美甲店開店容易賺錢難（這好像是廢話，所以客戶下面要說怎麼才能賺錢就顯得很重要了），很多美甲店其實只是拿美甲當做引流，真正賺錢的是紋眉、脫毛、水光刀之類的。引流固然是重要的，引流後的客戶維繫，也就是客戶們說的客情維護更是重中之重。

舉個親身例子：

小編作爲一個快奔三的女子，深知沒什麼用但還是莫名其妙的辦了各種美容、美髮、美甲會員卡，這其中金額總數也過萬了。這麼多卡，最感受不到服務和真誠的就是一家美甲店。

這家店開在家附近的商場負一層，第一次進店消費就在店員、店經理的逼定攻勢下辦了一張額度5000元的會員卡，在後期的消費過程中，小編唯一能感受到的只有營銷！

可能本身就是搞營銷的，對每次進店的消費體驗就格外的敏感。爲什麼說只感受到營銷，很簡單，他的服務僅限於店內。不論空間與時間，服務不能給客戶留下任何溫度的都是耍流氓的服務。

 什麼是有溫度的服務，其實就是想到客戶沒想到的，並幫她做到。小編就曾經以第三角度、直言不諱的把感受私信說給了服務我的那個店員，試圖讓她懂得，服務業到底賣的是什麼？

對話原文是這樣的：

我上個月20號左右做了婚甲，就這一個事情，你接下來的客戶維繫動作可以有哪些1、結婚當天私信我，祝我新婚快樂；（因爲我明確告知了我結婚日期的哦）2、我做的指甲裏，有小鑽，我後面發現那些小鑽是會掉的，但你們應該早就知道。你可以做的是，主動關心下小鑽掉沒掉，掉了是否可補；我是要做飯的，這個鑽掉沒掉到飯菜裏我至今都不知道，它太小了，根本不會注意。但你也沒讓我小心點，可能會有這個風險；3、上個月二十號做的，馬上快一個月了，我沒來洗，也沒來剪。好的客戶顧問這時候會提醒我該來一趟了。正好我最近想紋眉毛，來了我肯定會問下你們。4、我之前好像都是塗的紅色系，最近冬天到了，哪些顏色我可以嘗試，可否不時的推薦下，適合我膚色的。這，只是最基本的客戶服務。聽我說完後，小妹果斷把店長叫來解圍了~

本身是做營銷的，所以關注點會不太一樣，傳不也遇到過很多這種商家。美甲店開在商超負一樓，說白了主要客源就是商超負一樓超市主動進店和老客戶帶新客戶。這家店老客戶帶新的肯定不多，他們可能覺得還是挺多的，但算比例下來呢？帶來的新客戶辦卡的有多少？每個老客戶都是店鋪的移動招牌，但是顯然這家店想的都是怎麼辦這個客戶榨乾，儘量多買，而不是更長遠的考慮。至少是對小編來說，我在第一次被通知有半價活動的時候，到場沒做他們一直極力推銷的半永久眉毛，之後就再沒被通知過了；就那一次去，我也是全程被推銷做眉毛，後面再去也會問我上一次爲啥沒做眉毛。呵呵，這種體驗如果還有人帶朋友去，那只有一個目的，就是趕緊把卡里的錢用完。

美甲店開店容易，招攬客人也容易，怎麼留住客人，如果做到產品不可複製，我想，只有服務是無法複製。