中原网讯 近日，巩义市工商局米河工商所成功调解处理一起消费纠纷投诉，有效维护了消费者的合法权益。

2018年10月11日，河南电视台315节目组协同荥阳市消费者刘文杰，到巩义工商局米河工商所进行协调采访。经米河工商所工作人员了解得知，半年前，刘文杰在巩义市米河镇经马元鹏介绍，购买一辆汽油摩托三轮车。因三轮车超标无法办理车辆户口手续，不能正常使用，几次往返米河和售车方协调交涉，未能解决问题。随后向河南电视台315栏目寻求帮助。

米河工商所工作人员在充分了解事情的前因后果后，立即行动展开相关调查。经调查得知，介绍人马元鹏并不是汽油摩托三轮经销商。投诉人反映的情况基本属实。

为了解决好这起投诉案，调解工作人员对此案做了大量的工作，几经问询，一次次说理讲法，一次次耐心做工作。最终，马元鹏接受了该所调解意见，退回车款，双方最终达成和解。

河南电视台百姓315节目组和荥阳消费者刘文杰对巩义市工商局米河工商所的快速高效调解均感到很是满意。(熊堰秋 通讯员 徐照辉)