18年的夏天，大家都見識到了，那真是熱成了狗！大半夜氣溫都是30度。我所在的小區最熱的那幾天晚上10點了還有人安空調，真是爲空調安裝工人捏了一把汗。那時候我和老婆兩個人，還沒有孩子，而且我們的臥室裏已經有一個格力大1P的壁掛。可以說涼爽地度過了18年最熱的那些天。

夏天剛過，老婆就懷孕了。這個消息對我來說那真是興奮的幾天睡不着覺。老父親的責任心爆棚，算着孩子的預產期正好是6月份。那不行啊，必須不能讓我的娃熱到啊。就開始着手選空調，當然，品牌就直接選格力，這也算是一個地產廣告人對品牌的執拗吧！現在這麼忙，哪有時間逛商城啊，所以必須電商平臺，而我家所有的電器基本都是京東。

在京東上選來選去，看中一臺7399的3p，三級能效。還有一臺和另一個臥室一樣的大1p的壁掛，外加一個我垂涎已久的嬰兒洗衣機，正好趕上活動，1999拿下。要不然平時都是2399或者2799（京東的價格有套路，請各位自行摸索）！

空調和洗衣機一起送到了，京東的大件配送還是可以的。預約了空調安裝和洗衣機安裝，洗衣機是免費安裝。空調有各種安裝的費用，這個可以理解。兩個空調安裝費1000多。費用如下：空調防雨罩150*2、混凝土帶鋼筋打眼100、拆卸玻璃大的100、小的50*2、8樓高空作業費100*2、一個不鏽鋼支架150、3p的漏電保護開關100，總計1050。有的朋友可能會說按個空調怎麼這麼貴，是不是格力亂收費了？我個人的感覺是格力的安裝師傅很專業，他們的收費也有明碼標價，但是，是不是貴我就不知道了。

兩個師傅安裝了兩個小時，其中一位姓陳的師傅特別專業，空調安裝真不是一般人能幹的。此處我要說一下去年安裝的那臺格力，來個四五個人，安裝的很快。由於也需要拆卸玻璃，安裝完他們走的時候我發現，他們把我家窗戶框上沿砸壞了，劈開了一長條。我和安裝師傅微信溝通師傅說原來就那樣，由於沒有證據，我也只好作罷！

兩臺空調是今年3月份安裝好的，由於天氣也不是很冷，就沒開幾次，過來幾天只要一坐在空調旁邊，就能聞到一股臭味，開始我以爲是旁邊陽臺的地漏返味，趴地上確認好幾次，最後發現是空調內部的味道。每次晚上回家，只要往空調那一坐，那股臭味能燻吐了。我以爲是新空調，可能都有味（我也不是事多的人，哈哈哈）。我等了兩個月那個味道依然不減。我真是沒辦法了就聯繫京東客服，然後客戶讓我聯繫格力售後400電話。很快當地的售後聯繫到了我，約定好了時間來我家檢查了一下，就在打開空調的一瞬間，一股臭風衝着師傅撲面而來。師傅自己說的：那一下差點沒把我燻仰過去。售後師傅自己說維修這麼多年了也沒遇到過這種情況，師傅說可能是蒸發翅片什麼的有塗層沒幹透，所以有味。他說回去和領導商量，彙報一下看看我這個怎麼整，讓我先打開制熱一週看看什麼情況。

一週時間很快就到了，每天都開2個小時以上的制熱，ps好心疼我的電費，但是味道有增無減。打電話給售後的師傅，師傅說給我開鑑定單，然後聯繫京東退換貨。可以看出，格力的售後還是很不錯的。然後我就聯繫京東，說了這麼多以下是重點：第一次聯繫京東，我要把問題都複述一遍，然後把鑑定單照片給客戶，客服說收到，就沒消息了。下次聯繫京東客服又要問是什麼問題，我又要把問題全部複述一遍。然後說正在審覈，審覈好幾天，我問客服卡在哪裏了，只是給我發他們的售後話術，也是沒誰了！

後來，我也算是欺負了一下格力，我想本來我到手的產品是格力，我就打格力的400客服投訴。格力的客服顯得比較像客服，因爲都是真的人。我把問題說了一遍，客服表示很理解我，問我有什麼訴求，我說換機或者換款（我的要求不過份吧）。然後沒過半個小時，京東的客服主動給我打電話了，告訴我已經審覈通過了，可以發貨了。我如果不去格力投訴，估計也不會這麼快的通過審覈。對此，鄙視一下京東的機器人客服和只會按流程走的活人鍵盤客服。

以下是我換機的經驗，本地的售後都沒經歷過格力空調的換新，他們說一般都是冰箱的換新。換新的流程是這樣的，首先要聯繫安裝師傅，把舊空調拆下來，然後用原來的包裝裝好。等新空調送到的時候，送貨的師傅會把舊空調拉走。然後再聯繫安裝師傅安裝新的空調。當然，如果時間安排得當，拆卸和安裝可以同一天進行，由於是質量問題換新，所以全部免費。

這裏要說一下小插曲，拆空調的還是那個專業的陳師傅，可能由於3P的外機較大，窗口的空間又小，安裝師傅把我家的窗臺板踩壞了，幸好我是難不倒的奶爸，我自己用雲石膠粘上了，也沒難爲師傅。

總結一下，格力的售後還是可以的，有人說不不好的那可能是當地承包格力售後的團隊差一些，遇到問題可以直接打總部400電話，會很快幫你解決的。關於京東，客服系統我想吐槽，一點不人性化，回覆機制比較慢，還有，格力有些商品是京東這種電商特供，實體店沒有的型號，京東的降價你也要忍受一下，價格保護作用大不。

最低的價格

這是這款空調最低的價格，小夥伴們要時時關注，不要急於下手，這次買不到沒關係，下次還有活動。當然土豪隨意！

差了200

這是我買的價格，我申請了價格保護，當時降了100,變成7299，我找客服要回了100，當時說要給我京東豆，我沒同意，給我退的錢。過了價格保護，一看變成了7199，開心就好啦！