AI 鑑定技術,是 GOAT 球鞋鑑定師的法寶?
對於用戶需求持續升溫的球鞋轉售市場,目前已經催生出了五花八門的交易平臺,然而新行業的興起又爲球鞋圈再次搬出了那個似乎已經老生常談的話題 – 球鞋鑑定。畢竟早於論壇年代,各大討論區裏已經有一些 “大神” 無償爲球鞋愛好者提供 “排憂解難” 的服務。隨着市場的爆發式增長,現在已演變成一個更具規模、系統化操作的正規行業,更衍生出了球鞋鑑定師這樣的職業。鑑定真僞也被視爲是一種關乎平臺命脈的核心技術,畢竟因此出問題的那些案例,相信大家也不是沒見識過…
日前,這個異常火爆的二級市場還迎來了一家海外公司的進駐 – 全球正品球鞋交易平臺 GOAT ,他們通過在上海舉辦的一場 Pop-Up 活動正式宣佈進入中國市場,相信這兩天部分鞋迷已經能夠在社交網絡上看到不少 “直播” 。
早在今年初的時候,NOWRE 就曾經前往 GOAT 位於美國洛杉磯的總部,對創始人兼 CEO Eddy Lu 進行過一次採訪,當時 GOAT 正在爲進入中國做準備。時隔近半年後,我們也看到很多當時 Eddy 所承諾的東西被帶進了中國。
每次與 Eddy 聊天,他都會談到 GOAT 不只是球鞋交易平臺,還是球鞋文化的傳遞者,他的這一想法也在這次上海 Pop-Up 中有所體現。最爲直接的是在現場爲大家展示了許多極其稀有的鞋子,包括有 ACU 和 CLOT 早期與 Nike 的聯名,Air YEEZY 兩雙從未發售過的 Sample、Nike SB Dunk High “Wu-Tang” 等等(每雙 “鞋王” 都還在外面標註着簡單的故事)… 都是讓每個球鞋粉絲朝思夜想的 “殿堂級鞋款”,也充分地展現了 GOAT(Greatest Of All Time)這個 “囂張名字” 背後的實力。
除了體現文化本質的珍貴球鞋以外,剛剛也提到了,球鞋鑑定是轉售平臺的核心技術,因此 GOAT 還帶來了一個特別的球鞋傳送帶裝置,以此模擬展示他們在球鞋鑑定方面的實力。
如果你有看過我們之前採訪的話,應該會清楚 AI(人工智能)和 Machine Learning(機器學習)科技是 GOAT 鑑定過程中的一大核心,是 GOAT 和其他球鞋鑑定平臺在技術層面上最大的區別。不過 Eddy 在採訪中表示:“AI 只是幫助我們的鑑定,但是不能只靠 AI。”
作爲一個球鞋交易平臺,GOAT 的立根之本就是他們的鑑定準確率。在這次活動上,GOAT 的工作人員便有針對性地爲我們展示了鑑定流程,包括請來了美國的資深鑑定師以及首位中國鑑定師,爲在場的朋友們演示如何初步判斷一雙球鞋的真僞。
在這裏我也想要 “傳授” 一些鑑定師教的 “初級防身祕籍” (相信有很多朋友都懂了):首先是鞋子散發的味道,往往假鞋聞起來會帶有更濃烈或者說是更刺激的味道,因爲用的膠水和正版球鞋並不一樣;其次鞋墊是一個比較重要的看點,因爲很多造假商都會忽略掉鞋子內部的細節。
根據官方透露的信息,GOAT 通過 AI 和機器學習技術已經爲系統錄入了超過 75,000 雙鞋的數據,構建起了專屬於 GOAT 的高質量球鞋數據庫,用來鑑別球鞋的外觀特性,並且提高球鞋鑑定結果的準確性。那到底這一 “黑科技” 是如何運行的?能給鑑定的準確率帶來多大的變化?我們就讓 GOAT 的創始人 Eddy Lu 再來給大家解答一下。
「 AI 不會說什麼是真什麼是假,它只會輔助我們,告訴鑑定師這雙鞋可能存在問題 」
GOAT 的球鞋鑑定過程是怎樣的?
Eddy:能做 GOAT 鑑定師的人不多。我們的挑選主要有兩個部分,第一部分:一定是要愛球鞋的,而且並不是那些在最近幾年才喜歡上球鞋的人,必須是經歷了很多年的球鞋愛好者。因爲有很多舊的款式,只有那種每天都在看球鞋的人才能瞭解透徹;第二部分就是需要他們的細緻。這兩部分的交叉點很小,資歷很深的球鞋愛好者已經不多了,然後還要求他們要細緻,那就更少了。
找到這些人之後,他們就要到我們倉庫學習三個月,每天一直收鞋子、看鞋子和摸鞋子。三個月練習完他們就要面臨考試,而且是很多個不同的考試。一定要 100 分才能開始鑑定,我們的選人過程是真的很長。當鑑定師也不是說就隨便看看,因爲每週都會有新的款式,所以要一直選,我們也偶爾會把假貨放在裏面,看這次鑑定會不會發現。這個訓練一定要做得很好,因爲我們的故事就是從買到假貨開始的,所以我們對此也加倍認真。
你們的鑑定師大概一天會有多少的工作量?像國內有些鑑定師他們可能一天要鑑定六、七百雙,工作量很大。
Eddy:沒有那麼多,也不可能,因爲鑑定那麼多太累了,然後就會容易弄錯,所以我們的鑑定師不可能應付這麼多。我們會看款式來進行鑑定工作上的分配,比如我覺得 Air Jordan XI 的假貨最多,情況也比較複雜,另外還有盒子之類的很多附件(也要鑑定),所以可能要花 5 分鐘才能鑑定完一雙;但像 Air Max 這些相對簡單的就可能比較快,但也不可能達到六、七百雙的量,除非你沒有在認真鑑定。
GOAT 的鑑定流程從頭到尾是怎麼樣的?可以和我們說一下嗎?
Eddy:有兩部分,先用 AI 跟 Machine Learning(機械學習)這些電腦科技,然後再進行人工鑑定。每年從我們倉庫進出可能有幾百萬雙球鞋,每一雙球鞋我們都會拍照片,所以我們的電腦每天都會變得更聰明(機器可以通過大量的樣本學習)。但是不管是電腦還是人工,不可能只用照片鑑定,所以每雙球鞋還是要我們的鑑定師鑑定,他們不只是看,還要摸而且要聞。因爲像 Nike 用的膠水跟造假商用的可能都不盡相同,材料也不一樣,會有比較能區分開來的味道。
GOAT 的鑑定師不是說來什麼鞋都可以鑑定,我們會先把它們分類。可能 YEEZY 350 放在這邊,然後 Air Jordan I 放另一邊,只有專門的 YEEZY 350 鑑定師纔可以鑑定(YEEZY 350),相應的 Air Jordan I 也是如此,所以他們是某類鞋型的專家,這樣子的分配才能更加保證鑑定的準確性。
從專業的角度來說,AI 是怎麼在整個過程中發揮作用的?
Eddy:它(AI)只是輔助我們的鑑定,因此不能只靠 AI。比如說很多人賣鞋,AI 可能會跟我們的鑑定師講這邊有塊黑黑的地方,那麼鑑定師就需要去細心留意。不只看真假,還要看是不是新鞋子,有沒有穿用痕跡之類。有些新鞋會存在缺陷,因爲 Nike 他們也會有縫線不對的情況出現,AI 就是幫助他們看到這些問題。
以前跟現在對比,AI 的加入對於球鞋鑑定的準確率有什麼影響嗎?
Eddy:AI 不會說什麼是真什麼是假,它只會輔助我們,告訴我們這雙鞋可能存在問題,是幫助鑑定師更好判斷一雙鞋用的。
AI 會有錯判的情況出現嗎?
Eddy:一定存在出現錯誤的幾率。因爲有的鞋是比較稀少的款式,AI 數據還沒有太多,所以它可能犯錯的幾率就比較大。但是像我們已經賣了很多的 YEEZY,看過好幾百萬雙之後,這種鞋子就沒什麼問題了。
中國大部分鑑定平臺都沒有使用 AI 技術,AI 對於 GOAT 來說,會是在中國市場一個比較大的優勢嗎?
Eddy:我想是一個優勢,可是像我說的,AI 只是輔助我們的鑑定,讓它更加準確,因爲機器不會累。所以像看這些灰塵、不正確的地方時會更加細緻,這個纔是電腦可以幫助我們鑑定師的地方,但是不可能只用 AI。
「 如果沒有假貨,GOAT 也不會發展出來 」
大家都知道中國的假貨市場規模巨大,你對於這裏的假貨行情瞭解多少?
Eddy:很好玩的是,雖然我們很不喜歡假貨,可是還是要謝謝他們,因爲如果沒有假貨,GOAT 也不會發展出來。我們每天都會收到假貨,大部分都是從中國生產的,去年好像已經攔下了 4,000 萬美元假貨,這些數據都能直接反映這裏的假貨問題。
你對這裏的假貨有什麼印象?
Eddy:很多都做得很好,甚至有一些我都看不出來。還好我們有這些專業的鑑定師,因爲他們可以看出來。有很多鞋子像外面什麼都做得好,可是就有那麼一點點諸如標籤寫錯的情況,或者盒子、包裝沒弄對,我們的鑑定師就會發現問題。我們不是隻鑑定這個球鞋,連盒子、包裝也要一併確保沒問題。
現在中國製造的假鞋可以以假亂真,甚至可以在官方發售前做出假貨,你們如何應對這種快節奏、高質量的假貨?
Eddy:GOAT 的優勢是我們有跟一些品牌合作,像 VERSACE、Chloé 會提供給我們他們自己的貨,就像是我們的供應商。我們還有 FlightClub、FootLocker,因爲他們都是先拿到(貨品)的,所以我們會問他們說 “可不可以看一下你們的鞋子 ”,這樣就可以提前借取了。預先發售的鞋子,大家都不知道是真的還是假的,因爲沒看過,我們的解決方法就是問合作伙伴借鞋來看。
「 GOAT 不只是一個交易平臺,我們是真的要把球鞋文化做出來 」
中國的球鞋轉賣平臺現在已經到了競爭激烈的程度,GOAT 作爲一個爲外來者,要如何發揮自己的優勢來在中國市場立足?
Eddy:因爲我們是直接跟一些品牌合作,中國的平臺還沒有這樣的機會。另外我們是真的想推動球鞋文化的,所以我們才做這種實體體驗。我們知道有很多人都喜歡球鞋,但只有一兩年的經歷,並不瞭解以前的故事。爲什麼那些鞋子是酷的,所以我們就是要來講這個故事,幫助大家進一步地瞭解球鞋文化。我們是從這個角度進行切入,也有很多比較高級的品牌想跟我們一起合作。我們不只有賬面上的交易,還需要發展球鞋文化,這個是關鍵。
第二是我們的款式應該是全球最多的,有 45,000 雙不同的款式,貨超過一百多萬件。我們小程序剛剛出來嘛,他們能(在小程序上面)買到平時在國內平臺買不到的東西。畢竟我們的貨很多都是從國外來,像 Nike 和《海綿寶寶》的合作 8 月 10 號才發售,在 GOAT 上面已經每個 size 都有了,但是中國平臺沒有。
然後也有一些地區限定,比如說 YEEZY BOOST 350 Lundmark 它只是在美國發售,有很多賣家在美國賣這個鞋,美國的價格本來也比這邊便宜一些,所以我們看到很多買家都在買這個鞋子,就比較有優勢。我們會直接從品牌拿貨,零售店拿貨,我們的價格也會比較好一些。
你們打算怎麼在中國去推動球鞋文化?
Eddy:就比如說今天的實體活動。我不想只是開一個小程序就走了,我想要教大家,然後回饋(球鞋)社區。這個是花很多時間、很多錢才能做出來的,這是我們展現自己和別人不同的一種方式。GOAT 不只是一個交易平臺,我們是真的要把球鞋文化做出來。
你覺得文化差異性會變成 GOAT 進入中國一個比較困難的點嗎?
Eddy:很多國外的公司,他們來中國就是想着一點:我知道我們正在做什麼,我們就按我們的方法做吧。但這樣不可能在中國成功的,我們要聽取本地團隊和消費者的反饋,才能知道要在這裏做些什麼,因爲他們是專家,我們只是有這個平臺。我們想把文化、平臺帶到中國,要靠他們纔可以做到。
雖然 AI 在球鞋的鑑定環節中起到了重要的作用,能夠提升準確率以及效率,但是專業鑑定師的角色仍然無可替代,這點我想大家都會認同。GOAT 能否在國內如此多的球鞋交易平臺中打出自己的優勢牌?這個問題的答案應該會是積極的,綜合 GOAT 在鑑定方面的優勢、文化上的推廣,還有更加充足的貨源,都讓人期待着這個 “外來者” 在未來能爲國內球鞋市場帶來一些良性的變化。