侯軍 李浩淼 ZAKER 哈爾濱記者 杜菲菲

爲貫徹落實哈市創建全國文明城市工作推進大會精神，以提高物業管理服務質量爲主線，確保創城工作任務有效落實，8 月 5 日，道外區召開創建全國文明城市提高物業服務質量工作推進會議，道外區將圍繞多方面開展工作，力爭使全區物業服務質量得到明顯改觀和提升，全力推進整潔舒適、安全有序、優美宜居、文明和諧的 " 美麗家園 " 建設。

根據《道外區創建全國文明城市提高物業服務質量工作方案》，轄區各物業服務企業要集中時間對小區內亂搭亂建、擅自拆改、亂扯亂掛等不文明現象進行全面清理整治。對不聽勸阻和拒不改正，需相關行政管理部門依法查處的行爲，要及時報告所在街道辦事處，並配合做好執法工作；要嚴格落實住宅小區環境衛生工作責任制，着力解決垃圾清運不及時、樓道亂堆亂放雜物問題；要落實物業服務公示制度，設立 24 小時服務電話，全天候專人值守，保持暢通，及時受理居民的報修服務事項。

同時，要加強小區公共區域和重點部位巡邏巡視，積極協助公安部門做好小區安全防範工作，並着力解決車輛亂停亂放的問題；切實做好小區安全監控、消防、電梯、公共照明、單元門、排污等共用設施設備的日常管護等工作。

會議要求，轄區物業服務企業要全方位進行自檢自查，並按標準認真整改，消除環境衛生死角，提升物業服務質量。轄區街道辦事處要對所轄住宅小區物業服務質量情況進行全面巡視檢查，建立問題小區臺賬和居民信訪投訴檔案，對巡視檢查或居民投訴的問題立即責令企業限期整改，對態度不積極、行動遲緩、問題較多的小區，要及時上報區物業辦。道外區物業辦對街道辦事處上報的問題小區以及居民投訴較大的小區要進行重點監管、督辦整改，並依據街道辦事處對物業企業的不良信息採集與初步認定記入企業的不良行爲信息，予以信用扣分、行業通報等懲戒處理。

編輯 隋妍

值班主編 李士虎