市民花近5000元報名培訓班想退費遭“總部”“分校”互相推諉

3月5日

市民楊女士到“學慧網西安學員服務中心”報名，交了4992元培訓費。

3月14日

楊女士要求退費。報名點工作人員稱，協議規定自報名之日起超過7天不予退費。

3月18日

楊女士交涉後，對方答應退費，但要扣25%費用。

3月19日

華商報記者和楊女士同去，報名點負責人屈某稱，退費應由北京公司負責。

工商人員和楊女士同去，工作人員稱會和北京公司協調，儘快解決退費問題。

3月20日

學慧網400接線員稱西安這邊是分校，具體問題要諮詢分校。

楊女士退費問題仍未解決。

3月21日

答應楊女士提議，扣款500元，其他的錢45天內返還到她賬戶

學慧網西安學員服務中心

教育諮詢，有工商營業執照，無辦學許可證

POS機刷卡，收取培訓費交至總部

北京學慧網絡教育科技有限公司

組織培訓，有無辦學許可證尚未知

與西安中心經營收益按比例分成

西安市民楊女士在“學慧網西安學員服務中心”交了“ACI國際註冊營養師”的培訓費，還沒開始學習想退費不學了，但該“中心”稱他們和學慧網並不是一家公司，退費要由北京那邊的公司退。這種經營模式如何監管，工商部門工作人員稱感到“很頭疼”。

市民：發現口碑不好想退費，被告知報名超過7天不退費

據楊女士講，她準備考營養師證，網上查詢後和“北京學慧網絡教育科技有限公司”取得聯繫，對方說西安有他們的分校，可以考取“ACI國際註冊營養師”證書。3月5日，她按對方所說地址找到電視塔附近的萊安中心T2樓1805室。接待她的工作人員湯某說，國家取消營養師資格證書後，現在全國乃至全世界認可的是“ACI國際註冊營養師”證書。湯某用POS機收取了楊女士4992元培訓費。

楊女士說：“湯某讓我在手機上簽字時根本沒說協議的事。後來我仔細看手機才發現學員信息表下面有電子版協議，但文字很小，裏面有一些內容對學員很不利，工作人員卻根本沒給我提醒。”

楊女士打隨後打12345，打110等多方投訴和求助。3月18日協商後，“他們答應我按7天以內的退費辦法處理，扣款25%，退的錢120日內打到我的銀行卡上。”楊女士不同意。

據瞭解，有相同遭遇的學員建了個維權羣，羣裏約有50人。

工商部門：兩次現場協調，退費問題仍未解決

3月19日，華商報記者和楊女士一起到該報名點，門口掛着“學慧網西安學員服務中心”的牌子。

負責人屈某稱，公司名稱叫做“巨石（西安）教育諮詢有限公司”，和北京學慧網絡教育科技有限公司簽有協議，負責該公司西安區域銷售工作。POS機刷卡收取的培訓費給了北京學慧網絡教育科技有限公司，所以退費應由北京公司負責。

掛着學慧網標識，收錢也在該公司，爲何退費卻成了另一家公司的問題？對此，屈某沒做正面回答。但根據其出示的兩家公司的合同，有對經營收益按比例分成的內容。

隨後記者和楊女士到會展路工商所反映問題。兩位工商人員和楊女士一起到該公司，該公司的工作人員稱會和北京公司協調，儘快解決退費問題。

工商人員當天兩次到現場協調，但截至3月20日，退費依然未解決。

工商人員說：“這個公司我們不是第一次去查。組織培訓的公司在北京，培訓費也交到了北京的公司，西安這個公司只是做教育諮詢，有工商營業執照。這種經營模式該怎麼管，我們也很頭疼。”

有無辦學許可證？“總部”“分校”互相推諉

“ACI國際註冊營養師”證書效力究竟如何？據西安營養學會委員、國家一級營養師張嫿介紹，國家取消營養師資格證書後，她曾在網上查到過“ACI國際註冊營養師”，發現它沒有培訓教材，對學員報名甚至沒有學歷和專業方面的要求。