"\u003Cp\u003E奢侈品電商尚品網關停後，又一垂直電商陷入爭議。8月2日，會員制電商特奢匯近期遭多位消費者投訴，購買手機後長時間不發貨、不退款、客服無應答。南都記者在黑貓投訴平臺看到，相關投訴共有220單。黑貓投訴工作人員稱，曾多次與其客服聯繫，但消費者投訴問題仍未得到處理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E南都記者曾多次撥打特奢匯電話，始終無人應答。深圳前海股權交易中心信息顯示，特奢匯是深圳回億科技有限公司旗下的特賣電商平臺，主要優勢是讓用戶以特惠價格買到正品大牌，用戶99元升級會員後可享受專屬客服、慢就賠、貴就賠等會員權益，部分商品高於天貓、京東還可獲得賠償金。據瞭解，該公司成立於2012年，並於2015年12月在新四板掛牌，其創始人梁濤曾在分衆傳媒任職。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY4RJTQBSxKVV3\" img_width=\"514\" img_height=\"842\" alt=\"低價拼團買蘋果手機，6月下單8月還沒發貨！這家電商被消協點名\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E萬人團低價買手機“踩雷”\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E從消費者投訴的內容來看，多是參加特奢匯近期的萬人團促銷活動購買蘋果手機，6月份下單後遲遲不發貨，也無法退款。APP信息顯示，出售商品均爲預售，不支持七天無理由退款，不接受超時賠付。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E來自浙江的潘先生告訴南都記者，他正是在朋友的介紹下加入萬人團，6月22日以比其他平臺低200多元的價格購買了一臺IPhoneX，至今仍未發貨。他曾連續一週撥打特奢匯客服電話，均無人接聽，目前只能通過訂單頁面的在線客服詢問發貨時間。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002FRY4RJTiItgmI9Q\" img_width=\"750\" img_height=\"683\" alt=\"低價拼團買蘋果手機，6月下單8月還沒發貨！這家電商被消協點名\" inline=\"0\"\u003E\u003Ch5\u003E潘先生提供的訂單和與客服交流的截圖。\u003C\u002Fh5\u003E\u003Cp\u003E“客服很敷衍，特奢匯拉了個3C羣，但是全員禁言。”潘先生提到，該羣已從進羣時的40人上升至200人，不少人購買了兩臺以上的手機，涉及較大的金額。8月1日，特奢匯售後客服發佈了一則羣公告稱，公司已成立6年，近日遇到了一些問題、一時困難，正在進行處理。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不過，潘先生購買的手機目前仍未發貨。在一個47人的特奢匯維權羣內，有消費者發出了其工作人員現場回應的視頻，稱公司將會在近期安排陸續發貨，首先發出的是電腦，其次是手機。對此，羣內不少消費者表示，購買電腦的人並不多，特奢匯有意拖延時間。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E被深圳消費者委員會“點名”\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E黑貓平臺數據顯示，7月至今，關於特奢匯的集中投訴高達166條，已登上消費者投訴的黑榜。但南都記者查詢發現，早在今年4月6日，深圳市消委會公佈的深圳市2019年第一季度消費投訴情況分析中，特奢匯超時不發貨，消費者退款遭拒即是投訴熱點。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E深圳市消委會還提到，深圳市、區消委會一季度共收到深圳回億科技有限公司的投訴162宗，主要反映的是特奢匯商城以“低價拼團”的方式吸引消費者購買商品，超過95%的商品爲蘋果手機或電腦，商家未在約定期限內發貨、消費者拒收貨物需要支付高額違約金、商家不發貨消費者申請退款未能得到有效處理等問題。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E深圳市消委會提醒消費者，在選擇低價拼團購物時需要注意以下幾點：第一，在進行“低價拼團”購物時，充分了解拼團平臺的資質，儘量選擇有資質、經營規模大、口碑好的電商平臺購物。第二，低價拼團陷阱多，天上不會掉餡餅，一分價錢一分貨。對於明顯低於市場價格的拼團活動理性辨別、謹慎參與，認真閱讀超低價拼團活動規則，瞭解拼團風險，仔細考量再決定是否參與。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E南都記者多次撥打客服電話，一直處於無人接聽狀態。多名電商領域業內人士告訴南都記者，此前並未聽說過特奢匯，小平臺的低價拼團消費者應當心。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E公司預警提醒達100條\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E據天眼查信息顯示，深圳市回億科技有限公司成立於2012年，註冊資本1334萬，創始人梁濤曾任職於分鐘傳媒。公司2014年6月與攜程達成戰略合作並上線運營機票模塊，接着又與平安保險、太平洋保險達成合作，提供網購安全保障。同時，其合作方還包括滴滴、去哪兒網、美團、途牛等，並佈局海淘市場。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公開資料顯示，特奢匯2014年上線後，三年內積累了200萬用戶，17萬付費會員。梁濤對外曾提到，特奢匯將打造全國獨一無二的等級會員制電商平臺，保證會員以最實惠價格獲得更優質商品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E該公司曾有意上市。2015年年，其與一會計事務所合作，爲快速進入資本市場上市進行IPO專業輔導。天眼查信息顯示，該公司曾因新增資本認購糾紛而被他人起訴，判決書中透露，其2015年11月10日股東會審議通過的《關於深圳回億科技有限公司增加註冊資本的決議》中，有意在18個月內在香港主板或中國境內及境外上市。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是，該公司的經營狀況方面，天眼查預警提醒達100條，自身風險18條。2018年6月至今年5月，其投資人變更相當頻繁，變更信息達35條。多爲股東數量增加、投資額變動，且不少是小額投資。此外，該公司投資的深圳特友信息技術有限公司因未按時履行法律義務而被法院強制執行，其子公司還曾因爲按規定提交年度報告信息而被列入企業經營異常名錄。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E值得留意的是，創始人梁濤實際控制6家公司，擔任多家公司高管、法人等的公司周邊風險達80條。他所擔任高管的一家公司今年被最高人民法院列入失信公司。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前，無法申請退款的消費者們仍在等待發貨，對於特奢匯究竟遇到了什麼困難，尚不可知。但有消費者認爲是資金問題，7月30日，特奢匯發佈公告表示，由於公司近期股東變動，對手機電腦發貨和退款方面爲消費者造成困擾。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E採寫：南都記者 黃培\u003C\u002Fp\u003E"'.slice(6, -6), groupId: '6720852843173003788