最終安靜了下來。她表示：小劉夫妻的文章，已經讓自己回不了家了。

在雙方都平和下來後，記者希望能從中進行調節，對於小劉妻子公開發布的有關別人隱私的文章，希望她能刪除。而月嫂公司作爲服務行業，也應該向顧客道歉，表示出一種高姿態。月嫂公司的工作人員也同意了。但小劉夫妻卻說到：難道道歉就完了嗎？

“你們寫月嫂，月嫂這樣（事情），你們把文章刪了就完了嗎？所以大家各退一步。”月嫂公司的工作人員反問道。對方也希望大家把大事化小，小事化了。但小劉此時內心卻覺得有些不公平，表示文章不刪了，直接走法律程序，自己也有證據。

此時，月嫂公司的一名工作人員告訴第三名月嫂：那你有問題就找他們吧（小劉夫妻）。此時，第三名月嫂當場發飆，跳起來，拽住小劉的衣領就要動手，口裏尖叫起來。此時雙手在小劉胸口亂抓起來，就好像是遇到了仇人一樣，要和對方拼了。在經過幾分鐘的勸架後，三號月嫂再一次恢復平靜，但是還是激動質問小劉夫妻：你們有證據，難道我的隱私，你就應該曝光嗎？