游客临时退团，为什么不能全额退款？

摘要：所以如果临时取消参团，特别是如果临近出发日期，旅行社是没有时间再去招到其他客人参团。所以碰上拒签的情况，旅行社自然也无法向游客退签证费。

跟团旅游是一件较为省心的事情

旅行社会给你安排好游玩路线和住宿

出行者只需单纯享受旅游过程就行了

不过您是否遇到过出发前几天

因为种种原因需要临时取消参团的情况？

在面对旅行社收取各种损失费的时候

您是不是难以理解？

你一定会想：

自己明明提前取消了行程

什么都还没有消费

旅行社却还要收这个费那个费

是不是旅行社想趁机赚一笔

其实，这是很多人对旅行社的误解

对此小景弟表示

那么问题来了！！！

那些不能退的费用，都去哪儿了？

今天小景弟就来介绍一下旅行社的操作流程

并为大家解答为什么临时退团时退不了团费？

Q：

我取消参团不坐飞机，机票卖给别人就是了，为什么还要收取机票损失？

小景弟：

旅行社一般先付定金给航空公司保留机位。然后开始收客人；客人报名交款，准备材料，旅行社再把名单给航空公司，汇全款，出团队票！所以如果临时取消参团，特别是如果临近出发日期，旅行社是没有时间再去招到其他客人参团；另外，有时候团队机票的政策，不能改签不能退票，而且不能换名字。所以，您取消参团，机票是必然有损失的。具体损失多少，取决于每家航空公司的政策。

Q：

我签证拒签了，为什么还要收取我签证费？

小景弟：

各大使馆均收取签证费，更准确来讲应该是“签证受理费”！只要提交资料，交给大使馆审核资料，签证费就已经产生；使馆审核后发现游客资料不适合发放签证，签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况，旅行社自然也无法向游客退签证费！

Q：

我签证为什么拒签？为什么别人都签下来了？旅行社要赔偿损失！

小景弟：

拒签原因有很多，具体标准由使馆把握；旅行社做的工作，是按照使馆的要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审理结果；使馆会通过各种方式核查资料：打电话给本人核实、打电话给单位核实、甚至会打电话给同行者核实等，任何一个环节出问题，都有可能引起签证拒签。所以，拒签后，旅行社没有进行赔偿的义务。

Q：

从使馆网站查询，使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加我们钱？

小景弟：

旅游业属于服务行业，旅行社在此过程中提供各种服务：咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、送签、取签等，这些服务自然都是有成本的，不是无偿的。

Q：

我取消参团，酒店、巴士退掉就是了，为什么要收取损失？

小景弟：

关于酒店、巴士，旅行社也是提前控房、控位置，交定金或全款；临时取消不去的客人，酒店与地接巴士是不会退还房间费用，也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款！

小景弟在此提醒

游客在订团前，一定要选择正规的旅行社，并主动询问相应的退款条例，尽可能的对各种突发情况的处理办法了解清楚！文景假期的官网上就有详细的取消和退款条例。这是保护消费者与旅行社双方合法权益的法律依据，也是处理旅游纠纷的法律依据。在您预订文景假期的产品之后，即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险，以规避风险，减少损失。