在今年的“3.15”晚會上，售後服務中的“套路”和“陷阱”引起了消費者的廣泛共鳴和重點關注。這表明，隨着消費需求和消費理念的升級，產品行業格局也將迎來了新的改變與挑戰：在繼續推進產品技術升級的基礎上，產品的售後服務和品牌價值越來越受到重視。電動車行業當然也不例外。

目前，大多數消費者對於電動車售後服務仍存在着不信任和不認同的狀況。，電動車品牌在售後服務領域的差距依然十分明顯。

一方面，以門店爲中心的“作坊化”的售後服務依然大量存在，使得服務標準和質量“參差不齊”。在激烈的行業競爭中，許多廠家並不重視售後，對售後服務的投入力度不足，很多打着“廠商”旗號的維修服務其實都是“外包”給其他維修廠商或者個人的。這就導致服務標準難以確立、服務價格難以統一，服務質量難以保障。

另一方面，一些品牌也開始基於電動車售後服務的特點與困境，進行積極的探索與實踐。試圖通過“品牌引領”+“專業合作”的模式，打通用戶服務的“最後一公里”，切實保障售後服務的便利和有效。

其中，新日電動車就以“你好，陽光”春季品質服務月活動爲契機，推出了全新升級的售後服務體系。該體系不僅囊括了品牌旗下的6S服務店、速修店和重點城市商家，還推出了24小時上門服務和道路救援，利用品牌效能打造了服務鏈條，形成完整的閉環系統和聯動機制。另外，該活動包含電動車的3期保養和20項免費檢修，有效實現了標準化的服務流程和服務價格，使得整個售後服務體系公開透明、合理有效，大大規範了電動車售後服務市場，有效維護了消費者的合法權益。

作爲電動車行業的龍頭品牌，新日通過向國際品牌對標學習，和通過對服務體系積極投入，通過對品牌效能的合理規建，逐漸建立起了較爲完善的售後服務標準，並基本實現全流程標準化的售後服務體系建設。可以看出，這一系列舉措無疑將對整個行業產生積極影響，即在建立行業服務新標準上，積極發揮行業引領效應，不僅打消了消費者對電動車售後服務的“疑慮”，優化了電動車品牌服務建設，更有利於電動車行業的良性競爭和健康發展。