【原创·牛角评论】什么样的条款才是真正的霸王条款？

吉林新闻综合广播特约评论员·牛角

经常看我评论的朋友都知道，我这个人对所谓的“霸王条款”总是持同情和理解的态度。比方说春节年夜饭，饭店可不可以收取订金？我认为可以。再比方说到饭店吃饭，对方可不可以拒绝顾客自带酒水？我也认为可以。再比方说，有些浴池不招待70岁以上的老人来洗澡，除非有人陪同，这样可不可以呢？我认为当然可以。

前些天还有个新闻，说是雪乡明码标价了，但是仍然是天价，一个带厕所的普通房间也要1000多，网友们纷纷表示雪乡还在宰客。我当时就评价说，这个不算是宰客，因为关键就在于“明码标价”这4个字。只要消费者在消费之前把价格和规则看得清清楚楚，店家就不算宰客。因为消费者还拥有选择权，你可以贵，我也可以不去。

我始终认为，制定什么样的价格或是规则，这是经营者的权利。因为生意是经营者投资并经营的，他们自然就拥有对生意的所有权、管理权和经营权。我们可以换位思考，如果我们开门做生意，不希望有人在店里抽烟，这可不可以？完全可以。那么我现在不希望有人在店里喝酒为什么不可以呢？从经营者的角度来讲，二者并没有什么本质不同。

其实前面我已经谈到了，我们消费者的权利就是选择权。如果有店家的条款让我不舒服，我可以选择不光顾。你价格昂贵，我不去就是了。你不让自带酒水，那我就去隔壁让带的那家，人家不光让带酒水，还给提供冰块镇酒呢。所以如果谁家的霸王条款或天价菜太离谱了，消费者都不上门了，那么等待他们的就只有喝西北风了。

另外在我看来，并不是所有的霸王条款都是合理的，有些霸王条款就可以跟它说不。哪一种呢？就是经营者没清楚地告诉消费者他们的权利是什么，比如说没有明码标价。很多饭店天价宰客的问题不在于价格，而在于经营者事先没把这个天价告诉消费者，等你看到价格了，菜已经上桌了。当年雪乡的宰客就是这样，客人来了才发现价格这么贵，这时候想走也走不了了。

还有一种霸王条款是，经营者在字眼上把条款搞得很模糊，这样就扩大了自己的自由裁量权。而这里面最典型的就是那句“本店拥有最终解释权”。这就好办了，只要消费者跟经营者发生矛盾，经营者就按照有利于自己的方向解释条款，然后立于不败之地。这才叫真正的“霸王条款”。如果大家遇到这种什么最终解释权，就可以去找有关部门维权了，商家没有什么最终解释权。