01

“這事不歸我管”害人不淺

從知乎上看到一個故事：

瑞克是一家電子商務公司的銷售員，他的口頭禪是“這事不歸我管”，對很多問題，視而不見，聞而不問。

有一天，瑞克正在給鞋子打包，突然他的座機響了，是老顧客反映自己買的鞋子，沒穿幾天就開膠了，想退貨。

跟客戶溝通後，發現這位客戶不是從自己手中買的鞋，而是從同事那出的貨。

按公司規定，銷售人員負責自己賣出去鞋子的售後服務，所以，瑞克覺得此事不歸他管。於是，讓客戶打另一個電話。

沒過多久，座機電話又響了，還是剛纔那位客戶，這次瑞克直接說：打錯了，然後掛掉電話。

被拒絕的客戶很生氣，寫了一篇投訴文章發到社交平臺上，痛訴這家公司：沒誠信，服務差，文章被連續轉載，很影響公司形象。

總經理看到此貼後，第一時間安排人找到發帖者，並道歉賠償，藉以平息事端。另一方面派人調查事情的原因、經過，結果找到了瑞克。

總經理很憤怒，問瑞克爲什麼不處理客戶的投訴，瑞克說：“這事不歸我管！……”聽到這樣的話，總經理竟無言以對，立刻通知人資部門辦理瑞克的離職手續。

按公司規定，瑞克沒有錯誤，不是他銷售的鞋子，不用他負責。可他一副事不關己高高掛起的樣子，暴露了他做事的態度：沒有一點責任心。

這樣的人，誰還敢委以重任？

“這事不歸我管”將責任與自己劃清界限，將責任推到九霄雲外，看似推掉的是一件麻煩事，其實，推掉的是自己的成長機遇和事業。

不要抱怨成長路上不公平，因爲你有可能缺一顆“責任心”。

02

有責任心的人，運氣不會差。

看一個人有沒有責任心，從小事就能看出來。

我們幾位同事在公司附近用餐，遇到一位服務生，很不錯。

我們當天點餐後，但很久都沒上菜。過一會，一個抱一箱啤酒的男生從桌前匆匆走過，但他看了一眼我們空空如也的桌面，停留片刻，主動詢問我們是否需要幫助。

我們抱怨上菜太慢，他當即道歉，並說送完啤酒後去廚房幫忙催促。以爲服務生只是敷衍一下，但過2分鐘後他回來說：很抱歉，因爲正值用餐高峯期，廚房有些忙，但我們的菜大約五分鐘後會端上來。

確實菜很快就上了幾個。同事說：這小夥不錯，做事積極，主動承擔責任。

過了幾周後我們再回去喫飯，發現這個服務生已經不在了。後來詢問，得知他已被調到其他門店當主管了。

在日常工作中，因爲多主動承擔了一點責任，讓他在工作中很快脫穎而出。

第37屆金像獎，專業精神獎獲得者楊榮蓮，只是一位茶水工，但她的專業和責任，讓很多明星對她很尊敬。

三十年前，她被人推薦入這行，最初製片人跟她講：“你的工作只是照顧導演和演員，其他都不用做”。

但後來看到其他工作人員也很辛苦，她想只是多幾隻杯子多幾杯水的事，乾脆一併照顧到，沒想到杯子越來越多。因爲，她準備了劇組所有人的茶水。

有網友說，曾在劇組感受到蓮姐對每個工作人員都很好，拍攝期降溫，她還給我準備了一個畫着小姑娘卡通圖案的保溫杯。

她本可以選擇“此事不歸我管”的態度做事，但她眼裏有活，選擇主動照顧所有人。

那些優秀的人，有一個共同點：在平凡的崗位中，願意主動承擔責任。不管大事還是小事，在自己能力範圍內主動承擔起該承擔的責任，會得到應有的回報。

因爲有責任心的人，運氣都不會差。

03

有責心的人，是升職加薪的砝碼

經常聽到有人這樣說：我只是一個普通員工，我管不了，我只是一個客服人員，這事不是我負責。

於是，侷限在自己的精神世界裏面，然後慢慢混日子。

同事小薇是公司電話專員，每天很輕鬆，只是接十多組電話，其他時間玩手機，狂商城。

她不想給自己找任何麻煩，做事能敷衍絕不認真對待。她領導安排她填寫一份表格，她做好自己都不檢查就把文件直接給領導，結果錯誤連篇。

而跟她一起進公司的曉丹，也是電話員，她會記錄每個電話內容，電話數量，電話的來源等信息，只是便於後續統計。

根據這些數據，她對本部門電話業務的運作流程輕車熟路，並主動做了一份下一步的改善方案。

領導並沒有安排這些工作給她，而是自己主動去做的。現在的她，早已升職，月薪翻了幾倍。

其實，他們剛入職的差距並不大，拉開差距的是他們願不願意主動承擔更多責任。

工作中，這樣的情況很常見：你推一下他動一下的人，你不推他就不動；你不安排他任務他就不知道如何工作，他的目標就是別人的命令；

而這種態度做事的人，看似減少了很多麻煩事。但這是對公司和自己一種不負責任的行爲，是個人成長路上的絆腳石，是升職加薪的攔路虎。

現實很殘酷，選擇“這事不歸我管”的人，大多後來都成爲了“那個管的人”的下屬。

04

主動承擔責任，是成長路上的助推器。

每天多主動承擔一點點，不在自己範圍內的事。養成願意承擔責任的習慣，一定會拉開與推卸責任的人的差距。

知乎上有人問：爲什麼很多人喜歡推卸責任？

提升自己的責任感，你可以學着爲最終結果負責，學着思考自己的任務對於整體任務的價值與影響，自己做些什麼會影響最終結果，這也是爲自己和他人負責的態度。

願意和有責任心的人共事，是因爲交給他感到放心。而做事讓他人信任是一種難能可貴的品質，久而久之，他會成爲那個不可替代的人。

因爲被信任，所以成長路上會越走越遠。而喜歡把“這事不歸我管”放在嘴邊的人，只能原地踏步。

這個時代，不缺譁衆取寵、走捷徑、耍小聰明的人，缺的是即使是在一個普通的崗位上，能主動承擔責任的人。

作者簡介：江小羽，湯小小30期基礎寫作班學員，湯小小寫作點評提高班學員。喜歡讀書喜歡不定期分享讀書心得、筆記。希望通過寫作讓思考更有深度，分享內容更有價值。

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湯小小：自媒體【湯小小】創始人，每天工作三小時的時間管理達人，寫作培訓師，提倡輕鬆高效寫作，至今已培訓學員上萬人，幫無數人實現了靠寫作月入過萬的夢想。私信我可以免費聽寫作課以及獲得價值萬元的投稿資源。