市民花近5000元报名培训班想退费遭“总部”“分校”互相推诿

3月5日

市民杨女士到“学慧网西安学员服务中心”报名，交了4992元培训费。

3月14日

杨女士要求退费。报名点工作人员称，协议规定自报名之日起超过7天不予退费。

3月18日

杨女士交涉后，对方答应退费，但要扣25%费用。

3月19日

华商报记者和杨女士同去，报名点负责人屈某称，退费应由北京公司负责。

工商人员和杨女士同去，工作人员称会和北京公司协调，尽快解决退费问题。

3月20日

学慧网400接线员称西安这边是分校，具体问题要咨询分校。

杨女士退费问题仍未解决。

3月21日

答应杨女士提议，扣款500元，其他的钱45天内返还到她账户

学慧网西安学员服务中心

教育咨询，有工商营业执照，无办学许可证

POS机刷卡，收取培训费交至总部

北京学慧网络教育科技有限公司

组织培训，有无办学许可证尚未知

与西安中心经营收益按比例分成

西安市民杨女士在“学慧网西安学员服务中心”交了“ACI国际注册营养师”的培训费，还没开始学习想退费不学了，但该“中心”称他们和学慧网并不是一家公司，退费要由北京那边的公司退。这种经营模式如何监管，工商部门工作人员称感到“很头疼”。

市民：发现口碑不好想退费，被告知报名超过7天不退费

据杨女士讲，她准备考营养师证，网上查询后和“北京学慧网络教育科技有限公司”取得联系，对方说西安有他们的分校，可以考取“ACI国际注册营养师”证书。3月5日，她按对方所说地址找到电视塔附近的莱安中心T2楼1805室。接待她的工作人员汤某说，国家取消营养师资格证书后，现在全国乃至全世界认可的是“ACI国际注册营养师”证书。汤某用POS机收取了杨女士4992元培训费。

杨女士说：“汤某让我在手机上签字时根本没说协议的事。后来我仔细看手机才发现学员信息表下面有电子版协议，但文字很小，里面有一些内容对学员很不利，工作人员却根本没给我提醒。”

杨女士打随后打12345，打110等多方投诉和求助。3月18日协商后，“他们答应我按7天以内的退费办法处理，扣款25%，退的钱120日内打到我的银行卡上。”杨女士不同意。

据了解，有相同遭遇的学员建了个维权群，群里约有50人。

工商部门：两次现场协调，退费问题仍未解决

3月19日，华商报记者和杨女士一起到该报名点，门口挂着“学慧网西安学员服务中心”的牌子。

负责人屈某称，公司名称叫做“巨石（西安）教育咨询有限公司”，和北京学慧网络教育科技有限公司签有协议，负责该公司西安区域销售工作。POS机刷卡收取的培训费给了北京学慧网络教育科技有限公司，所以退费应由北京公司负责。

挂着学慧网标识，收钱也在该公司，为何退费却成了另一家公司的问题？对此，屈某没做正面回答。但根据其出示的两家公司的合同，有对经营收益按比例分成的内容。

随后记者和杨女士到会展路工商所反映问题。两位工商人员和杨女士一起到该公司，该公司的工作人员称会和北京公司协调，尽快解决退费问题。

工商人员当天两次到现场协调，但截至3月20日，退费依然未解决。

工商人员说：“这个公司我们不是第一次去查。组织培训的公司在北京，培训费也交到了北京的公司，西安这个公司只是做教育咨询，有工商营业执照。这种经营模式该怎么管，我们也很头疼。”

有无办学许可证？“总部”“分校”互相推诿

“ACI国际注册营养师”证书效力究竟如何？据西安营养学会委员、国家一级营养师张婳介绍，国家取消营养师资格证书后，她曾在网上查到过“ACI国际注册营养师”，发现它没有培训教材，对学员报名甚至没有学历和专业方面的要求。