日前，哈尔滨车主李先生向劲彪新闻“百姓事 马上办”栏目反映，他的车被城泊通计费已2548小时了，目前仍处于计费状态中。之前劲彪新闻也报道过类似事件，但“城泊通”并未整改解决问题。对此，黑龙江孟繁旭律师事务所副主任鞠文英对此事发表了观点，这是管理不善？还是诈骗讹钱？否则怎么有人投诉就退，没人投诉就眯下了？

近日，劲彪新闻报道了多起“城泊通”App在车主不知情的情况下，被一直在计费的报道，昨天哈尔滨市民李先生看到报道后，查询结果吓了他一跳。李先生说，看到报道后在软件上查询显示，停车场为群力财富中心地上停车场，进场时间为2019年4月21日16时34分54秒，目前已停车时长为2548小时43分钟。“那个停车场去过，当时交完费就走了，软件怎么还在计费。”李先生开玩笑说：“我把停车费交了，停车场把车给我。”

据了解，“城泊通”归属哈尔滨城泊通智能化停车场经营管理有限公司运营管理，于2017年9月5日成立在哈尔滨市松北区市场监督管理局登记，主要经营范围是停车场管理、场地租凭。还有一名网友在百度贴吧留言说，在哈尔滨极乐寺广场停车，上午8点47分进场停车，10点30出场，城泊通显示进场时间没错，出场时间是16点36分，收费49，我是外地游客，16点49分我开车都开车到阿荣旗了，怎么还能显示我在停车场了？

为何类似现象频频出现？怎么从源头杜绝这种情况发生？客服电话为何经常打不通？为此记者拨打了城泊通客服电话，工作人员告知，如有类似被计时的情况致电客服他们会处理，至于几个客服工作人员他也并不知情，怎么杜绝这种情况发生，客服并未进行解答。

对此，黑龙江孟繁旭律师事务所副主任鞠文英对此事发表了观点，说好听是技术手段问题，或者管理不善。如果是私营企业，说不好听，还真就得怀疑是不是诈骗讹钱？否则怎么有人投诉就退，没人投诉就眯下了？

难道就不能发现问题以后，系统的、全面的把问题根除、解决掉么？智能系统是方便了群众，就怕也方便了有不法想法的人。这件事情，决不能一退了之，要从根本上杜绝类似事件再次发生。

老百姓的钱也是钱，有的人甚至是血汗钱，该收的一分钱不能少，但不该收的一分钱也不能多要。

不要拿其他理由当挡箭牌，管理务必要跟上，否则方便群众就变成了方便某些人，就变成了欺负群众，与初衷相悖，与初心不符。