領克03+“暫不銷售”還是“售罄”？客服神回答

摘要：事實上，領克01三大免費需要車主首先滿足很多條件，比如購車後到車輛報廢前，必須是首任購車車主使用，且必須永遠（Forever Love）在領克4S店進行維修保養，才能享受質保和流量的免費。有律師指出，領克經銷商這一做法涉嫌侵犯消費者依法享有的三包服務權益，不能以“三大免費”作爲新車不質保、不三包（不退不換不修）的藉口。

領克03+原計劃於8月3日晚上20點03分在網絡商城開售，可當記者分秒不差點擊官網準備預訂03+馭風版車型時，結果顯示“暫不銷售領克03+所有車型”，這是怎麼回事呢？記者隨即聯繫官網人工客服，排在了第九位諮詢，接通後客服開始按預設好的話術進行回覆，因爲無論你問什麼他都是：“車型已售罄，已售罄......”

當記者再次詢問爲什麼第一時間都沒搶到？比火車票都難搶時，對方答道：“後臺數據顯示3秒即售罄”，此時作爲消費者已經不再想追問下去，爲什麼20點03分0秒準時提交預訂都沒成功，估計客服該回答，以我們後臺數據爲準，也許您家網慢，或者我們是格林尼治時間......總之，搶購領克03+比搶火車票還難！

花錢難退錢更難

您如果和領克較真，您就輸了，這種神回覆絕不是第一次也不會是最後一次。當年領克01出現大面積退車潮時就出現過退定金難，深受廣大車友詬病。

霸王條款強制消費買領克套路深

有媒體曾曝光過領克01訂車用戶，紛紛退車的事件，同時曝光了領克拖延退款的行爲。退車起因是消費者購車時簽署的三大免費協議，涉嫌刻意隱瞞條件，簡直就是霸王條款，甚至直接影響到車輛的二手保值率。具體領克01對外宣傳的三大免費政策爲：1免費道路救援服務（各大保險公司現在都將免費救援作爲基礎福利贈送，第一項屬於領克和保險公司重疊的服務項目）；2終身免費流量；3終身質保。事實上，領克01三大免費需要車主首先滿足很多條件，比如購車後到車輛報廢前，必須是首任購車車主使用，且必須永遠（Forever Love）在領克4S店進行維修保養，才能享受質保和流量的免費。

享受“三免”的前提條件就是車主必須、無條件、永遠在領克4S店做保養、維修，如果領克配件價格出現後續加價，比傳統豪華車還高，而你敢拒絕，他們就拒絕提供“三免”服務，所以老話說得好，天下沒有免費的午餐。在消費者下完訂金甚至是交完全款簽了購車合同以後，還必須和經銷商再單獨簽署一份針對三大免費條款的合同。有律師指出，領克經銷商這一做法涉嫌侵犯消費者依法享有的三包服務權益，不能以“三大免費”作爲新車不質保、不三包（不退不換不修）的藉口。