领克03+“暂不销售”还是“售罄”？客服神回答

摘要：事实上，领克01三大免费需要车主首先满足很多条件，比如购车后到车辆报废前，必须是首任购车车主使用，且必须永远（Forever Love）在领克4S店进行维修保养，才能享受质保和流量的免费。有律师指出，领克经销商这一做法涉嫌侵犯消费者依法享有的三包服务权益，不能以“三大免费”作为新车不质保、不三包（不退不换不修）的借口。

领克03+原计划于8月3日晚上20点03分在网络商城开售，可当记者分秒不差点击官网准备预订03+驭风版车型时，结果显示“暂不销售领克03+所有车型”，这是怎么回事呢？记者随即联系官网人工客服，排在了第九位咨询，接通后客服开始按预设好的话术进行回复，因为无论你问什么他都是：“车型已售罄，已售罄......”

当记者再次询问为什么第一时间都没抢到？比火车票都难抢时，对方答道：“后台数据显示3秒即售罄”，此时作为消费者已经不再想追问下去，为什么20点03分0秒准时提交预订都没成功，估计客服该回答，以我们后台数据为准，也许您家网慢，或者我们是格林尼治时间......总之，抢购领克03+比抢火车票还难！

花钱难退钱更难

您如果和领克较真，您就输了，这种神回复绝不是第一次也不会是最后一次。当年领克01出现大面积退车潮时就出现过退定金难，深受广大车友诟病。

霸王条款强制消费买领克套路深

有媒体曾曝光过领克01订车用户，纷纷退车的事件，同时曝光了领克拖延退款的行为。退车起因是消费者购车时签署的三大免费协议，涉嫌刻意隐瞒条件，简直就是霸王条款，甚至直接影响到车辆的二手保值率。具体领克01对外宣传的三大免费政策为：1免费道路救援服务（各大保险公司现在都将免费救援作为基础福利赠送，第一项属于领克和保险公司重叠的服务项目）；2终身免费流量；3终身质保。事实上，领克01三大免费需要车主首先满足很多条件，比如购车后到车辆报废前，必须是首任购车车主使用，且必须永远（Forever Love）在领克4S店进行维修保养，才能享受质保和流量的免费。

享受“三免”的前提条件就是车主必须、无条件、永远在领克4S店做保养、维修，如果领克配件价格出现后续加价，比传统豪华车还高，而你敢拒绝，他们就拒绝提供“三免”服务，所以老话说得好，天下没有免费的午餐。在消费者下完订金甚至是交完全款签了购车合同以后，还必须和经销商再单独签署一份针对三大免费条款的合同。有律师指出，领克经销商这一做法涉嫌侵犯消费者依法享有的三包服务权益，不能以“三大免费”作为新车不质保、不三包（不退不换不修）的借口。