南航深航之后东航将推"代客选座一键乘机"服务

摘要：对航班起飞前4小时未主动选座的旅客，南航将自动为旅客预选座位，并办理网上值机手续。若旅客在航班计划起飞前3小时未主动选座或完成值机，东航将自动为旅客选择座位，并办理网上值机手续。

图为东方航空一架波音777-300ER

8月8日起，东方航空公司推行“代客选座，一键乘机”服务。

南方航空、深圳航空等国内航空公司2019年以来相继推出了此类服务，提高值机效率，减少纸张、人工浪费。

8月6日，东方航空发布《关于东航在广州、深圳始发部分航班推行“代客选座，一键乘机”服务的公告》（以下简称《公告》）。

《公告》称，东航计划于2019年8月8日起，在东航、上航实际承运的，由广州、深圳始发的部分国内直达航班上，推行“代客选座，一键乘机”服务。

旅客在购票时可通过东航官方线上渠道进行座位预选，包括官方网站（www.ceair.com）、东方航空APP或东航手机网站（m.ceair.com）。在通过安检前，旅客仍可通过上述官方线上渠道进行座位变更或取消值机。

办理预选座位后，东航将于航班允许办理值机时自动为旅客办理网上值机手续。东航在《公告》中建议，旅客可提前在官方线上渠道办理自助值机。若旅客在航班计划起飞前3小时未主动选座或完成值机，东航将自动为旅客选择座位，并办理网上值机手续。

《公告》介绍，目前这项服务首先在广州至杭州、广州至上海虹桥、深圳至榆林，深圳至无锡，深圳至成都航班上线，随后会逐步向所有国内航班推广。

值得注意的是，部分申请特殊服务的旅客、携带婴儿的旅客、选择紧急出口座位等暂且无法自动办理值机，但可进行座位预选。符合上述情况的旅客，可以前往机场人工柜台办理值机。

2019年以来，多家国内航空公司都相继推出了此类服务，提高值机效率，减少纸张、人工浪费。

2019年1月1日起，南方航空在南航实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务。旅客成功购票后，即可通过南航官方电子渠道进行座位预选。预选时，旅客可勾选自动值机，南航将于航班起飞前自动为旅客办理网上值机手续。对航班起飞前4小时未主动选座的旅客，南航将自动为旅客预选座位，并办理网上值机手续。

2019年5月1日起，深圳航空在深航实际承运的国内航班上，同样开始推行自动选座值机服务。此项服务以从深圳始发的国内航班为试点，逐步面向所有国内航班推广。

眼下“无纸化”出行，自助值机、自助托运、减少人工柜台，也已经成为发展趋势。

7月15日起，上海虹桥国际机场T2便全面取消纸质安检凭条，在值机、过检、登机的各环节中，告别了最后一张纸。此前，虹桥T1的国内出港航班已经先行告别安检凭条。从虹桥机场乘坐国内航班出发的旅客，只需在航空公司官网或手机APP提前办理网上值机，未有托运行李的，均可凭有效身份证件和值机二维码直接通过安检登机，全程无需任何纸质登机牌和安检凭条，实现了全流程“无纸化”出行。