你有沒有一套自己的解決問題的方法論？遇到稍微大一點的問題，就會手足無措，沒法辦理智的去分析自己該去怎麼做。你們都是怎麼做的？

職友：吳琦 培訓經理/院長助理

當我們遇到問題的時候，總歸是要去解決這個問題的，所以遇到問題最先要做的事情是抓住問題的本質，那麼怎麼抓住問題的本質呢？一般我會採取以下的做法：

第1步，層層分析

分析這個問題出現的原因，以及這些原因當中，什麼是最主要的原因和目前需要解決的問題，以及這些問題當中最關鍵的問題。當去層層分析的時候推薦一個工具，就是思維導圖可以幫助我們在系統性的思維當中，去把握全局。

第2步，抓住主要矛盾

當我們把所有問題涉及的原因和急需解決的問題統統列出來的時候，就可以看到一些主要的矛盾，如果遇到實在不知道該怎麼去篩選的話，那麼可以採取排除法的方式去排除次要矛盾，從而抓住主要的矛盾。

第3步，解決問題

當我們抓住主要矛盾之後，就要從主要矛盾着手來去解決問題的方法，當確定解決問題的方法之後，就可以從這個方法來作爲切入點，從而解決，問題的主要矛盾，但問題解決的主要矛盾之後，就可以延伸開來，慢慢進一步解決相應的次要矛盾。

職友：唐希文 高級諮詢培訓師

人的一生都會遇到各種各樣的問題，那我是如何解決我所遇到問題的呢？

第一，從其他人的應對方案中找到思路。

俗話說的好，太陽底下無新事。說明什麼？說明這個世界上的所有問題，其實前人都遇到過。但前人是怎麼解決的，肯定方式方法千奇百怪，結局有好也有壞。那麼我們能做到的就是先梳理一下自己的知識庫裏面到底有沒有類似的事情發生。

第二，只要我察覺問題的原因出在哪裏，我就會立馬動手去實驗。

有人說這個問題很緊迫哪，還容得下你去實驗？可是你不去試一試怎麼知道他就不是真正能解決問題的原因呢？

有些人遇到難題他就等着別人來解答，他們永遠不去思考。而有些人遇到問題先想一下對策，然後立馬開整。有人說這樣會不會太草率？可是如果我們不採取任何行動，這個問題就真的沒辦法解決了。

如果能解決當然最好解決不了，反正我努力過我問心無愧。

第三，不管問題解沒解決，都要做好總結反思。

當你的總結與反思的次數多了，你就會發現這些東西慢慢會內化爲你的思維模式。讀書百遍，其義自現，說的其實就是這個道理，它會慢慢的成爲你一種說不出來的直覺。這種直覺其實就是你思維能力的一種條件反射。我們都知道肌肉記憶，如果訓練到一定程度，他完全能夠讓我們不加思考的情況下做出一些正常的反應。思維裏面也是有肌肉的，如果你訓練得當，他會成爲你的第6感。

職友：曹先生 HRM

當一個人遇到一些問題，剛開始都會感覺有些慌亂，可是如果自己冷靜下來好好分析，發現都是能夠解決的，一個人解決不了那可以找團隊一起幫忙，通過點點積累從而建立起自己的自信，進而形成自己的方法。

我的方法就是拿到問題後，先不急着去幹，會先將問題去分析一下，情況如何、我要達到什麼目標、我需要哪些資源與支持、現在的困難點在哪裏、如何可以解決、需要尋求誰的幫助等等，進而會制定初步的工作計劃，然後按照工作計劃開展工作並查看階段性目標是否達成，及時進行回顧與反饋，必要時藉助團隊力量，那就OK了。