你有没有一套自己的解决问题的方法论？遇到稍微大一点的问题，就会手足无措，没法办理智的去分析自己该去怎么做。你们都是怎么做的？

职友：吴琦 培训经理/院长助理

当我们遇到问题的时候，总归是要去解决这个问题的，所以遇到问题最先要做的事情是抓住问题的本质，那么怎么抓住问题的本质呢？一般我会采取以下的做法：

第1步，层层分析

分析这个问题出现的原因，以及这些原因当中，什么是最主要的原因和目前需要解决的问题，以及这些问题当中最关键的问题。当去层层分析的时候推荐一个工具，就是思维导图可以帮助我们在系统性的思维当中，去把握全局。

第2步，抓住主要矛盾

当我们把所有问题涉及的原因和急需解决的问题统统列出来的时候，就可以看到一些主要的矛盾，如果遇到实在不知道该怎么去筛选的话，那么可以采取排除法的方式去排除次要矛盾，从而抓住主要的矛盾。

第3步，解决问题

当我们抓住主要矛盾之后，就要从主要矛盾着手来去解决问题的方法，当确定解决问题的方法之后，就可以从这个方法来作为切入点，从而解决，问题的主要矛盾，但问题解决的主要矛盾之后，就可以延伸开来，慢慢进一步解决相应的次要矛盾。

职友：唐希文 高级咨询培训师

人的一生都会遇到各种各样的问题，那我是如何解决我所遇到问题的呢？

第一，从其他人的应对方案中找到思路。

俗话说的好，太阳底下无新事。说明什么？说明这个世界上的所有问题，其实前人都遇到过。但前人是怎么解决的，肯定方式方法千奇百怪，结局有好也有坏。那么我们能做到的就是先梳理一下自己的知识库里面到底有没有类似的事情发生。

第二，只要我察觉问题的原因出在哪里，我就会立马动手去实验。

有人说这个问题很紧迫哪，还容得下你去实验？可是你不去试一试怎么知道他就不是真正能解决问题的原因呢？

有些人遇到难题他就等着别人来解答，他们永远不去思考。而有些人遇到问题先想一下对策，然后立马开整。有人说这样会不会太草率？可是如果我们不采取任何行动，这个问题就真的没办法解决了。

如果能解决当然最好解决不了，反正我努力过我问心无愧。

第三，不管问题解没解决，都要做好总结反思。

当你的总结与反思的次数多了，你就会发现这些东西慢慢会内化为你的思维模式。读书百遍，其义自现，说的其实就是这个道理，它会慢慢的成为你一种说不出来的直觉。这种直觉其实就是你思维能力的一种条件反射。我们都知道肌肉记忆，如果训练到一定程度，他完全能够让我们不加思考的情况下做出一些正常的反应。思维里面也是有肌肉的，如果你训练得当，他会成为你的第6感。

职友：曹先生 HRM

当一个人遇到一些问题，刚开始都会感觉有些慌乱，可是如果自己冷静下来好好分析，发现都是能够解决的，一个人解决不了那可以找团队一起帮忙，通过点点积累从而建立起自己的自信，进而形成自己的方法。

我的方法就是拿到问题后，先不急着去干，会先将问题去分析一下，情况如何、我要达到什么目标、我需要哪些资源与支持、现在的困难点在哪里、如何可以解决、需要寻求谁的帮助等等，进而会制定初步的工作计划，然后按照工作计划开展工作并查看阶段性目标是否达成，及时进行回顾与反馈，必要时借助团队力量，那就OK了。