正值阳春三月，支付宝携手多地消保委，共同发起"金融消费知识周"，为广大金融消费者量身打造一系列兼具专业性和创新性的权益教育活动，用行动将金融知识普及教育和消费者权益保障落到实处。

多地线下教育活动同发声

3月以来，支付宝客户服务及权益保障中心从科技和情感层面入手，在杭州、上海和成都三地先后举办线下活动，以不同消费场景的精准教育模式，生动分享实用干货，助力消费者权益保障。

杭州作为"金融消费知识周"落地的第一站，支付宝与浙江省消费者权益保护委员会携手打造兼具黑科技和知识性的"信用空间"，通过AR扫描知识点、人体热感答题、专家面对面答疑等玩中有学的互动机制，深化现场参与者的消费权益理解。浙江消保委国民消费教育中心主任钟骐和支付宝法律专家不仅亲临现场为消费者支招，还玩起了直播，从社会热点与实用角度为广大网民在线科普，实时观看人数超过15.7万。

浙江消保委国民消费教育中心主任钟骐和支付宝法律专家现场答疑

在上海浦东新区消费者权益保护委员会和浦东新区市场监督管理局联合主办的"纪念315国际消费者权益日"咨询活动上，支付宝的客服小二走进社区，用心聆听消费者心声，并通过AR黑科技分享趣味消费知识，展现了支付宝"重视信用、打造信用、提升信用"的良好企业风貌。

此外，为强化支付宝内部关于消费者权益保障的文化氛围，四川省保护消费者权益委员会与法律事务部领导亦莅临位于成都的支付宝四川分公司参观指导，给百余名客服小二带来了一场生动专业的讲座分享。

趣味教育专题线上齐动员

在陆续开展线下活动的同时，支付宝还充分发挥产品和技术优势，在线上推出一系列金融权益教育内容及活动，旨在探索广覆盖、多维度、立体化的金融知识普及体系，切实保障用户权益。

除了在知识问答类小程序"答答星球"上发起消保主题赛季外，支付宝还紧扣人行宣传手册中的"合理借贷，防范风险"部分，推出图文并茂的"借贷防身术"专题漫画，以亲和力十足的超人形象，搭配通俗易懂的文案，结合自身产品的多场景覆盖能力，将金融教育带到全国数亿用户眼前，帮助用户识别借贷套路并远离陷阱。如"我早点看到这个，也不会被骗一万块钱"、"说得很真实，天下没有免费的午餐"和"小编我爱你，你救了我一次"等线上评论层出不穷，广受网友好评。

金融权益教育漫画"借贷防身术"

与此同时，支付宝还在 "蚂蚁金服客户中心" 官方公众号发起了为期4天的"权益达人挑战赛"，以趣味问答链接金融消费知识，打造 "考场实战"平台。截至目前，过万名用户已积极参与答题，赢取丰厚好礼之时，也提升了金融风险防范意识，可谓一举两得。

自支付宝诞生的第一天，就将消费者保护视为生命线。在2018年，支付宝联合媒体、公安机关、高校等机构推出了金融消费者保护计划 "扫雷行动"，将防骗知识推送给老人、大学生、务工人员、农村人群等易被骗子盯上的群体，降低其遭遇金融犯罪的风险。未来支付宝将积极携手更多官方机构和不同领域的合作伙伴，以科技驱动消费者权益保护全链路的完善，助力金融生态的良性发展。