广东省佛山市万科置业有限公司在当地出售的金域中央楼盘，将办公用房包装成公寓楼盘，出售给购房者。

从2016年至今，有5800多名业主，花上百万元，只是买了一间办公室而已。公寓变成办公室，落户、上学成泡影。

万科金域中央楼盘，位于佛山市南海区，与广州仅一桥之隔，地理位置优越。整个项目由金域名都、金域花园和城东花园三个区域构成。

由于公寓的购买不受佛山市本地限购政策影响，再加上万科公司的品牌影响力，对购房者的吸引力巨大。在当时，购房者都以抢到一套公寓，而感到幸运不已。

万科金域中央楼盘

一直在佛山工作的万科金域中央业主王先生，东拼西凑了上百万元，抢到一套万科金域中央的公寓，在2018年10月1日正式交楼。王先生所购的房子有68平米，分上下两层，卧室、厨房、卫生间规划合理、布局紧凑，客厅、老人房、阳台一应俱全，他感觉终于圆了安居梦。

然而，今年6月，王先生到住建局办理不动产证时意外发现，自家房屋的用途竟然显示为办公用房。

不动产权证书

王先生以为自己搞错了，问了周边其他业主后发现，其他业主也以为自己买的是公寓而不是办公室，这下业主们才意识到是不是哪里出了问题。

王先生咨询佛山市南海区国土城建和水务局得知：登记是办公用途的房屋，禁止有居住用途，若已把办公用途改为居住用途，未经规划的，属于违建。

王先生怎么也想不通，自己的房子一夜间从合法的公寓，变成了不合法的居所。当初王先生根本不清楚自己买的是办公用途的公寓，而且，万科金域中央销售宣传的明明就是公寓项目。

万科金域中央业主提供了一张曾在售楼大厅外面张贴的大幅海报照片，海报上醒目地写着“重磅：公寓市场开年获大利市”“允许商改住，水电费按住宅标准”。

宣传海报

在万科金域中央的一份宣传彩页，上面同样写着“我不做房奴”“带装修+万科家=拎包入住”。

万科销售工作人员朋友圈的宣传也如出一辙，“一间小公寓，可以做什么”“投资，自住，办公三合一”。营销宣传的种种迹象表明，万科金域中央销售的是公寓项目。

万科销售工作人员朋友圈

和王先生同等遭遇的，是万科金域中央楼盘的5800多名业主。

李女士当初买房子的时候，销售人员说可以办理居住证，以后落户、孩子们上学都不用发愁。然而，等李女士买了房子，去居委会申请办理居住证时，却被办理窗口上“万科公寓不能登记信息及办证”的通知挡了回来。

“万科公寓的不能登记信息及办证”的通知

居住证无法办理，也就意味着孩子上学等一系列问题都无法解决。可如今的售楼大厅早已人去楼空，现场已经看不出来任何与万科金域中央楼盘销售有关的迹象。

李女士强调，当初根本没有和她说是办公用房，如果知道绝对不会买。在业主看来，万科不仅存在虚假宣传，而且购房合同中对于房屋性质的认定，也自相矛盾。

金域城东花园的高小姐是万科金域中央楼盘中最早签订合同的业主之一，她的购房合同第三条明确写着商品房用途为“办公”，但第十八条却写着房屋仅作“公寓式办公”使用。

购房合同第三条

购房合同第十八条

中国消费者协会律师团团长 邱宝昌：我认为有两种责任，第一，由于虚假广告，给消费者造成损失，要承担民事责任，可以去退房，补偿消费者损失。如果有欺诈的话，可以承担一倍或三倍的赔偿。第二，违反了房地产广告发布的暂行规定，应该受到行政处罚。

销售的广告，销售的口号，都说是公寓。但办理房产证的时候，广告里的公寓，却变成了“办公室”。当业主们发现自己购买的房子成为办公用房后，与万科前前后后共协商了五、六次，却没有一次是明确的。

7月1日，万科金域中心城东花园部分业主，终于等到了一份由佛山市万科置业有限公司落款盖章发出的《情况说明》。

该说明书称：经核实，金域城东花园4座土地性质为商务金融用地，房屋使用用途为办公用房。在双方签订的《商品房买卖合同》第三条中“关于买受人所购商品房的基本情况介绍”已明确说明，买受人所购商品房为办公用房，与部分业主已办理房产证所载明的用途相符。

7月5日，万科金域中央的业主收到了由佛山市南海区住房城乡建设和水利局与佛山市自然资源局南海分局联合发出的告知书，表示市场监管部门已经介入调查佛山市万科置业有限公司的虚假宣传广告行为。

就在市场监管部门介入调查的同时，7月19日，广东省佛山市万科金域中央业主刘女士从南海区测绘中心，意外得到一张验收图。

从验收图和现在的楼盘对比来看，金域城东花园外立面的栏杆在验收前是在露台里面的，以办公用房验收的。但业主们收楼时，里面的栏杆却移到了外面，露台直接变成了阳台。这样的操作，让业主们以为这就是可以住的公寓楼。

验收图和公寓楼对比

根据房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表，金域城东花园5座是以办公用房先期规划，并通过竣工验收的。

佛山市自然资源局南海分局工作人员指出，金域中央城东花园内外部以住宅标准建设，确实存在违规。

面对业主们对虚假宣传的质疑，佛山市万科置业有限公司客户关系中心负责人刘世泽，将责任直接推到房地产公司流动性最大的销售人员身上。

刘世泽

对于购房合同中办公用房和公寓式办公前后不一、表述混乱的问题，刘世泽解释为笔误。

业主们和刘世泽的谈判不欢而散，而万科金域中央楼盘周围的房产中介和万科公司物业装修中心的员工还在以公寓的名义，继续兜售、装修实际为办公用房的房屋。

广东省佛山市万科物业服务有限公司工作人员

进入七月，全国多个地区的楼市项目集中上市，新房成交活跃。但个别企业为争取客源，违规销售的问题也不断出现。这些市场的动态，已经引起了各地主管部门的警惕。

发生在广东佛山房地产市场上的维权，眼下还在进行之中，万科公司如何处理销售过程中的虚假宣传？购房者的消费权益如何得到保障？这些问题，再次将房地产企业的诚信经营问题，暴露在了市场上，暴露在了消费者和行业主管部门的面前。

挂羊头卖狗肉的事，早晚都要穿帮，在国家的法律法规面前，再大的店，也不能欺客！

此前，关于万科房子的质量问题也多次被报道：女作家给万科郁亮的两封公开信：万科，一栋房子45处漏水，我住在草棚吗？

作为房地产业的龙头企业、明星公司，万科被不少购房者视为金漆招牌，也长期享受品牌价值带来的产品溢价，但近年来却屡次发生虚假宣传、楼盘质量或安全问题。

在重庆，万科金域华庭、万科御澜道等数个项目、也正因装修质量、虚假宣传等问题被投诉，目前备受关注的是重庆第一个现房销售项目金域华庭，该项目首期3号楼交房时，被超过90%的业主拒绝接收，原因是内墙采用新型材料“轻钢龙骨隔墙”，而使用该材料的户型中并无按规范填充隔音棉，造成墙体空心，且墙面渗水至发霉，存在多处装修瑕疵。

在广州，万科尚城御府签署“双合同”，收房时因卫生间漏水、纸质天花板等装修质量问题，被业主拒绝收楼；在河北唐山，近50人去售楼处维权房屋问题的照片被万科用作“火爆”看房宣传照；山东青岛，万科城市之光被曝出购房者要想选房，必须得先买车位；广西南宁，万科城被曝出没买车位的业主不给进小区，业主因车位问题挂横幅维权。

不止万科，近两年来，涉房维权的消息此起彼伏，被维权房企遍布TOP10乃至百强，连央企也不例外。

中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理投诉情况报告显示，房屋建材类的投诉有27916件，比2017年增加30%；房屋装修及物业服务类的投诉有17352件，比2017年增加100.6%。2019年上半年，房屋建材类的投诉有14343件，房屋装修及物业服务类的投诉有8473件。

虚假宣传、偷工减料、质量瑕疵，货不对版......房企们正遭遇前所未有的信任危机，购房者们也面临着如何安全置业的困惑。

多数关于房子的投诉及维权背后，指向购房者的合法权益和开发商的诚信经营。

购房者与项目之间存在信息不对称，而开发商及销售人员的言行，影响购房者的决策。从销售人员的角度，只有多卖房，才能拿到更多销售佣金，开发商只有多卖房，才能做大规模提高销售收入。

为了实现快速卖房，开发商虚假宣传不罕见，学位／区、规划、绿化率等往往是开发商虚假宣传的重灾区。

不独万科，其他头部房企也都面临过来自业主的质疑和拷问。今年5月，华润置地在广州的首个项目“华润天合”案场销售暗示的名小学泡汤，而项目内不同分区业主入读幼儿园又遇到阻滞，业主正在紧急维权。

华润天合位于广州天河的奥体板块，多名业主反映，是冲着名校教育资源才作出购买行为。

有业主称，“开发商在销售之初就打出‘幼儿园、小学双名校’广告词，并暗示配建小学为广州市天河区热门的华阳小学，幼儿园则为广州市幼儿师范学校附属幼儿园。”然而，随着招生方案公布，华润天合业主的名校梦碎。

除了虚假宣传外，开发商在高周转下极致压缩前期施工时间、为平衡限价政策对利润空间的压缩使用质量差的物料、工程管控能力落后于数千亿的销售规模，使产品生产体系失控。

以规模和利润为最终导向，使如何在产品质量与客户口碑、企业利润的博弈中取得巧妙平衡，成为开发商可持续发展路上必须解决的问题。

与此同时，如何对行业进行有效引导，保障购房者权益，管理开发商建设销售行为，考验行业主管部门的智慧。

目前，多个地市对开发商行为进行监管，但维权与纠纷还是频繁发生，收效甚微。

安徽合肥市房产局7月30日发布的消息显示，近日合肥市多部门联合召开全市房地产市场稳控工作会议，通报了今年以来当代置业、京商公司等十余家企业在商品房交付过程中出现的矛盾纠纷和由此引发的群访群诉事件。

合肥市提出，房地产开发建设过程中存在的规划设计、销售宣传、房屋质量等方面问题，并对引发三次及以上群访群诉事件且没有有效解决措施的开发企业，采取暂停供地、暂停预售、暂停网签措施。

中共中央政治局7月30日召开会议，会议重申“房住不炒”，并首次提出不将房地产作为短期刺激经济的手段，凸显了政策的连贯性和定力。（此前报道：重磅！政治局会议传递强烈信号：炒房，此路不通，炒房客早该凉凉！）

实质上，本次中央政治局会议召开前，房地产行业收紧信号就不断发出。除开封市调控政策上演“一日游”外，苏州、洛阳及呼和浩特均进一步加码调控政策，反映当前楼市调控政策从严。更有不少房企被爆出选择暂停拿地……

当然，调控措施也是十分明显。就在7月29日，社科院又发布了最新的《中国住房市场发展月度分析报告》，报告指出，2019年6月核心城市房价基本停止上涨，一线城市房价由结构性微涨转变为整体微跌，准一线城市房价涨速进一步下降，二线城市房价总体平稳，三四线城市短期房价涨跌互现。

而7月报告的短期预测中，社科院提出了两个观点：一二线城市短期房价轻微下跌；如果没有进一步政策刺激，三四线城市住房市场将先后进入下行小周期。

24个核心城市房价基本止涨

7月报告指出，2019年6月核心城市房价基本停止上涨，总体实现房价稳定目标。反映全国24个核心城市房价综合变动的纬房核心指数显示，2019年6月，纬房核心指数微升至105.82点。与5月的105.73点相比，房价环比仅上涨了0.09%。截至2019年6月，核心城市住房价格虽已经连续上涨5个月，但自4月份以来房价涨速持续下降。6月核心城市的房价涨速较2-5月进一步减缓，近1个月核心城市房价已经基本停止上涨。

根据7月报告的解释，24个核心城市分别为上海、北京、深圳、广州、天津、重庆、苏州、杭州、武汉、成都、南京、宁波、青岛、郑州、无锡、长沙、厦门、济南、西安、沈阳、大连、福州、南通、东莞，基本覆盖了中国最具经济竞争力的城市群体。其中包含一线城市4个，准一线城市4个，二线城市16个。

一线城市房价整体微跌

报告表示，一线城市房价由结构性微涨转变为整体微跌。一线城市纬房指数监测显示，2019年6月，一线城市房价平均环比下跌0.615%，涨速比上月下降0.753个百分点。北京、广州房价继续保持稳中微降的态势，其中广州环比下跌0.86%，北京环比微跌0.48%。上海、深圳由小涨转为小跌，其中深圳环比下跌0.98%，上海环比微跌0.14%。

从2018年1月以来的累计涨幅看，近一年半以来一线城市房价也未出现显著上涨。一线城市中房价累计涨幅最高的深圳为2.92%，最低的上海为-6.29%，大体处于相对平稳区间。

准一线城市房价涨速进一步下降，但房价上涨格局暂未出现逆转。准一线城市纬房指数监测显示，2019年6月，准一线城市房价平均环比上涨0.948%，涨速比上月收窄0.6个百分点。其中杭州环比上涨0.74%，涨速比上月收窄0.87个百分点；重庆环比上涨0.25%，涨速比上月收窄0.71个百分点；天津环比下跌0.8%。6月热点城市苏州环比上涨3.6%，涨速虽比上月下降1.21个百分点，但相对涨速仍然略高。

二线城市房价总体平稳。二线城市纬房指数监测显示，2019年6月二线城市房价平均环比上涨0.146%，涨速比上月进一步收窄0.114个百分点。二线城市中，宁波房价环比上涨0.96%居首位，青岛房价环比下跌0.76%居末位，涨跌幅均相对较弱。近年来房价出现较大涨跌波动的厦门，6月房价环比涨速降至0.58%，比上月降低0.93个百分点。西安、成都等曾经的热点城市房价均较为稳定。

三四线城市房价涨跌互现

三四线城市纬房指数监测显示，2019年6月，三四线城市房价平均环比上涨0.192%，涨速比上月略扩大0.061个百分点。118个三四线样本城市中，上涨的城市为65个，比上月增加15个，上涨城市占比为55%。2019年6月，作为环京风向标的廊坊（燕郊）房价环比下降2.41%，降幅与上月相近（2.64%）。

三四线城市房价总体较为平稳。从同比看，与2018年6月相比，2019年6月118个三四线样本城市中，同比上涨的城市为72个，上涨城市占比为61%。6月三四线城市房价平均同比上涨2.667%,比上月降低1.517个百分点。

与以往的报告一样，社科院在7月报告中给出了对楼市的短期预测：

一二线城市短期房价轻微下跌

虽然一二线城市是中国高端产业的聚集区和人口的主要流入地，但是房价和购房政策门槛都相对较高。从调控政策看，一线城市房地产调控历史较长，调控机制相对完备，调控手段也较为严厉；二线城市房地产调控政策的严厉性及完备度虽然不及一线城市，但是市场调控机制也在不断地建立完善之中。多数一二线城市都设立了对外限购政策，住房投机炒作较为困难。随着2019年二季度以来一二线城市调控政策的收紧，房地产市场投机成份被不断挤出，房价波动性持续降低。2019年1季度的市场小阳春，也在一定程度上透支了下半年的市场需求，短期市场存在下调的动力。

如果没有进一步政策刺激，三四线城市住房市场将先后进入下行小周期

三四线城市总体缺乏高端产业和人才吸引力，房地产市场并不具体长期持续上涨的条件。2018年下半年以来，在政策刺激效力减退及房价“相对洼地”消失的背景下，三四线城市住房市场可能将先后进入下行小周期，房价稳中趋降。

无论是地方政府加码限购、限售等在需求端加以控制，还是监管部门近期对信托贷款、海外发债等房企融资端进行收紧，都是为了保持房地产市场稳定，防范金融风险。正如银保监会主席郭树清所警示的：

“历史证明，凡是过度依赖房地产实现和维持经济繁荣的国家，最终都要付出沉重代价，凡是靠盲目投资投机房地产来理财的居民和企业，最终都会发现其实很不划算。”