81岁的鲁婆婆家住青山青怡居，今年年初她在坐电梯的时候受了伤，这到底怎么回事，这个责任又应该谁来负呢！

视频中的老人就是80岁的鲁婆婆，她和老伴乘电梯时发生了一起意外。鲁婆婆的老伴：“进电梯我们进去之后，电梯上上下下十几分钟都不开门，结果一开门，电梯没落位，坏了，我婆婆就走出去摔倒在地上去了。”

鲁婆婆倒地后一动不动，这可把老伴给吓坏了，“摔地上就起不来了，起不来就叫，我就把她背回来了，当时我就把孩子叫来去医院。”经医生诊断，婆婆为T11椎体压缩性骨折，鲁婆婆的家人告诉帮女郎，他们曾多次找物业协调此事，但都没有结果。

鲁婆婆的女儿：“当时去找物业的时候，第一个经理说你们让老人去看，之后再说，再去找就又换了一个物业经理，让我们把资料拿过去了，再去找他的时候换了第三个物业经理，就不承认了就不管了，就让我们直接上告法院。”

鲁婆婆摔伤的事，物业公司肯定是难咎其责，可是为何赔偿却如此艰难呢？现在帮女郎陪同鲁婆婆的家人一起来到物业协商此事。

物业工作人员说，他们的负责人去总公司开会了，改天过来，帮女郎提出去总公司找老板还是找负责人。工作人员联系后，让帮女郎下午再来，没有必要到总公司去。

从婆婆摔伤到现在已经过去了大半年的时间了，物业公司为什么迟迟不给解决？下午2点半帮女郎再次来到物业公司，见到了黄经理，黄经理一直询问有什么建议或者是要求。随后鲁婆婆家人拿出了一张赔偿单，其中个人治疗总费用4175元，护理费用、营养费共计3万元。

黄经理表示：”医药费我们都认了，其他的费用我们有一定的责任，因为老太太也是成人，我们可以承担50%。”

在这起意外事件中，物业公司究竟该承担多少责任，鲁婆婆家人提出的赔偿费用又是否合理呢？帮女郎找到社区律师参与调解。律师表示，护理费3000元每月差不多，营养费用这一块2000块钱一个月没有依据，按照最高的营养标准50元一天，乘以住院天数。

刘律师表示，她会为鲁婆婆争取到合理赔偿。通过协调，经历承认物业方是全责，但对赔偿费用有异议，在帮女郎的反复沟通下，两个小时后双方终于达成一致。后期总费用是20500元，具体明细护理费18000元，营养费300元，交通费200元两次复查按照2000元，加上医药费4175元。

双方对这个结果没有异议，帮女郎帮忙成功。