侯军 李浩淼 ZAKER 哈尔滨记者 杜菲菲

为贯彻落实哈市创建全国文明城市工作推进大会精神，以提高物业管理服务质量为主线，确保创城工作任务有效落实，8 月 5 日，道外区召开创建全国文明城市提高物业服务质量工作推进会议，道外区将围绕多方面开展工作，力争使全区物业服务质量得到明显改观和提升，全力推进整洁舒适、安全有序、优美宜居、文明和谐的 " 美丽家园 " 建设。

根据《道外区创建全国文明城市提高物业服务质量工作方案》，辖区各物业服务企业要集中时间对小区内乱搭乱建、擅自拆改、乱扯乱挂等不文明现象进行全面清理整治。对不听劝阻和拒不改正，需相关行政管理部门依法查处的行为，要及时报告所在街道办事处，并配合做好执法工作；要严格落实住宅小区环境卫生工作责任制，着力解决垃圾清运不及时、楼道乱堆乱放杂物问题；要落实物业服务公示制度，设立 24 小时服务电话，全天候专人值守，保持畅通，及时受理居民的报修服务事项。

同时，要加强小区公共区域和重点部位巡逻巡视，积极协助公安部门做好小区安全防范工作，并着力解决车辆乱停乱放的问题；切实做好小区安全监控、消防、电梯、公共照明、单元门、排污等共用设施设备的日常管护等工作。

会议要求，辖区物业服务企业要全方位进行自检自查，并按标准认真整改，消除环境卫生死角，提升物业服务质量。辖区街道办事处要对所辖住宅小区物业服务质量情况进行全面巡视检查，建立问题小区台账和居民信访投诉档案，对巡视检查或居民投诉的问题立即责令企业限期整改，对态度不积极、行动迟缓、问题较多的小区，要及时上报区物业办。道外区物业办对街道办事处上报的问题小区以及居民投诉较大的小区要进行重点监管、督办整改，并依据街道办事处对物业企业的不良信息采集与初步认定记入企业的不良行为信息，予以信用扣分、行业通报等惩戒处理。

编辑 隋妍

值班主编 李士虎